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【電話の前に】クレーマーどもよ 7【ここを見ろ】

1 :名無しさんに接続中…:2008/07/30(水) 01:17:04 ID:xWXbKDvI
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 1
http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/l50 2
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1111418423/50 3
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/l50 4
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1145507356/l50 5
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1192559558/l50 6

お客様におかれましては、
このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、
ご遠慮くださいますよう、 謹んでお願い申し上げます。

速度が遅いと電話する前に、速度を計測しましょう。
http://www.bspeedtest.jp/

2 :名無しさんに接続中…:2008/07/30(水) 01:18:03 ID:xWXbKDvI
クレーマーガイドラインまとめ

1 「ベストエフォートを知らない」←非常識!
2 「なんでもタダだと思ってる」←非常識!
3 「異次元のこととか平気で言う」←非常識!
4 「自分が駄目なのに他人に責任取らせたがる」←非常識!
5 「自分に都合のいい妄想を現実に求める」←非常識!
6 「都合悪い事は全部人のせい」←非常識!
7 「ごねる暇はあっても金払う暇が無い」←非常識!
8 「払わないのに使いたがる」←非常識!
9 「精神が不安定なので言うことが二転三転する」←もはや病気!
10「世界は俺のためにあるんだ文句あっかゴルア」←奴らの常識!世間では非常識!

コピペ歓迎!どこかでクレーマー見かけたら
すぐにこれを貼ってあげましょう。

ちなみに、

「 電 話 を 切 ら ず に い る こ と が 誠 意 」

です。

3 :名無しさんに接続中…:2008/07/30(水) 01:19:38 ID:xWXbKDvI
クレーマー対応時の心得
その1 解約は釣りだ、けっして食いつくな
その2 大阪民国だと思え
その3 REMEMBER MA☆TU☆YA!
その4 今日も投稿するネタができて嬉しいなあ!

4 :名無しさんに接続中…:2008/07/30(水) 01:20:44 ID:xWXbKDvI
DQNが脳内で描いてるサポートセンター像

・サポートセンターは地元にある。もしくは本社内ある。
・ISP/PCメーカーにはサポートセンターという『部署』がある。だから○○さん出して、で話が通じる。
・サポートセンターは会社の『部署』なので、〜しろ!と言えば部署違いでもすぐ連絡がいく
・サポセンでの役職は平オペ、課長、部長である
・オペレーターは全員天才ハッカー並みのスキルがある
・ISPサポートセンターはサーバーの管理もしている
・神様なんだからどんな事でも(サポセンは)言うことを聞く
・サポセンに対しては「解約」をチラつかせるのが有効な奥の手


DQNが描く脳内IT世界

・最新の機器は『絶対』故障しないのでインターネットができないのはISPに全責任がある
・ソフトは『絶対』壊れない
・Windowsは完璧で絶対壊れないOS
・98、Meは現在でもサポートを受けることが可能
・インターネットは絶対いつでも使える
・ウィルス対策ソフトが入っていれば絶対安全
・無線ルータは設置のみで利用可能
・PCがおかしくてもプロが見れば一瞬にして原因がわかる
・原因は単一であり、要因は一つしかありえない
・初期不良というものはこの世に存在しない
・一回インターネットにつながれば、なにもしなくても未来永劫接続可能
・最初に利用ISPのHPが表示されないと、インターネットに接続することは出来ない
・ISPは一人1つまでしか契約できない
・NTTはミスをしない

5 :名無しさんに接続中…:2008/07/30(水) 01:21:44 ID:xWXbKDvI
お客様の常識

・お客様は神様である、料金は払っているのだからどんな要求も通るはず、払わなくてもサービスを受ける権利がある
・自分は無知、故に説明しなかった方が悪い
・利用しなければ勝手に解約される、手続きをする必要はない
・エラーが出て接続出来なかったが、その旨を伝えると返金が受けられる
・ビジネスの支障、受験の危機、株取引ができない、ISPは損害を保障しる
・俺は10年インターネットやってる(または会社の管理者)、だから初心者扱いすんな!!

6 :名無しさんに接続中…:2008/07/30(水) 01:59:41 ID:9/A76Sjw
サブタイ変えろって何度も言ったじゃねーか
またお客様が混入するぜ

7 :名無しさんに接続中…:2008/07/30(水) 14:49:48 ID:g4vthBAe
つか、 クレーマーは このスレを見ればいいんだろ?


8 :名無しさんに接続中…:2008/07/30(水) 20:12:06 ID:ndH3U3s5
見るだけな

9 :名無しさんに接続中…:2008/07/30(水) 23:21:52 ID:va/LNjSf
>>1も読まずに、ここでいちゃもんつけたり、教えてクソしたりするのがクレーマー

>>1は早めに削除依頼をだしてくるんだ

10 :名無しさんに接続中…:2008/07/31(木) 08:33:45 ID:zh1nNqu6
>>4
>・サポセンに対しては「解約」をチラつかせるのが有効な奥の手

「解約」って言うてくれると逆に嬉しいよねw
解約?どうぞどうぞ♪ですよ
ヘビーなクレーマーの対応って手間かかるばっかだし

11 :名無しさんに接続中…:2008/07/31(木) 17:16:53 ID:LTrNZtLZ
>>10
契約関連の窓口へ振れるのでほっとするw
でも相手は最大級の切り札を切ったつもりが、てんで相手にされなくて焦っているのが丸分かりw

12 :名無しさんに接続中…:2008/07/31(木) 18:31:10 ID:eyEobHf9
以前......入電直後からごねる客に大当たり。
前OPの態度が悪かったとご立腹のうえ、自分から電話を切っておいて
折り返しの連絡がないと大騒ぎ......何とかなだめて事情確認したら接続設定異常ではなく
PC側の故障と判明しそれを説明していたんだが
「解約してもいいんだよ!今ここで解約申し込んでもいいの?」と言われ
どうぞ〜!とまでは言わないが、その判断はお客様がすることなのでお任せしますと答えた。
客も止められると思ったのか、こっちの反応にうろたえだし、
もういいよ......と力無い捨て台詞を残し切りやがった!

甘いな〜♪今時そんな事言われても誰も止めないって!


13 :名無しさんに接続中…:2008/08/01(金) 04:37:36 ID:b2zRQs4D
DQNが描く脳内IT世界

・世界中のISPは連携しているので、乗り換え前のISPは自動解約される
・NTTでBフレ回線を解約すればISPも自動解約される


何かあれば「文書で回答しる!」
申し込み前にWebの説明をしっかり読んでください。。。

14 :名無しさんに接続中…:2008/08/01(金) 20:22:36 ID:scjZAAVG
DQNが描く脳内IT世界
・無線RTの設定はISPの仕事。

15 :名無しさんに接続中…:2008/08/02(土) 08:36:03 ID:YXZ0dSl/
・料金未納でも止める権利は無い
・ID/PWは口頭で教えられる体制にある
・HPはISPの管理下にあり製作者のミスも修正される

16 :名無しさんに接続中…:2008/08/02(土) 10:03:49 ID:zXkzbP5o
なにこのNTT社員スレ

17 :名無しさんに接続中…:2008/08/03(日) 12:32:38 ID:HJOq2aoR
・ユーザーが誤ってメールを送信してしまった場合、ISPは責任を持ってそのメールを削除しなければならない
・帯域保障がされていない契約でも実際には帯域保障しなければならない

18 :名無しさんに接続中…:2008/08/04(月) 19:00:04 ID:wX/EY1a5
あんたじゃわからない○○さん出して
4〜5人の事務所想像してんのか?

19 :名無しさんに接続中…:2008/08/04(月) 19:35:47 ID:jRD9Y9VE
>>18
大体自分のところか、それよりも小さい場所を想定してるんだろ。

20 :名無しさんに接続中…:2008/08/07(木) 08:45:09 ID:hjUxQpRh
・俺達団塊世代は今の日本を築き上げた偉い人間なのでどんなわがままも聞いてもらえる

21 :名無しさんに接続中…:2008/08/08(金) 00:20:29 ID:ZSVt3sDu
>>20
団塊の皆さんマジ勘弁して欲しい。
話が終わんねーんだ。

22 :名無しさんに接続中…:2008/08/08(金) 06:37:24 ID:J3iRtNf2
毎日が日曜日だもの!

23 :名無しさんに接続中…:2008/08/09(土) 14:42:50 ID:MSaOpCAS
>>20
そういうことを真顔で言う団塊連中が居たら
「すみませんが戦後の高度成長が始まった年と、あなたが働き始めた年を教えてくれませんか?
勿論あなたが働き始めた年以降に、日本の経済が発展したんですよね?」
と聞きたいのだが中々リアルではいないんだよな。

24 :名無しさんに接続中…:2008/08/09(土) 17:56:58 ID:NR9ZHQJz

客「高度成長期にはみんな会社に尽くして日本のために頑張ったんだぞ!
お前らは努力が足らない!」

職業欄「公務員」

25 :名無しさんに接続中…:2008/08/10(日) 01:10:48 ID:jHuLJrfY
ドラゴンボールで下級サイヤ人は顔のパターンが少ないという設定があったが、
それと同じで下級地球人であるクレーマーどもも声の種類少ないよね
4〜5種類くらいしかないような気がする

26 :名無しさんに接続中…:2008/08/10(日) 08:29:23 ID:+0mUWG7K
確かにw

27 :名無しさんに接続中…:2008/08/10(日) 09:40:30 ID:dz6XhwyC
クレーマーじゃないけど3か月にいっぺんくらい電波系の人から
意表を突くような内容の相談が来て面食らう
まあたいていは「誰かに監視されている」といった強迫観念症的な内容なんだけど
前に来たのは「おたくから来る郵便物に不思議な文字が印刷されている」という(゚Д゚)ハア?な導入だった

28 :名無しさんに接続中…:2008/08/11(月) 08:49:15 ID:EuyH4nXp
契約確認が面倒という理由で激怒して
解約窓口案内を促してきた団塊に、
もうひところと違い世の中は変わってるんですよ
あんた次のISPでも同じ事言い続けるつもり?
と、言いたくてならなかった

>>27
あるある
相槌も打たせぬ程早口で,
自分の過去体験等延々同じ事を喋り続けるだけの人もいる
用件は何か聞いても「ですから〜」と、喋る内容は変わらない
喋り疲れるまで待つしか無い

29 :名無しさんに接続中…:2008/08/12(火) 12:45:59 ID:FNp3h0ar
他のサポセン、特にPCメーカーの文句を延々言われるのが困る…
「あんたに言っても仕方ないんだけどさぁ!」って
わかってんなら言うなよ…どーにもできねーよ…

あと、もっとメーカーのサポセン頑張ってくれと思う
某S社はネットワークアダプタに×ついてんのに「プロバイダーのせいです!」とかって振ってきやがった
それはどんだけISP情報入れなおしたって改善できねーよ…

30 :名無しさんに接続中…:2008/08/12(火) 16:38:06 ID:Z0M7V3U+
s...sony? sotec? どっちだろ?
どっちも糞だからどっちでもいいかw

31 :名無しさんに接続中…:2008/08/12(火) 16:39:12 ID:Z0M7V3U+
俺は意外とtoshibaがダメポな気がすんだけどな
サポはいいのかもしれんが 相性問題っていうか
他に聞いたことが無いような事例が発生しやすいっていうか

32 :名無しさんに接続中…:2008/08/12(火) 19:37:21 ID:uQ7FLf7o
↑ 同意!
ノートPCにPCMCIAの無線アダプタ付けたら、スピーカからノイズ出まくり。
メーカーでは知らん顔。

USB無線アダプタに変えてやっと直った。

33 :名無しさんに接続中…:2008/08/13(水) 00:19:10 ID:TPIcC1Jb
>>29
昨日も有ったs社からの折り返し、4文字のほうだが

ローカルエリアが無効中…そりゃ繋がらんわ(*・Д・)
それぐらい直せよPCメーカ

34 :名無しさんに接続中…:2008/08/13(水) 15:02:59 ID:VLM0p5MR
顧客がISP発行の接続用のアカウント情報持ってるんだからネット接続設定(OSの広帯域接続)くらい案内しろよ。
お前のところがOEMで売ってるOSだろ…と、たまーに言いたくなるときがある。

35 :名無しさんに接続中…:2008/08/13(水) 21:21:32 ID:MNvmTAQV
「認証用のIDのドメイン部分を確認するよう
某BBRメーカーさんに案内されたんですけど」
うちのISPは認証情報にドメインなし。
そこの会社のBBRは認証情報にドメインあり/なしの
二通りの設定画面が用意されているわけだが…自社製品の仕様すら覚えてないのかよ!

「うちが借りてる機器ってルータ機能がないんですか?
それならIPアドレスがないのはおかしいと某PCメーカーに言われたんですけど」
おいおいこんな認識でいいのか某メーカー?!

36 :29:2008/08/15(金) 01:15:44 ID:6T3ocIyv
よかった、いやよくないがみんなで苦労してるんだw
ちなみに>30&>33、私は5文字の方でした

F社の問い合わせ11回目から有料、っていうシステムにちょっと感動した
くだらない問い合わせは減るだろうなー自分がユーザーだったら嫌だけど

37 :名無しさんに接続中…:2008/08/15(金) 09:26:10 ID:F4TMV3se
ねc も最近二年目は一回2000円らしい
ttp://www.nec.co.jp/press/ja/0708/3002.html
いまだ98使っている(=多分10年ぐらいネットやPCいじってる)
くせにgglksなレベルの学習能力抜群な
ジジイどもにはこれぐらいしないと
とてもじゃないが割りにあわない


38 :名無しさんに接続中…:2008/08/15(金) 15:27:46 ID:lTKOZoqL
>>36
サポ外のPC利用方法やらオフィスの設定やら印刷が出来ないことやらをISPに聞いてくる人で、
サポ外なのでメーカへと言っても、そっちにかけると有料だからと堂々とのたまって、ごねて
案内させようとする故意犯が少なからず居る。

39 :名無しさんに接続中…:2008/08/15(金) 16:32:00 ID:Jty2p7sr
>>38
コレは恒久的な課題だ
ちなみにウチはサポ外でも客が教えろと譲らない場合(30分とか)
時間がもったいないのでググって解る範囲は案内して
解らない事は解らないと案内して
次回からはこういうのキキにこないでくれ。って言ってるんだが
味しめて何度でも聞きにくるんだが、皆さんのトコはどうしてますか

40 :名無しさんに接続中…:2008/08/15(金) 20:22:53 ID:a+/UIb1D
>>39
「ウチは」、というのは個人的にでなく会社ぐるみで教える方針なのか?

面倒だから教える、というスタンスそのものがゴネ客ループの原因なんだが

41 :名無しさんに接続中…:2008/08/15(金) 20:30:06 ID:Jty2p7sr
>>40
そうだよ
個人ではなくセンターとして教える方針

>ゴネ客ループの原因なんだが
その通りなんだけどね、そういう方針なんだよね
30分や1時間 教えろ、知りません、で繰り返すぐらいなら「今回に限り」って言いながら
調べて解る範囲で解答するっていうスタンス




42 :名無しさんに接続中…:2008/08/16(土) 00:12:57 ID:4jwuAxV7
>>41
それって時間の問題なのかねえ?
「今回は特別」を客が理解出来なきゃ、次の断りで客自身が嫌な思いをするんだぜ?

ゴネがしつこいならSVへパスして終了で良いと思うんだが…
SVが特別対応するか切り捨てするか知らんが

どちらにしてもサポ外すると次の対応者に迷惑だな

43 :名無しさんに接続中…:2008/08/16(土) 02:32:59 ID:c3+dEwUi
俺orSVが特別に教える>調子にのって次回もアホな質問してくる
俺orSVが断る>ふざけるな ふじこ!ふじこ!

44 :名無しさんに接続中…:2008/08/16(土) 03:06:25 ID:7WxQzNJM
まーそもそも「今回に限り」って日本語が通じるような客なら
プロバイダのサポセンにワードの操作方法聞いてこないよな

そんなん500円でわかるシリーズにも載ってるわ…

ちなみにうちは根気良くお断りした上でSVにパス

45 :名無しさんに接続中…:2008/08/16(土) 10:02:58 ID:6q02YW8N
俺んトコはサポ外はサポ外として、根気よく我慢比べだな。

46 :名無しさんに接続中…:2008/08/16(土) 11:24:10 ID:HVZ60Iie
やっぱりゴネたらすぐ教えるウチのセンターって甘いんだな

47 :名無しさんに接続中…:2008/08/16(土) 11:37:38 ID:QzU1Cphl
サポ外の案内を強要する客のPCってまともに使われてないからインストール設定もうまくいかない事が多い
だから俺は絶対に案内しない
客と喧嘩になっても絶対突っぱねる
サポ外なので俺に非は無いし

48 :名無しさんに接続中…:2008/08/16(土) 18:46:38 ID:VF5yJ39a
>>46
サポ外対応すると、うまくいかないorトラブル時にサポ外なのに答えたことの責任を
追求してくるぞ
そのときにはサポ外でなくなり、とことん面倒見るはめに
変な日本語だが言ってる意味はわかるよな?

49 :名無しさんに接続中…:2008/08/16(土) 18:53:54 ID:HVZ60Iie
>>48
いや言ってる意味は十分解る。
ただ誤解してる。
俺がしたくてしてるわけじゃないんだ。
サポ外でも客が案内しろって譲らない場合はわかる範囲でエスカレーションの上
案内しないと怒られるんだって。ウチのセンターの場合は。
だから調子コイタ客が味占めて何度も問い合わせてくる悪循環がウチには生まれてるんだよ
ウチのセンターの場合は逆に「サポ外でもESの上なんで案内しなかった?」
って怒られるんだってば。
俺自身の案内云々じゃなくてセンターの方針としてウチのセンターが甘いのかどうか
知りたかっただけだってば。
「客を怒らせるぐらいならサポ外でも案内しろ」っていうセンター方針なんだよ
わかるよな?言ってる意味

50 :名無しさんに接続中…:2008/08/17(日) 08:42:27 ID:SS0Z53mn
>>49
お前んとこがそういうポリシーになったのは、解約阻止が前提だからか?
多分なんだが、サポ外である事を理由に案内を断ろうとして「解約すっぞゴルァ!」とゴネたアホ客がいたんだろ
明らかに>>49のとこは客に甘い。というか媚びてる
それはCSだなんだのを求めた結果といえば結果なんだが、>>49のとこの事例を持ち出して「よそではもっと親切だった
ぞゴルァ!」と言ってくるアホ客が余所に湧く原因を作ってるといえなくもない

いわば「ゆとりがゆとりを育てる」ってとこか?

51 :名無しさんに接続中…:2008/08/17(日) 13:00:52 ID:I6d75ED9
この業界なぜにここまで甘やかしてしまったのか?
一般社会ではあり得ないような出来事ばかり
ソバ屋に入って隣のラーメン屋満席だからここに出前させろみたいな。。。

52 :名無しさんに接続中…:2008/08/17(日) 13:09:10 ID:Q+AMqyDp
>>49
聞けば聞くほど、不可解な会社だといわざるを得ない
サポ外対応するのではなく、サポ外要求が客側の勘違いであるのを理解させるのが仕事だと思うね
会社も俺らも「オサセ」じゃないんだから

53 :名無しさんに接続中…:2008/08/17(日) 13:11:16 ID:Q+AMqyDp
>>51
甘やかしと柔軟な対応は紙一重だな

54 :名無しさんに接続中…:2008/08/17(日) 16:56:59 ID:I6d75ED9
会員専用ダイアルなので非会員には応じられないと言ってるのに
「お前んとこの会員へのメールが戻ってくんだよ」って

その方からお電話して頂いて下さい案内すると
「そのメールが届かんから言ってんだ、わからん奴だな」

                   きっと受信拒否リストに入ってると思う

55 :名無しさんに接続中…:2008/08/17(日) 17:05:25 ID:x8gjO8f9
>>50
解約阻止のためではない。
解約は普通にさせてる。
クレーム客がお客様相談室、本社に電話した本数がセンターの評価につながるらしい。
(「お前のトコのISP。@@教えてくれねーぞ どうなってんだ!」って電話が
客相にかかるとマイナス何ポイントとかになってるのかな)
センターは本社に文句の電話が行くのを恐れて
客が納得しない対応をすることを恐れている様子
そのため、客が納得してくれなければ何でもしてる
ゴネれば訪問サポートを無料で手配した前例もある

56 :名無しさんに接続中…:2008/08/17(日) 17:33:08 ID:I6d75ED9
お前んとこに加入したい、是非入りたい教えて!
ほんで訪問させて、草むしりとかトイレ掃除やらせる
拒否しやがったら本社にゴルァ!してやる


57 :名無しさんに接続中…:2008/08/17(日) 17:48:29 ID:x8gjO8f9
当然教えられないけど

PC不調を「ISPのせいだ!」「そんなことないです」
「いやISPのせいだ」って1時間ごねれば訪問サポート無料手配してくれる
クサむしりはさすがにしないけど。

本社にゴルァしたらセンターから電話が来て、何かしらのサービスをしてもらえる。

数年前、顧客満足調査で大手ISPの中でダントツのワースト1だったらしいから
CS気にしすぎてるんだろうな。

58 :名無しさんに接続中…:2008/08/17(日) 23:42:35 ID:iPPohpUP
>56
私もやってやりたい!とか思ったがたぶん良心がとがめて絶対できない
ひどい電話受けるたびに自分はこんな大人にはならない(すでにいい大人だが)と心に誓っている

ダントツワースト1位ってどこだろww
YかOか?

59 :名無しさんに接続中…:2008/08/18(月) 00:16:38 ID:7Qwwl73y
ISPのサポセンも大変なんだね、いつも適当なところで切り上げて、
お客の端末とつながっているのは、Nの機械だからって、Nに振ってばかりと、
思っていたよ・・・。

60 :名無しさんに接続中…:2008/08/18(月) 00:24:28 ID:v4OQFNqd
P2P厨まじ自重しろよ…
著作権侵害で苦情が来たんで該当する客に文書で警告したんだけど、
サポートに架けてきて冤罪だの苦情元にやり方を改めさせろだの言った挙句
こっちがBitTorrentのアンインストールを勧めたら渋りやがった。

なーにが「nyのようなマスコミで取り上げられるほどの違法ソフトじゃない」だの
「(元はLinux配布用と説明したら)正当な理由で作られたのなら問題ない」だよ!
BitTorrent使ってるのにLinux落とさない(知らない)とか
落としたファイルをまともに覚えてないとかヲマエ相当怪しいじゃねーかw

61 :名無しさんに接続中…:2008/08/18(月) 14:06:22 ID:AdUsGijJ
P2Pで感染したウイルス駆除をさせられるセキュリティベンダーは地獄です。

62 :名無しさんに接続中…:2008/08/18(月) 21:10:10 ID:fmddViXf
そうか トレンドマイクロには毎日
「ウィルスバスター入れてるのにwinnyで感染したぞ!! くぇdcxざs!!」
って電話がかかってきてるのか

63 :名無しさんに接続中…:2008/08/18(月) 22:41:19 ID:AdUsGijJ
>>61
トレンドじゃないんですけどね。
セキュリティベンダー=トレンドとお思いでしたらぜひ検索をオススメ致します。
googleで「セキュリティベンダーとは」で検索すれば1つめに分かりやすい結果がヒットしますよ。

64 :名無しさんに接続中…:2008/08/19(火) 11:47:00 ID:Yp+B3ssU
じゃ 脳豚かまかひーか まさかソース次とか?
nyでボコボコになったPCなんか直せるの?
直せないから地獄なのか
仮想マシンとか専用PCとか・・・薦められるんなら苦労せんわな

65 :名無しさんに接続中…:2008/08/19(火) 21:21:01 ID:0Wi6oCZj
>>60
そりゃ、ウイルス対策ソフトウエア各メーカーが
ウイルス認定しないからねぇ
*そう日本国が法律化しない

ま、歴史の摂理だろう

P2Pソフトをコンピュータウイルスと国際連合安全保障理事会
が認定して
対応しないベンダーを国レベルで責任負わせて
*某ウイルスソフトが対応しないが為に経済制裁を食らうレベル
固定かしないと、P2P厨はいなくならない


66 :名無しさんに接続中…:2008/08/19(火) 21:23:05 ID:0Wi6oCZj
ま、ホワイトハウス自体がインターネットしてて
P2Pやってなけりゃ実現しないけどな


67 :名無しさんに接続中…:2008/08/20(水) 09:47:55 ID:awlBWz/C
>>65
DNSプロトコルを国際的に禁止してインターネッツ廃止ですね、わかります。
ついでにLANレベルでのファイル共有も禁止してスニーカーネット復活ですね、わかります。

68 :名無しさんに接続中…:2008/08/20(水) 13:36:47 ID:n9D2E+kE
プロバイダとNTTの違いがわからないようなオッサンは一生スニーカーネットしてください…

69 :名無しさんに接続中…:2008/08/20(水) 23:26:19 ID:foiAHoeT
いや あいつら 一生ハガキだけでやりとりしてればいいよ
なんで届いたメールを全部印刷して保存するんだ。
しかも なんでその印刷がズレたって俺の所にゴル電いれてくるんだ
客でなかったらヌっ頃すところだ

70 :名無しさんに接続中…:2008/08/21(木) 18:46:31 ID:U4dwFJ96
>>67
ドメインとIPアドレスを紐付けした国家機関が保管するhostファイルを拾ってきて各自PCのhostファイルを書き換えてインターネッツするんですね。

客「ごらぁ!!書き換えはどうやってするんじゃ!ワシは”お客様”だぞ愚民めが!」

71 :名無しさんに接続中…:2008/08/21(木) 19:00:32 ID:SzlPGhjb
女「あの〜・・。@@@(isp)さんってIP丸出しじゃないですか
これじゃ世界中のみんなに私の名前と住所さらしてるのと同じじゃないですか
ちゃんと隠してください!!」

俺「ちゅうjmんbgh・・・・。」

72 :名無しさんに接続中…:2008/08/22(金) 18:47:56 ID:DJnFuUnR
>>71
つまりその人は他のIPアドレスから、使用者の名前と住所を特定できるからこそ
そういった「要望」を入れているわけですね。
すごいぞ!スーパーハカーは本当にいたんだ!(ラピュタ風に)

73 :名無しさんに接続中…:2008/08/22(金) 22:52:00 ID:CzhGI/AB
自分の行為を尊敬語で話すお客様って時々いませんか?
本人は丁寧に話しているつもりなんでしょうが…。

「私がおっしゃってること、わかりますか?」とか。
「私も同じものをご覧になってます。」とか。

学生だったらまだわかるんですが、今日はお客様の属性が30代男性で
どういう仕事をされて生活しているのかすごく気になりました。

74 :名無しさんに接続中…:2008/08/22(金) 23:05:09 ID:otciY+k3
いや オペでもいるよ そういうDQN敬語話す椰子
客もバカだから怒らないし 多分客も 「と 申しますとどういう事ですか?」
とか言ってるんだろう 二人そろってDQN同士お似合いだよ


75 :名無しさんに接続中…:2008/08/23(土) 00:22:49 ID:U2/HSWcR
>>67
DNSに関してはオルタネートルートが世界中に散らかってるから
まったくもって問題ない

P2Pに関しては日本国民のモラル感覚から

使えるんだったら、何をやってもいい
というゆとり感覚の完全撤廃には最適だろw


76 :名無しさんに接続中…:2008/08/23(土) 05:32:05 ID:IuLFqSmx
俺はよく「ランプはついていらっしゃいますか?」とランプを尊敬してしまう。

77 :名無しさんに接続中…:2008/08/23(土) 09:13:54 ID:ULCQt04m
「初期設定がこんなに難しいなんて聞いてなかった!!解約する!!」と怒るお客さんがたまにいるが、まぁそういう人はさっさと解約いただいた方がお互いのためだと思う
これを激怒するほど難しいと感じるようならインターネットを扱うのは無理

78 :名無しさんに接続中…:2008/08/23(土) 11:18:13 ID:80c4oHOt
>77
Bフレのコースでそういうお客さんがいて
「Bフレは難しすぎる!!yBBが簡単らしいからそっちに移る!!」とか言われて
おいwwwwwそっちでもユーザーIDとPWを入れるのは一緒だぜwww
と思ったことがある
まあYBBのサポは頑張れwww

79 :名無しさんに接続中…:2008/08/23(土) 15:53:40 ID:Rhk+fx/8
>>77-78
カーディーラー勤めの人が言っていたけど「エアコン・カーナビ・その他機能が使いこなせない。
要らないから差額を返して」と言ってくるお客がたまにいるんだと。
2度あったすごいのが、車をぶつけちゃって「車を傷つけないよう運転するのが
こんなに大変とは思わなかったので車を返品する。もちろん全額返金で」と言ってきたんだそうだ。
まさか無免許ってことは無いと思うが… ネットが免許制度になったとしてもこんなもんよ。

80 :名無しさんに接続中…:2008/08/23(土) 16:03:22 ID:7xqErrvo
>>78
甘いな。 ネットに繋ぐだけならYBBはユーザーIDとPWは要らんがな。知らんのか?

81 :名無しさんに接続中…:2008/08/23(土) 20:03:57 ID:jSAE+72o
どうせYBBでは配線が難しすぎてふじこふじこ
って言ってるよ

82 :名無しさんに接続中…:2008/08/23(土) 20:22:43 ID:IuLFqSmx
サポセンやってると世の中ってこんなにバカばっかりなの?って思ってしまう(錯覚なんだが)
まぁサポセンでネタにされる奴は世の中の底辺クラスの頭のレベルなんだろうけど
そいつらとばっかり対応してると・・・・なぁ・・。

83 :名無しさんに接続中…:2008/08/23(土) 21:24:50 ID:EZDOIfxn
知らないことは恥じゃない、理解できなくとも罪ではない
他人のせいにするのが問題

84 :名無しさんに接続中…:2008/08/23(土) 22:30:24 ID:FluZbPLm
理解できないのは罪じゃない…けど
理解しようとしない(相手の話を認めない)のは罪だと思う。

「ローカルエリア接続のアイコンに赤い×がついている。
これってつまり回線の問題でしょ?メールが受信できないのはこのせいでしょ?」
って何回も繰り返すな!
おまいは無線LAN導入しててPCにLANケーブルつないでいないからって説明してんだろ!
ってか明らかにセキュリティソフト関連のエラーが出てるだろ!

85 :名無しさんに接続中…:2008/08/24(日) 20:56:04 ID:VYYp/1aK
>>84
解るわぁ。
居るんだよな。何度事実を教えても、自分が信じてる間違った原因が起因と信じて
自分の考え変えない奴な。



86 :名無しさんに接続中…:2008/08/24(日) 22:13:20 ID:eNPAaP11
自分で会員証なくしたくせに金払ってるだから今すぐ口頭でID教えろ!、繋げ!
無理ならFAXしろってやつ多すぎ。

今日、他オペに絶叫系と書かれてる客がいて笑った。

さ、明日もがんばろう。



87 :名無しさんに接続中…:2008/08/25(月) 00:01:54 ID:XMGXBIV1
絶叫系!ワロタ!
自己管理なってないヤツに限って、
ゴリ押しが通ると思ってやがる。
男でも女でもわめけばなんとかしてくれるって言う。
インカム、耳から遠ざけて、
途切れるまでほっとく・・・(笑)
だまってると聞いてんのか?と言われるが、
聞いてませんとは言えません!(爆)

88 :名無しさんに接続中…:2008/08/25(月) 03:21:12 ID:gYQ6iRF8
音割れするほどお声が大きすぎて、聞き取りづらいですw
もう一度仰ってください

以下繰り返しw

いくらクレームいわれも聞き取れなきゃ仕方ない

89 :名無しさんに接続中…:2008/08/25(月) 08:02:03 ID:TqiTD8ay
>>88
それで相手が疲れるのを待つのも戦略よね

90 :名無しさんに接続中…:2008/08/25(月) 20:01:41 ID:RpCjeGic
本当に解決に至るサポートを求めているのか否かわからないことがある

プリンタが文字化けする(サポート外だが)
何でもPCメーカーにネットワークの問題と言われたとかで、こちらに来たわけだが

プリンタの型番聞いてもわからない、OS聞いてもわからない
情報を与えずになんとかしろ

91 :名無しさんに接続中…:2008/08/25(月) 20:11:59 ID:zD28nNP0
>プリンタの型番聞いてもわからない、OS聞いてもわからない
情報を与えずになんとかしろ
エスパーじゃねえっつのなw
「お客様、それでは引田天功に転送いたします。スーパーイリュージョンで解決です!」w

92 :名無しさんに接続中…:2008/08/25(月) 20:29:57 ID:E595t3ZX
そもそもプリンタ云々はサポ外だし資料ないよなぁ・・。
「ネットワークの問題」って抽象的な表現じゃ何をどうイジっていいのかすら解らない。
pcメーカのオペがおかしいのか、pcメーカのオペが言った事を客が正確に聞いてないのか知らないけど
それだけじゃどうしようもないな。



93 :名無しさんに接続中…:2008/08/25(月) 20:54:11 ID:RIdRw6lC
↑両方じゃね? メーカーのサポセンって時々まじで芯でほしいことがある


94 :名無しさんに接続中…:2008/08/25(月) 21:41:10 ID:7cpNrQfz
Web閲覧のみ不可で他のサービスは利用可のお客様より

「前のオペレーターさんに既に色々みてもらってるんですけど、その後
PCメーカーに問い合わせたらISPにもう一回問い合わせるように案内されました」
「メーカーも『IPアドレスは取得できてます』と仰ってたんですがねー」
「具体的にどこをISPに直してもらえという指示はなかったです」

…メーカーの人間はうちに何を期待してるのやら。

95 :名無しさんに接続中…:2008/08/26(火) 00:38:23 ID:Km4sbGZq
>91
噴いたwww
引田天功たくさん欲しいぜ…

つか、プリンタの文字化けは普通にプリンタにフォントがインストールされてないとかメモリ不足とかじゃないのか
ネットワーク上でファイルが変化しちゃうってこと?
それこそスーパーイリュージョンじゃないか

96 :名無しさんに接続中…:2008/08/26(火) 11:21:29 ID:1ESRf7Hx
SP2で無かった場合、訪問時にWinUpdateを希望

大抵メモリ不足なんだよな、ヒアで言っといて欲しい

97 :名無しさんに接続中…:2008/08/26(火) 11:22:51 ID:SSiIBV85
夏休みが終わると糞学生どもの入電が減るので嬉しい
あいつらまともに喋れないから話が噛み合わないんだよ
でもなんとか情報を引き出そうといろいろと質問してると何故か逆切れするんだよねwwww
ほんと最近の高校生ってコミュニケーション能力無いんだねぇ…

98 :名無しさんに接続中…:2008/08/26(火) 11:32:36 ID:JHP3f6gt
俺はまだDQN高校生の方がマシだと思うけどな
ジジイどもは逆ギレ&言葉の誤用に加えて
右クリックできない 上を見ろと言っても見ない 同じ事3回言わないと作業しない 話長い
ってのがデフォだからな

99 :名無しさんに接続中…:2008/08/26(火) 16:42:28 ID:2vBuYSBv
>>97
恐らくそういう人間は家族や友達相手だとまともに会話できるはず。
見ず知らずの人間、それも顔が見えない相手だと会話できなくなる子は結構居るぜ。
親がほとんどのことを代行して経験を積めなくて、社会不適格者予備軍の仲間入りと。

100 :名無しさんに接続中…:2008/08/26(火) 17:00:58 ID:jG3XLUIE
そういえばかなり前の話だけど、小学校の低学年と思われる子が一所懸命、
母親の変わりに操作させられてた……最終的に、親が伝達するのが面倒に
なったとかで、その子に変わって案内。
口数は少なかったけど、要所要所で返事はしっかりしてくれてたし、正直
下手なDQNよりよっぽど案内しやすかったから、何も苦労せずに無事解決
したよ。
やっぱり人間素直が一番だよな。相手の話をしっかり聞いて返事をするだけで
解決するのに、自分で長引かせてしまって文句を言う奴を見ると、ホント
自業自得って心から思える。

101 :名無しさんに接続中…:2008/08/26(火) 20:13:19 ID:4beYjGZU
>100
それわかる。
こっちが何回も話を本筋に戻してるのに
関係ない話しまくっといて、挙句の果てはまだ?って言われることがある。
「普通でしたらもう完了しております」って言いたくなる。

40才越えると劣化してくものなんだな。人間って。
全員とは言わないが・・・・

あと、住んでる地域でも話のしやすさ違う。
例えば俺は052が苦手、男はなんかうまく言えないが感覚が他とズレてるし
女は妙に細かくチェックしてくる。


102 :名無しさんに接続中…:2008/08/26(火) 20:47:00 ID:VtR9VWk2
地域の傾向はあるね。
やっぱ西は嫌だな・・・ って東に変な奴が居ない訳じゃないが。

103 :名無しさんに接続中…:2008/08/26(火) 20:56:29 ID:luSc1rtF
京都と大阪は使ってないから金返せが多い
北海道と沖縄は金払ってないけど使わせろが多い

104 :名無しさんに接続中…:2008/08/26(火) 21:18:38 ID:5Bzwbbb8
06地域、052地域、011地域はほとんどのコールセンターで嫌われ度高いよな。

105 :名無しさんに接続中…:2008/08/27(水) 01:29:16 ID:u4447KWC
フリーダイヤルあれ使えねえ
NTTのおっさん何も知らんくせに偉そうに
1つの事で何度電話させる?
その度に違う人が応対
今日中に本人から返事させると言って置きながら待てど暮らせど返事がない、放置
それの繰り返し
夜遅くなっても必ず連絡すると言うから信や2時まで待ったが無しのつぶて
フリーダイヤル連続プッシュして3時頃やっと繋がった
そこで又、今までのいきさつと苦情を言った
そしたら又、本人から連絡させると・・・・・
いい加減にしろ!
ネットが繋がらなくなって10日も経ってしまったじゃないか



106 :名無しさんに接続中…:2008/08/27(水) 02:03:19 ID:wKmEcAt0
>1  1も読めないバカだから、たかがネット接続もできねーんだカス

>お客様におかれましては、
>このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、
>ご遠慮くださいますよう、 謹んでお願い申し上げます。

107 :名無しさんに接続中…:2008/08/27(水) 02:05:20 ID:iom+8Htw
>>105
ここは客のくるとこじゃないよ
>>1

108 :名無しさんに接続中…:2008/08/27(水) 02:26:35 ID:8iyDEkHr
釣りだよな?

109 :名無しさんに接続中…:2008/08/27(水) 10:48:06 ID:jdfI/Vl4
>105
どこを立て読みするのか必死に探した

コピペにマジレスを覚悟で言うと
>今までのいきさつと苦情
ここで苦情を言わなければその電話に出てくれた人が案内してくれた悪寒
症状を簡潔に伝えればよかったのに…
つか、機械の故障?回線トレーニング中?
ならみかかのフリーダイヤルにかけるのは正解だが、プロバイダにはかけた?
プロバイダの障害ならみかかには直せんぞ

>105のタイプで多いのはプロバイダ料金未納とケーブルがきちんと接続されてないケースだ…

110 :名無しさんに接続中…:2008/08/27(水) 11:40:05 ID:SdNyHVOI
>>105
お前が馬鹿なのがいけないんじゃないの?

111 :名無しさんに接続中…:2008/08/27(水) 12:47:22 ID:D4butUOf
しーっ、馬鹿は禁句ですよー
言葉尻をつかまえて要求をエスカレートするのが狙いなんですから

動物に話しかけるようにしてます

112 :名無しさんに接続中…:2008/08/27(水) 16:37:56 ID:8iyDEkHr
>>105ってクレーマの口調をうまく捕らえてるな

NTTのおっさん何も知らん 1つの事で何度電話させる?
その度に違う人が応対 待てど暮らせど 

このあたりが何度か聞いた声ばかりだ。

113 :名無しさんに接続中…:2008/08/27(水) 20:51:54 ID:Jd2bzsnH
弊社サービスに「親切丁寧な電話サポート」はございません。
提供していると記載をしておりません。

失礼ですが、お客様は何をご覧になって、そうお思いになられたのでしょうか。

114 :名無しさんに接続中…:2008/08/27(水) 22:15:04 ID:Q5bvM0sW
クレーマー大事にして成長した企業とかTVでやってるけど
クレーマーの意見を今後のサービス提供に反映できるシステムを構築してる所ってあるのか?
ほとんどのセンターはフィードバックなんか無しのキチョイケで終わってるんじゃないのか?

そういうのがあるセンターなら責任を持った応対も大事だと思うが
ないなら思い切って真性のクレーマーは契約解除すべきだとおもう。
何の利益にもならないどころか、経費の無駄以外のなにものでもない。

基地外のために100の履歴を作るなら、他の大切な客の為の時間を作った方が
精神衛生上良いし、企業としても健全・・・だと思う


115 :名無しさんに接続中…:2008/08/27(水) 23:11:43 ID:wKmEcAt0
105みたいなバカはどう大事にしても企業の成長にはならない
ただのカスだからポイ捨てするのが正解

116 :名無しさんに接続中…:2008/08/28(木) 09:17:25 ID:mW/Hqmnc
>クレーマー大事にして成長した企業

まあTVは美談仕立が好きだからな
企業もイメージアップになるだろうし

忘れられているのが他の善良なお客様
クレーマーにかかるコストを押し付けられてるからね

表向きはクレーマーの意見を聞きながら
腐ったリンゴは箱から出すべきだな

117 :名無しさんに接続中…:2008/08/28(木) 10:48:22 ID:nInTwmrh
>>114
本来クレームというのは、根拠のある正当な要求や申し立てを意味するので
そういった内容の苦情に真摯に対応することは間違いなく必要。
しかしこのスレで出てくるものは99%単なる因縁付け。暴対法取締りの対象にならないだけで
893のやっている事と大同小異。

118 :名無しさんに接続中…:2008/08/28(木) 11:48:42 ID:1MSz1A3e
×お叱りやお怒りのお言葉を仰って頂けるお客様は大切です。
○常識の範囲内でお叱りやお怒りのお言葉を仰って頂けるお客様は大切です。

119 :名無しさんに接続中…:2008/08/29(金) 01:27:24 ID:uvhkJ8AA
自分のことを話すのに必死でこちらの話を微塵も聞かない癖に
勝手に奇声あげる人ってなんなの
今から説明するっつの

120 :名無しさんに接続中…:2008/08/30(土) 11:22:05 ID:In8O3fCf
>>119
いるなぁそういう馬鹿な客
ただ単に理由を付けて騒ぎたいだけの屑野郎
特に団塊のジジイに多い

121 :名無しさんに接続中…:2008/08/31(日) 08:04:18 ID:g/5yGdcV
しかしよくもまあこんなに電話してくる用事があるなってくらい電話してきやがるな…んじゃ今日も行ってくるか

122 :名無しさんに接続中…:2008/08/31(日) 17:07:16 ID:hNCSPS1+
帯域保障がされていないなら速度を騙った宣伝・広告はすべて不正防止法違反だ

123 :名無しさんに接続中…:2008/08/31(日) 17:08:03 ID:hNCSPS1+
>>122
× 帯域保障がされていないなら速度を騙った宣伝・広告はすべて不正防止法違反だ
○ 帯域保障がされていないなら速度を騙った宣伝・広告はすべて不正競争防止法違反だ

124 :名無しさんに接続中…:2008/08/31(日) 17:11:33 ID:hNCSPS1+
何回もすまんがやっぱりこうだな

× 帯域保障がされていないなら速度を騙った宣伝・広告はすべて不正競争防止法違反だ
○ 速度?帯域?を規制するなら速度を騙った宣伝・広告はすべて不正競争防止法違反だ

125 :名無しさんに接続中…:2008/08/31(日) 18:17:33 ID:LyLTPqI/
そのあたりは近々指導を受けるらしい (行政からだったかな)


126 :名無しさんに接続中…:2008/09/01(月) 00:22:31 ID:TBvQoa2S
100Mbps(理想値)の超高速通信!
実際は半分もでないよ!!

こうですか
つか、注意書きに
**PCの処理速度が上がるわけではありません
Win98,ME,2000では通信速度を生かしきれません**
ってのも加えて欲しい

全然早くない!って電話かけてきた人が50Mも出てて驚愕した
しかしOSが98無印
回線のもちぐされにも程があるだろ

127 :名無しさんに接続中…:2008/09/01(月) 09:57:58 ID:5LCxI1vX
でも居るよな
100メガなんだから100メガキッチリ出ないとおかしいって言うのが

車の燃費だってカタログ数値そのまんま出せる訳じゃないのに…

128 :名無しさんに接続中…:2008/09/01(月) 19:19:50 ID:7KPDt41p
PCの処理速度が上がると勘違いしてる奴は多いな


129 :名無しさんに接続中…:2008/09/01(月) 20:14:34 ID:bfuk/X1l
実際は100Mbpsというのは規格から根拠出しているにすぎないしな
実は一部終端装置にスループットが50Mbpsのものがあることも知らないんだろ
それを規制規制言っているのが笑える
無知って怖いねえw

130 :名無しさんに接続中…:2008/09/01(月) 22:53:42 ID:HVjxPZOU
ISPバックボーンまで帯域保障の契約を勧めると料金に発狂して日本語ではない言語を吐き出す客が大好き

131 :名無しさんに接続中…:2008/09/01(月) 22:56:09 ID:fc4cszXG
>>128
つNTTのアホ営業

「光プレミアムに変えるとパソコンが早くなります!」とか、
「光プレミアムを使うにはメモリーが少ないです」とか
無茶言うのは辞めれw


132 :名無しさんに接続中…:2008/09/01(月) 23:18:54 ID:5LCxI1vX
だいたい安い料金で完璧を求める事自体が間違ってるのに気づかないクレーマーってw

133 :名無しさんに接続中…:2008/09/01(月) 23:41:34 ID:7KPDt41p
ちゃんとNTTの悪徳営業に指導しろよなと思う

134 :名無しさんに接続中…:2008/09/02(火) 00:20:36 ID:TeFoklnu
>131
WIN98とかMEで
「そのパソコンじゃインターネット出来ません」とかいってキャンセルさせるな>NTT


135 :名無しさんに接続中…:2008/09/02(火) 00:33:02 ID:Ob9sRm1v
nttの営業って悪徳かつ真性なのか・・。

136 :名無しさんに接続中…:2008/09/02(火) 00:44:42 ID:zt0n/vIJ
>>135
フレッツ系のISPなら常識
何をいまさら…

137 :名無しさんに接続中…:2008/09/02(火) 00:54:03 ID:Ob9sRm1v
悪徳なだけで真性ではないと思っていた

138 :名無しさんに接続中…:2008/09/02(火) 20:52:06 ID:Fwqm7cMl
最近は大人しくなったけどYBBも大概だ。
勧誘時にいい加減なことを言って、とうに解約したISPのサポセンに
泣きついたり怒鳴り込んできた人間のなんと多いことか。

139 :名無しさんに接続中…:2008/09/02(火) 22:36:32 ID:1L2QATgn
>>138
正直解約した奴など客じゃないからな。
泣きつくだけならまだしも、勝手に解約して都合が悪くなると怒鳴り込んでくるような馬鹿に再入会されても迷惑だよな。

140 :名無しさんに接続中…:2008/09/03(水) 04:50:37 ID:5qvwPg5C
この前使ってるPCはWindowsかMacか聞いたら
「素人だから専門用語使われてもわかりません」
て言われたな

141 :名無しさんに接続中…:2008/09/03(水) 16:27:02 ID:ELoxw2IP
あと「インターネットエクスプローラ」も専門用語率高くね?
何ですかそれ?ってけっこう言われる
自分はオペラ使いなんで「インターネット開いてください」とか言われたらオペラ開いちゃうんだが
結局通じないのでインターネット見てください って言う

142 :名無しさんに接続中…:2008/09/04(木) 00:10:26 ID:2GvA3aui
>>140
その台詞を吐く奴の9割以上がWindowsと思っている。
Macを買う時点で(ry

先日あったのが下記(要約してますが、内容自体はほぼ正確)。

客「メールが使えません!」
俺「メールソフトは何をご利用で?」
客「何ですか、それ」
俺「…では普段ご利用のメールソフトを起動してください」
客「どうやるんですか、それは」
俺「……普段お客様がメールを見たり受信したりする時に行っていることをしてください」
客「それはどうやってするんですか?」
俺「………お客様、普段メールはご利用されておりますか?」
客「してますよ、でも今使えないんです、早く解決してください」
俺「…………」

143 :名無しさんに接続中…:2008/09/04(木) 00:34:35 ID:HW1ghdAS
>>140
以降
(70のおばあちゃんだしwinで間違いないよな・・)
と思いながら話を進めてみると、実はmac使いだった事が判明して
立派なHPまで作ってあったりした事があった
(ばぁちゃんHP作れるのに、winとmacの違いはわからなかったのか・・)と。

144 :名無しさんに接続中…:2008/09/04(木) 01:59:00 ID:EX5r683y
ご利用されておりますか?
ご利用されておりますか?
ご利用されておりますか?
ご利用されておりますか?
ご利用されておりますか?

145 :名無しさんに接続中…:2008/09/04(木) 02:32:59 ID:HW1ghdAS
ご利用されておりますか の検索結果 約 11,600,000 件

146 :名無しさんに接続中…:2008/09/04(木) 12:05:36 ID:+M+Umpys
>>142
「(普段は携帯のメールを利用)してますよ、でも今(PCでメールが)使えないんです」
なんじゃないかと想像。実際そんな案件があったんだ。
「メールが使えない」じゃなく「メーラーの設定方法を教えてください」と言っていればこじれなかったのに。

147 :名無しさんに接続中…:2008/09/05(金) 23:50:17 ID:XkfFSQt9
まあ問い合わせ内容がまとまってから入電してほしいな
一生懸命自ら行ってきた画面操作を説明してくれる人はまだいいが
こちらから
「ではメールができないということですか?」と訊ねると
「オメー何聞いてんだ」と逆ギレするおっさんはたちが悪い
OE開いて更新がどうのってメッセージ読まれただけじゃ何もわからん

148 :名無しさんに接続中…:2008/09/06(土) 11:30:05 ID:TKRyKKQl
ほんとNTTの営業はどうかと思うよあの糞ども…契約取れれば何でもありだからな

149 :名無しさんに接続中・・・:2008/09/06(土) 14:32:05 ID:SnU6uTxX
>>148

NTTの営業って言うか、代理店が無茶してるんだろ。
YBBも負けず劣らず酷いぞ。


150 :名無しさんに接続中…:2008/09/06(土) 20:11:47 ID:vq6Dxksb
052がやたら目につくんだが連中はなんであんなにサポセンが好きなんだ

151 :名無しさんに接続中・・・:2008/09/07(日) 14:04:33 ID:+SWxvhBe

サポートに金払いたくないからじゃないの??


152 :名無しさんに接続中…:2008/09/08(月) 01:01:15 ID:A9hHErjT
かかって来た客の電話番号が086だと電話出る前からウンザリする
かなりの確率で初っ端からキレてるからw

153 :名無しさんに接続中…:2008/09/08(月) 08:09:24 ID:2BLgFSvh
わかるわかるw
うちは06から始まる番号だと切ってやろうかと思う
大阪って早口だし自分は悪くないの一点張りが
かなりの確率で多いから嫌いなんだよな

154 :名無しさんに接続中…:2008/09/11(木) 23:26:04 ID:Hzr8QSMB
なんで「スポーツのS」っつってるのに「F」が出てくるんだよぉぉおおお!!!
そのFはどっから出したんだよ!お呼びじゃねぇんだよー!!
「テニスのテーです」つってんのになんでPって打ち込むんだよ!
話の流れからいってペ●スはねぇだろJK!!


日本人って基本的にパソコン扱い不利だよね
スタート地点からマイナスの位置にいるもんね
アドレスとか全部日本語になってくんねーかな…

155 :名無しさんに接続中…:2008/09/11(木) 23:52:27 ID:ZrDB15Oa
キー入力での何の何ですが、私は国名・地名シリーズでやる事が多い。
先日、チャイナのCですと言ったら、「俺は中国が嫌いだ!」といきなりキレた。。。
じゃあカナダのCですと言ったら普通に戻った・・・

156 :名無しさんに接続中…:2008/09/12(金) 00:08:19 ID:oQR0BvNH
ww ウチのアホオペはエルサレムのエルって言っていた
マイナーすぎなのに加えてJerusalemだからそれじゃJなんだが。
客もバカだから普通に入力できてしまうww
Lサイズのエルって言うバカもいたな。それじゃMかLかわからんだろーが。


157 :名無しさんに接続中…:2008/09/12(金) 00:31:15 ID:IKclBJG7
フォネティックは先人の知恵である標準物を使った方が通じるぞ。

158 :名無しさんに接続中…:2008/09/12(金) 02:04:53 ID:e8PjNEXk
「国名の頭文字を例えに出したら打ち込む文字は大文字になるだろ」と過去に突っ込まれて以来、国名を使うのをやめている。
まあ、確かに正論といえばある意味正論なのだが…。

159 :名無しさんに接続中…:2008/09/12(金) 02:21:21 ID:donYCjJW
適当にプロ野球チームでやってたけどフォネティック覚えた方がいいですねえ

160 :名無しさんに接続中…:2008/09/12(金) 03:00:08 ID:oQR0BvNH
>158 ここプロバイダー板なんで 
客にアルファベット打たせるって基本
URLかメール鯖アドレスぐらいでしょ?
どっちも大文字小文字関係ないんだが。
バカな客ほど無駄な所に注意払って肝心な所を聞いていない
で、はじめからそう言えって怒る いやこれで3回目ですけど何か?

161 :名無しさんに接続中…:2008/09/12(金) 11:59:26 ID:++NJhsyx
>>154
「スポーツのS」なんて言うから分からないんだよ。
「セックスのS」というと老若男女100%分かるぜ。


162 :名無しさんに接続中…:2008/09/12(金) 12:52:47 ID:donYCjJW
>>161
クレームになるのは間違いないけどなw

163 :名無しさんに接続中…:2008/09/12(金) 12:59:08 ID:NDPldfS2
俺:サッカーのエス
客:F?
俺:(頃されたいのかジジイ) あ、サッカーです。
   トルシエジャパンとかオシムジャパンとかのサッカー
ということはあった

164 :名無しさんに接続中…:2008/09/12(金) 13:33:45 ID:jWnIAy6S
>>162
不正請求の画面が二度と仕込まれない方法をしつこく聞かれ
「アダルトサイトに行かないこと」案内したらクレームになったorz


165 :名無しさんに接続中…:2008/09/12(金) 14:22:16 ID:uyD9B5xS
>>164
アダルトサイトが多いのは確かだが
そうとは限らないだろ?
素直に「ありません」しかない。

166 :名無しさんに接続中…:2008/09/12(金) 19:00:42 ID:NDPldfS2
そしてクレームになるんですね。わかります

167 :名無しさんに接続中…:2008/09/13(土) 11:46:09 ID:+EyZmVFw
>160
URIのドメイン部分は確かにそうだけどな。
ファイル名等々の部分については大文字小文字関係あるのだよ。
後は接続用のIDの識別子の部分とかね。

「書面等見りゃわかるだろう」という常識はここで語られるような”汚客様”には通用しない。

168 :名無しさんに接続中…:2008/09/13(土) 20:53:31 ID:Ke0uYtJ5
http://life9.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/1138042627/383-384


169 :名無しさんに接続中…:2008/09/19(金) 10:57:09 ID:5JbPdKUZ
ワードエクセルの使い方なんてうちに聞くことじゃねーだろボケジジイ
アビバ逝けアビバに

170 :名無しさんに接続中…:2008/09/19(金) 20:42:04 ID:H6eoLjFi
こないだ「多分おたくに聞くことじゃないと思うんだけど、○○○○(外国)に行くにはどうしたらいい?俺、海外に行ったことないんだよね〜」って電話が。
意表を突かれて吹き出しそうになりながら必死でこらえて「お客様、まずパスポートを申請していただいて…いや、お近くの旅行代理店に相談されてはいかがでしょうか」と返したところ、すぐ納得してくれた。
年に何回かこういう全く予測不能の問い合わせがあるから油断ならないw

171 :名無しさんに接続中…:2008/09/19(金) 23:06:35 ID:yP6kzXoG
>170
そこまで関係ないと答えちゃうなwwww


いまどきトロイの木馬にかかったPC見たお
セキュリティソフト聞いたらノートン2004だった…それ…期限切れてないよね?
つか、うちじゃなくてシマンテックかPCメーカに問い合わせるべきじゃないのか?

まあ「リカバリが確実だと思います」って言っといたけどww

172 :名無しさんに接続中…:2008/09/20(土) 07:57:41 ID:yved7KVe
>「リカバリが確実だと思います」
大抵「それをしたくないからこうして電話してるんだろ!」
と逆切されるが

173 :名無しさんに接続中…:2008/09/20(土) 09:54:35 ID:7RG7QNGq
>172
脅しが足りないんだよ
「見かけには駆除されたように見えても奥底に残っている場合があります」
「知らないうちにファイルが改ざんされたりなくなったりします「
「個人情報が盗まれて悪用される可能性があります」
「そのPCでメールのやりとりをしているご友人にも感染する恐れがあります」
「突然PCが使えなくなるので起動している今の内にバックアップを取ってリカバリすることをオススメします」

という感じでもうどうしようもない感を漂わせて必死に訴えるんだよ
トレンドマイクロのオンラインスキャンに6時間だかかかって何も出なかったって言われたら
カスペを薦める気にはならん…フリーソフトは薦めちゃだめなことになってるし

リカバリってすっきりしてよくね?
自分は1年に1回くらいやってるよ

174 :名無しさんに接続中…:2008/09/20(土) 13:49:13 ID:h3vj60io
NTT西日本の光プレミアム・某○CN利用のお客様から繋がらないと連絡
○CNにはすでに連絡済みで問題無いと言われたとのことで見に行ったところ
IDが○×△@acca.○cn.ne.jp
いくらなんでもこりゃ無いだろと思った
真面目に話しを聞いているのかな?

175 :名無しさんに接続中…:2008/09/20(土) 13:52:24 ID:+oX8LfJP
たしかに全角の○とか×が入っていたらつながらないよなあww

176 :名無しさんに接続中…:2008/09/20(土) 22:23:32 ID:H7i8j3Px
↑こういう谷津が ちゃんと言ってくれなきゃわからない 俺は素人なんだぞって
クレームいれるんですね わかります

177 :名無しさんに接続中…:2008/09/20(土) 23:51:39 ID:Mj0QezTA
っつーか、>>174の解説プリーズ。

178 :名無しさんに接続中…:2008/09/20(土) 23:59:15 ID:7RG7QNGq
>177
accaってaccaネットワーク社(回線業者)との契約のみだからNTT西日本の光プレミアムの回線ならば
その@以降になるはずがないよ

179 :名無しさんに接続中…:2008/09/21(日) 20:51:19 ID:eQ5enznR
>>177
178をさらに詳しく書くと
OCNは契約によってサブドメイン(この場合はaccaの部分)が異なるので
@より右側=識別子を見ると法人契約でもない限り、どの回線での契約かがわかる。

ちなみにOCNで光プレミアムだとfpf・fpm・one等がaccaの部分に入る。
なので最低限の問診をしていれば即座に間違いがわかったはず。
174さんがまじめに話を聞いているのか?と書いたのはそういうことだと思う。

180 :名無しさんに接続中…:2008/09/23(火) 09:07:16 ID:o+I9Tvl9
おっさん
話を最後まで聞いてくれ!
文句はその後受け付ける!
介入してきて話がわからんて、
そりゃーまだ終わってないんだからわからんだろ!

181 :名無しさんに接続中…:2008/09/23(火) 10:58:54 ID:A3ivBNxk
業者うぜぇんだよ
しかも何でお前ら態度でけぇんだよ
お前らのためにサポセン開設してんじゃねぇっつーの
屑が

182 :名無しさんに接続中…:2008/09/23(火) 12:01:30 ID:LSUwFf8H
業者がかけてきて納得するのは契約が間違ってるとか、未納で止まってる時とかだけだな
技術的なこと聞いてきたりすると、てめぇの給料寄越せと言いたくなる


183 :名無しさんに接続中…:2008/09/23(火) 12:38:57 ID:vhGHG3ra
>>182
ISPのサービスの仕様を聞いてくるのもOKだと思われ。

184 :名無しさんに接続中…:2008/09/23(火) 23:49:13 ID:tB2fKOnG
日本人、日本の客の質を下げ、荒廃させたのは三波春夫だ。
「お客様は神様です」この言葉おれは大嫌い。
神様なんだから、店員にどんなことをしてもいい、
どんな要望も受け入れて当然だという、バカな人間が三波春夫のお陰で増殖した。
モンスター○○○も、三波春夫の言葉に影響されているはず。
三波春夫は悪だ!そして三波春夫は神を冒涜している。
客が神だということは、神なんて対した存在ではないということだ。
「客は人間だ」
これから店側は、客を神様とではなく人間として見てもらいたい。
理不尽な要求には毅然とした態度で臨んでもらいたい。

185 :名無しさんに接続中…:2008/09/23(火) 23:55:09 ID:8vkpza5X
私のお客様は(本物の)神様であって
その(本物の)神様に聴いてもらっても恥ずかしくない歌を歌うと言う意味じゃないのか

186 :名無しさんに接続中…:2008/09/23(火) 23:57:23 ID:8vkpza5X
まあ、個人情報どうこう言う奴→失うもののない底辺の奴に多い
偉そうにする奴→相手をおだてて動かすと言うことを知らなくて良い低階級

187 :名無しさんに接続中…:2008/09/24(水) 08:42:10 ID:VfAR/tzE
>>185
自分が成功し今の地位を築けたのはお客様のおかげ、ゆえに神様です・・・だろ!
いかに自分がリッチでビッグか誇示しただけなんだよ

おいらも富と地位が得られるなら、お客様を神様と思うだろう
しかしながら・・・ご想像どおりorz



188 :名無しさんに接続中…:2008/09/24(水) 10:24:16 ID:eSDej4He
>>184
あぁ俺もそれは全く同意だわ
神様じゃないよね
こっちはサービスを提供する、客はそれに対して金を払う
それだけなんだよ

189 :名無しさんに接続中…:2008/09/24(水) 14:39:25 ID:RPfhWIUC
前スレでも三波春夫ネタ出してたやつか?
解釈の結論出したのにまただすなよ…

190 :名無しさんに接続中…:2008/09/24(水) 22:20:12 ID:UvEpxsHx
おもしろいクレーマーが来ないから最近退屈だ。

191 :名無しさんに接続中…:2008/09/24(水) 22:24:33 ID:/2glh2Yi
>>190
クレーマー依存症患者を発見。あまりいい傾向だとは思わんぞ。

192 :名無しさんに接続中…:2008/09/24(水) 23:35:16 ID:eSDej4He
やい糞ジジイ
解約するって言ったら俺がビビるとでも思ったのかい?
貴様みたいな粘着クレーマーは解約してくれた方が俺的にも会社的にもウハウハなのだ!費用が浮くし

193 :名無しさんに接続中…:2008/09/24(水) 23:51:32 ID:liQl02/j
p2p、なぜ禁止なの?
説明しろよ

194 :名無しさんに接続中…:2008/09/24(水) 23:56:26 ID:I3jd4Gmn
テンプレ読める大人になってから来よ〜ね
ガキは引っ込んでろボケ

195 :名無しさんに接続中…:2008/09/25(木) 01:20:37 ID:WcOcbIKi
>>193
うちのISPは禁止はしてないなぁ。
リソース食いつぶしたら約款に従って粛々と処理するだけで。

まあ、好意的に解釈するなら193はそういう馬鹿客が居るという報告だろうな。
…多分。

196 :名無しさんに接続中…:2008/09/25(木) 01:34:29 ID:PeKlu6Ov
ただのP2P厨だろjk

197 :名無しさんに接続中…:2008/09/25(木) 01:44:38 ID:GiQOr0z0
だいたい、最低限のネチケットすら守れてないよね
もし高校生以上ならまともなコミュニケーション能力がない人だろうし
中学生以下ならお里が知れます

198 :名無しさんに接続中…:2008/09/25(木) 03:09:56 ID:lm5NS6PQ
>193 君みたいなウマシカ君が沸いて出るからだよ

199 :名無しさんに接続中…:2008/09/26(金) 01:09:57 ID:Q+71iqvx
p2pに手を出してウィルス感染してファびょるのはやめて欲しい
それなりの覚悟をしてくれよ
そんな甘いもんじゃねーんだよ

200 :名無しさんに接続中…:2008/09/26(金) 17:38:43 ID:lmEn9ALQ
スカイプするのに覚悟が必要なんですね、わかります

201 :名無しさんに接続中…:2008/09/26(金) 21:06:58 ID:MlG91z2s
問い合わせ内容の確認をしようとする→激怒
利用環境の確認をしようとする→激怒
出ている画面の確認をしようとする→激怒
激怒されたのである程度確認を飛ばして最低限の内容を言う→何故出ている画面を正確に確認しないのかと激怒

氏ね。

まともに解決する気がないのに解決したい振りをして馬鹿騒ぎする客にまともに対応しようとは思わん。
金をもらって顧客対応をするだけの人間だ。


202 :名無しさんに接続中…:2008/09/26(金) 22:49:39 ID:XrBAOIxC
思わないなら明日からもうサポセンで働かなくていいよ

203 :名無しさんに接続中…:2008/09/27(土) 01:24:57 ID:yS2PIHyy
>>202
お客様におかれましては、
このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、
ご遠慮くださいますよう、 謹んでお願い申し上げます。

204 :名無しさんに接続中…:2008/09/27(土) 12:43:34 ID:NbikIHrp
P2Pと言うとスカイプとかの話題出す奴がいるから、
共有ソフトと書いた方がいいかもな。

解約の脅しなんて
解約時の諸経費の話

問い合わせ時の話(本題)に戻す

解約云々

本題に戻す

のループで客沸騰→捨て台詞と共に電話切る。

こんな感じでいいんじゃねーの?
たいていワガママ言ってるか、こっちの話聞いてないだけだし。

205 :名無しさんに接続中…:2008/09/27(土) 22:25:05 ID:5jqM3+RN
うちテクニカルのサポートだけどスカイプ含めてP2Pサポート禁止になってるよ
提供している会社にお問い合わせください、って感じで

206 :名無しさんに接続中…:2008/09/27(土) 22:47:09 ID:nOgXKxgi
他社ソフトなんかどこでもサポ外が基本だろう

207 :名無しさんに接続中…:2008/09/28(日) 13:54:40 ID:RwbhNnkY
>>206
お馬鹿^H^H客様にとっては「お前のところの回線使ってるんだからサポートしろ!」が基本。

208 :名無しさんに接続中…:2008/09/28(日) 15:31:03 ID:clwBfX3U
つか案内するとこあるのかよ?

209 :名無しさんに接続中…:2008/09/30(火) 23:24:06 ID:2EVN9+hn
契約後●ヶ月は無料!ってサービスの解約申し込みでめっちゃ文句言われた

継続利用したい人だけ電話すればいいじゃない!なんで自動解約にならないの?
電話忘れて料金発生するのを狙ってるんでしょ!それって全然お客様の視点に立ってないわよね!

だって
あのなぁ
慈善事業じゃねーんだよ
無料期間はパソコンのスペックが合わなかったり不都合が起こったときのためのお試し期間であって
始めから無料期間しか使う気ねーやつのために設けてるんじゃねーんだよ
解約の電話すら面倒なら始めから申し込むんじゃねーよ
さんざん使っておいて一銭でも料金発生したらフジコってどんだけ厚顔なんだよ…

210 :名無しさんに接続中…:2008/10/01(水) 00:02:26 ID:2EVN9+hn
連投だけどもうひとつ
これはクレームじゃなくてかわいそうな話
ネットゲームできないって電話来て(回線のせいじゃないか?って言われた)スペック確認したら
CPU:セレロン1.6Ghz/メモリ:512MB/OS:Vista
だった…しかもデスクトップ
思わず絶句して、買って結構経ちますか?とか聞いたら今年に入ってすぐぐらいって言われた
しかも店員のオススメだったらしい
店員さんって初心者には明らかにオーバースペックな最新パソコン勧めてくるもんだと思ってたので衝撃だ
つかそれを今まで使い続けた根性に感動する すげー起動時間遅いだろうに

211 :名無しさんに接続中…:2008/10/01(水) 01:21:50 ID:6GSloMdB
>>210
自分、テクニカルではない部署で働いてるのでよく解らないんだが
・セレロン
・vista
この組み合わせはまずいのですか?

今の職場に就労したと同時に、生まれて初めて自力でPC購入したら
この組み合わせだったんだけど(購入基準は「残り4台!」という山田でんきの店員さんの一言)

つかセレロンて何www

これだけじゃスレ違いなので、最近あった一件。---以下お客様申告---
・未払いだったから止められたのは把握した
・しかしライフラインであるネットを止めるとは何事!
・私は生活保護を受けているが、「職を探す」という名目でPC持っている
・ネットが切れている事がバレればPCを取り上げられる
・そうなればネットも解約せざるをえない。
・ひいては顧客を一人失うことになる、だから
未払いだけどネット使わせろ

こっちからは「解約になるんですね、それは残念」的な案内したらなんか絶叫。

なんかね、もうね。

212 :名無しさんに接続中…:2008/10/01(水) 12:22:34 ID:DVix9KNH
>211
組み合わせがまずいわけではない
この性能なら3Dゲームは完全に無理
セレロンもデュアルコアがあるから一概に低価格モデルだからってばかにできないんだけど
自分の中では低価格ノートに搭載されるCPUってイメージだなぁ
http://ja.wikipedia.org/wiki/Celeron

それよりまずいのはVista+512MB
起動に10分かかる、ガチで
しかもウェルカムセンター表示されてる 使い方わかんねーなら消せば良いのに…
無知ってほんと損してるよな

213 :名無しさんに接続中…:2008/10/01(水) 22:41:39 ID:zlHZEiiz
>>209
スペシャルマジレス

量販店だとPCと抱き合わせてインターネットを
進めるのは業界常識

で申し込めば、ISPに押し付ければいいという風潮も
広まりきっている


214 :名無しさんに接続中…:2008/10/01(水) 23:27:51 ID:ZXHWVH6u
10分はかからねえよ
俺pentium3の 1.1GHZ(鱈)で512MBに
VISTAインスコして一時期いろいろいじってたけど
せいぜい3分ぐらいで起動してたよ
青丸はやたらと出てたけどな

てか210番の言う1.6GHzってCore Duoあたりだったって
オチじゃね?

215 :名無しさんに接続中…:2008/10/02(木) 00:38:34 ID:14bwASyt
>>211
VistaでCeleronなんて入れてるメーカー製低価格モデルは
ウイルスバスターとか入れてるとOSとセキュリティ動かすだけのPCになるな。
俺の用途だと話にならんスペック。

・未払いだったから止められたのは把握した
・しかしライフラインであるネットを止めるとは何事!
・私は生活保護を受けているが、「職を探す」という名目でPC持っている
・ネットが切れている事がバレればPCを取り上げられる
⇒だからお願いだから回線止めないでくれ。
という話なら可愛げあるのにな。


216 :名無しさんに接続中…:2008/10/02(木) 09:31:38 ID:2z92zEux
生活保護でプロバの料金支払い出来ないってどんな無駄な生活してんだと小一時間

217 :名無しさんに接続中・・・:2008/10/02(木) 10:16:58 ID:8lbWOpnS
>>215

職探すだけなら、ハローワークにでも行けばいいのに。


218 :名無しさんに接続中…:2008/10/02(木) 20:57:07 ID:nFhg5H1p
ハロワに行く時間と交通費を考えたらと小一時間・・・

219 :名無しさんに接続中…:2008/10/02(木) 22:05:18 ID:qj+zj8Ds
>>211はちょっとクレーマー対応をしすぎて、疲れてないか?

確かにその客は未納で止められているのはしかたないし、金はないだろうから解約も当たり前。

でもさ…

失業して、失業保険も切れて、一文無しになり、生活保護を受けることになり、苦しい生活でISP
の金も出せなくなり、就職活動にもっとも重要なネットを止められた。


対応にはなんら問題ないけど、その客のことは少しは、同情してあげようよ。

220 :名無しさんに接続中…:2008/10/02(木) 22:31:42 ID:NVOdFo5g
ひとつも要求が通らない主張
同情の余地は微塵もないね

・未払いだったから止められたのは把握した
→多くの人はそう考えます

・しかしライフラインであるネットを止めるとは何事!
→一般家庭にとってはライフラインではないです

・私は生活保護を受けているが、「職を探す」という名目でPC持っている
→ご自身の持ち物だからご自由に、ちなみに生活保護と失業保険を混同している

・ネットが切れている事がバレればPCを取り上げられる
→生活保護でネットが切れてもPCは取り上げられない、むしろ無関係
 またネットが無ければ他の手段で求人活動はしないのでしょうか

・そうなればネットも解約せざるをえない。
・ひいては顧客を一人失うことになる、だから
未払いだけどネット使わせろ
→あなたの生活保護をしているのはプロバイダではありません、対価です

相手のペースにいちいちはまっちゃだめだろ
「支払いが滞っているので利用できない」の一点で最初から最後まで繰り返すしかない

>>219
同情してどうするの?

221 :名無しさんに接続中…:2008/10/02(木) 23:19:24 ID:Yu+ULT+Q
そもそもその話がどこまで真実かもわかんねーしな

同情するならば「さようでございますか…無料の求人雑誌もございますのでそちらをご覧になってはいかがですか?」
というアドバイスをしてみるくらいかw

222 :名無しさんに接続中…:2008/10/02(木) 23:42:51 ID:widPFVLg
なるほどねww ま 、211が捕まった客は
相当なカスだから何言っても逆ギレするだろうけどな
適当に出任せ言ってダラダラ時間だけかけておけばそのうち終わるだろ
それ以外対処なんかねえよ

223 :名無しさんに接続中…:2008/10/02(木) 23:52:02 ID:NVOdFo5g
>>221
そういう余計な一言がクレーマーからすれば突っ込みどころなんだよ

224 :名無しさんに接続中…:2008/10/03(金) 10:33:03 ID:b9WMLmf3
>>211
未払いだけど使わせろってもうクレーマーの究極体ですなwwww
クレーマーっつーか強盗に近い
例えばコンビニ行って「金持ってないが腹減ってるから弁当食わせろ」って言うようなものなのでね

225 :名無しさんに接続中…:2008/10/03(金) 14:04:21 ID:7ULlDI3g
ワラタ
たとえライフラインであっても電気もガスも水道も電話も
料金払わないと止められるんだが・・・・・

226 :名無しさんに接続中…:2008/10/03(金) 22:45:36 ID:f0zmy5eq
そもそもPC+ネット接続環境がある「恵まれた生活」をしているやつが生活保護とかふざけてるよな

227 :名無しさんに接続中…:2008/10/03(金) 23:11:43 ID:cI5NYD5d
憲法で「文化的な生活をする権利」は保障されてる。(だから生活保護という制度がある)

PCの普及率が85%、インターネットも92%。インターネットに接続できないってのは情報弱者
というご時世だってことだよ。

生活保護を受けている連中が自立せずに一生生活保護を受け続けてかまわないというの
であれば、インターネットなんて贅沢だ!と言っていればいいけど、自立して欲しいので
あれば、インターネットぐらい認めてやれよ。連中が自立してくれないと、うちらの払う税金が
増えることになる。(社会も不安定になるし…)

228 :名無しさんに接続中…:2008/10/04(土) 00:32:35 ID:77coi4jf
はあ…ブタ切るけど誰にも話さないままだと眠れなさそうなので書かせてもらうよ

提供するサービスに必要なソフトがインストールできないと電話が来た
状況を聞くと私と周りで暇してた人やリーダーが聞いたこともないようなエラー状態だった
ので専門部署に振ることにしたのだがそれを伝えるとお客さんがエキサイト
なぜできないんだ、PCとソフトのどちらが悪いんだ、同様のエラーは全体の何%起こっているのかetc..
のらりくらり交わしていたがあまりにしつこいのでつい禁句の「相性の問題もありますので…」と言ってしまったらさらにエキサイト

でもそのエキサイトの方向が「言い訳すんな!」じゃなく
「相性というのは人間等の有機物に対して使うものであり無機物相手には使わない」うんぬん
で、なぜか正しい日本語教室?みたいになった…

結局2時間近く要点を得ないお客様の話を聞き、なんとか専門部署に振った
話の半分くらい「要するに」だの「たとえるならば」だの「いわゆる」だのという間接的な言葉でなんか政治家みたいな話し方だな…
とか思ってたら●●省の定年退職ほやほやのお偉いさんらしい(会話の中で何回も言われた)
印象的だったのが「機械は100%の結果が出ないといけないものでしょう」という言葉
MEを乗り越えてきた私からしたら「機械は生きてます!しかも女の子です!」って感じなんだが
このおっさん、最終的には窓からPC投げ捨てるな、きっと…

つか、gooで調べたら新語事典に
(3)規格にのっとり,かつ正常な状態でハードウエアやソフトウエアを組み合わせた際に,これらが安定して動作するかどうかということ。
って書いてあるぞ
まあもうどうでもいいけど…長文スマソ、寝るわ

229 :名無しさんに接続中…:2008/10/04(土) 01:21:38 ID:6wtepfcz
解約するぞ!とか変な事言わずに
素直に「お願いします。」と言えばまだ同情の余地あるのにな。

クレーマーの多くは余計な話が多いし、
それをいい事だと思っているのだろう。

ただやりたくないだけで文句言う客には
「ごめんね。ゆっくりで」とか言いながらも
頑張って配線や機器の操作してくれるお年寄りの話をしてやりたいわ。

230 :名無しさんに接続中…:2008/10/05(日) 01:34:13 ID:32hWKM0U
未納で廃止になってるのに「解約する!」って怒鳴られたw


231 :名無しさんに接続中…:2008/10/05(日) 18:53:04 ID:UkQLUb+f
>>230
「既に強制解約にはなっておりますので解約手続きは不要です。
但し未納金については早急にお支払いをお願いいたします」

と言ったことがある。
その後の馬鹿の発狂具合が楽しかったが、こういうのは年1回程度でお腹いっぱい。

232 :名無しさんに接続中…:2008/10/06(月) 08:39:24 ID:ki7Y1zI+
>>220
Y関係の人?

233 :名無しさんに接続中…:2008/10/08(水) 00:08:03 ID:AW9j4xqx
ハッキングされてる!って電話が来たよ
そういうのはセキュリティソフト会社かPCメーカーにって言ったら
どっちもリカバリを勧めてきて話にならん!とか言われた
うちが何をできるって言うんだよ…

実害があったら警察に振ってやれとか思ったが
P2Pはやってない、ネットで買い物はしてない、重要なデータはPCに入れてないって
何をハッキングされたんだよ!!と思ったら
知らないファイルが増えてるとかお気に入りが増えてるとか朝起きると違う画面になってるとか
それお前、誰かにPC使われてるよ!!
ルータ配下でハッキングできるスーパーハッカーが痕跡残すわけねーだろJK

リカバリに話を持っていったが
あとで履歴見たら同じ内容で4回もリカバリしてるみたいなんだよねこの人(そのたびにメール設定とかうちが案内してる)
なんかの病気なんだろうか

234 :名無しさんに接続中…:2008/10/08(水) 00:42:32 ID:uEdCUWes
>>233
うちのISPにもいるよ、半年に1回程度のペースでかかってくる
過去の対応履歴を見る限り10年近く続いてる
もう本当の意味での病気だ

235 :名無しさんに接続中…:2008/10/08(水) 12:40:27 ID:mdaGzEGf
うちんとこは全く違う内容だが
年に20回くらい問い合わせてきてるのいる。

236 :名無しさんに接続中…:2008/10/10(金) 09:04:39 ID:/P7RAng1
モンスター増えてるよなー
要求が通るまで何度でも同じことを繰り返す
自分の意に添わないこと=説明責任を果たしてない
終話しようとすると「ちゃんと聞きなさいよ〜〜」
と金切り声を上げる
「その件は先ほど申し上げたとおり・・・」なんて
言おうものなら「馬鹿にしてんでしょ〜〜」
文字化けメールなんだが先方の問題と言ったら
中国まで調査に行けと・・・

237 :名無しさんに接続中…:2008/10/10(金) 19:41:15 ID:DtCE9+qK
オモローなブログ見つけた。
クレーマーもここまで徹底するとオソロシイ。
しかも自慢げにブログで公開・・・。
http://jinterluck.blog36.fc2.com/


238 :名無しさんに接続中…:2008/10/10(金) 23:51:00 ID:MKAkwFVD
>237
まーいろいろ思うところはあるが営業ってほんと最低だよな

自分に直接かかわりのあるところだとみかかの営業は最低だよな
ていうかみかかはほんといろいろ最低だよな…
どう考えても仕事粗すぎだろjk
被害を被るこっちの身にもなってほしいぜ

239 :名無しさんに接続中…:2008/10/11(土) 00:26:00 ID:xAjts5Ez
光回線の営業はドットコムマスターの★にもとうてい及ばない
レベルの人間をそのまま使ってトークマニュアル読ませてるだけの代理店多いからな。

俺が研修内容に呆れて即辞めたとこなんて
CTUとは?PPPoEって?みたいなレベルで
モデムとルーターとハブの区別がついてない人間が普通に架電してた。

240 :名無しさんに接続中…:2008/10/11(土) 00:38:05 ID:ynaFfxBl
てか、布団売り(暴利の悪徳の奴ね)がそのまま転職して年寄りに売りつけて歩合荒稼ぎしてるのリアルで知ってるし

241 :名無しさんに接続中…:2008/10/11(土) 08:22:37 ID:rGfThWE/
>>239
そしてそのショボい知識を自慢げに客に披露して、しかも大嘘ばかり言うてるものだから困ったもんだ
NTTの営業マジでアホばっか

242 :名無しさんに接続中…:2008/10/11(土) 13:58:24 ID:xAjts5Ez
>>241
実際トークマニュアル自体に受け取りようによっては嘘になるよな内容が含まれてて、
その割に自信満々に話せみたいな事言われるし、
もうアホかと思ってその代理店は即辞めたよ。

給料はまぁよかったが、
客がかわいそうだと思った。

243 :名無しさんに接続中…:2008/10/11(土) 17:29:34 ID:fruThmW3
>>237
そりゃ、しょっちゅう法律改正しない日本国が悪いw

244 :名無しさんに接続中・・・:2008/10/11(土) 18:16:32 ID:GCj17Lb/

NTTの営業もYBBの営業も一緒ですよ。取る為には、何でもやります状態じゃないかな??


245 :名無しさんに接続中…:2008/10/11(土) 19:09:34 ID:J4rMu+UL
何でもやるのはいいが明らかな嘘を堂々と伝えて
あとは放置っつーのはやめてほしい

「NTTの営業に「WIN2000じゃ光できない」とか言われたけど
普通にインターネットできている。これはどういうことだ?!」

って怒るお前もわかんねーし怒られてる俺もわかんねー
せめて、せめてNTTのご意見窓口に言ってくれよ
つか、繋がってんならいーじゃん?!
なんで俺が勉強不足とか怒られなきゃいけねーの?もうわけわからん…

246 :名無しさんに接続中・・・:2008/10/12(日) 00:17:08 ID:WJ4R1BaN
>>245

出来ないんじゃなくて、光のスピードを活かせないって事??


247 :名無しさんに接続中…:2008/10/12(日) 05:52:52 ID:0ehNGtEf
>>245
出来ねーと言われたのに、何故2000でやってるんだよw

PC買替させる為ならともかく、客が勘違いして出来ないと思い込んでいるんだろそれ

248 :名無しさんに接続中…:2008/10/12(日) 10:14:11 ID:Ga3cnPTp
>>246
 ttp://okwave.jp/qa4367839.html


249 :名無しさんに接続中…:2008/10/12(日) 20:09:45 ID:Gl4TJzut
接続ツールやらがインストールできないかもしれないとか
サポート終了してるとかを理由にしてるんじゃない?

と勝手に推測してみる。

250 :名無しさんに接続中…:2008/10/12(日) 20:51:45 ID:c/slr3f9
その通りです
接続できるか出来ないかを含めて
サポートしないということです

251 :名無しさんに接続中…:2008/10/12(日) 21:00:51 ID:y79eDRA5
そういえば使ってるOS聞かれて
Linuxって言ったらしばし固まったよ>NTT


252 :245:2008/10/13(月) 23:41:02 ID:wpaMdtYf
>248
OKwebでとんでもねー嘘ついてんなNTTはww最低
フレッツ接続ツールは98SE以上であれば動作したはず
ただし光プレミアムの場合、フレッツスクウェアネクストへの接続は
IPv6を通さないと接続できないのでXPsp2以上でないとスクウェアへの接続は(PC単体では)不可能

ちなみに>245のお客さんはひかり電話も一緒に契約してるので必ずルータが来る
=LANポートさえあれば接続できる
光のスピードは生かせないだろうな
NTTの営業は自分でひかり電話契約させておいてWin2000でネットできないとかアホなこと抜かしてんじゃねーよ

253 :名無しさんに接続中…:2008/10/14(火) 11:06:48 ID:KxV1W9hL
>フレッツ接続ツールは98SE以上であれば動作したはず

現在配布されているVerはインスト不可です
以前のVerは新規入手は出来ません

254 :245:2008/10/15(水) 00:14:32 ID:NwUlm9q+
>253
まじか?!
うちのサーバにはあるぞ?!
と思って調べたがあるじゃんか
http://flets.com/customer/tec/opt/setup/ct_sys_v19.html
接続ツール単体はNTでもできるよ
インストールできないのは診断ツールとかV6ツールとか余計な機能だけ

255 :名無しさんに接続中…:2008/10/15(水) 23:34:54 ID:oQfc9yrb
>>251 それは営業か?

営業なんてCTUの実効スループットとか絶対知らなさそうだw

256 :名無しさんに接続中…:2008/10/19(日) 19:49:52 ID:5wAbG4Xb
2008年10月18日のコール

客「もう解約して何十年も経つのに金が引き落とされてる!もう10年分にまけてやるから返金しろ!」
OP「弊社のサービスが開始されたのは1999年、お客様がご利用されたのは2006年5月からでございます」
客「う…。何だ、その…そう!客に対しての口答えが気に入らない!謝罪の形に慰謝料払え!」

257 :名無しさんに接続中…:2008/10/19(日) 19:53:11 ID:5wAbG4Xb
2008年10月19日のコール
客「ちょっと!解約したいんだけど!」
OP「お客様がご利用のサービスはA社のものであり、弊社Bのものではない為、恐れ入りますが承りかねます」
客「どこも一緒なの!だったらあんたがAに電話して解約したらいいじゃないの!お客様が言ってるんだからききなさい!」

258 :名無しさんに接続中…:2008/10/19(日) 20:23:52 ID:0vG1JqkU
それは はいって言って保留して(5分ぐらいジュースでも飲んで欠伸でもしてから)
今、Aに電話したらAの担当者が断りやがった
って事にしてみたら?

259 :名無しさんに接続中…:2008/10/19(日) 20:41:20 ID:T1SPznuh
なんで契約してないのにうちの電話番号知ってんのか不思議…
ネットとか116で調べてんのか?
調べんだったら持ってる契約書とか見ればいいのにな…

260 :名無しさんに接続中…:2008/10/19(日) 21:16:18 ID:q8D/pgW0
>>256
それ解約したと思い込んでいる系?
あとあんたP社だろ

261 :名無しさんに接続中…:2008/10/21(火) 18:49:04 ID:rtY03hIw
10月21日のコール
客「おい!『パスワードが違ってる』って出るぞ!」
OP「ではお客様のお名前を…」
客「お前に言う必要は無い!上司出せ!」
上司「お電話代わりました。上司です」
客「お前のとこはアレか、客から個人情報聞き出そうとしてんのか!?違法じゃないか!悪いことに使うんだろう!?」
上司「お客様の特定が出来ませんと此方も正確な案内が出来ません。それでは一般的なご案内のみとさせて頂きます」
客「パスワード教えろ」
上司「お客様のご契約が特定出来ないと此方でも確認出来かねます」
客「俺の情報だぞ!お前らは俺の情報(パスワード)が判らないって、どういう杜撰な管理なんだ!もういい、もっと上の奴出せ」←イマココ

262 :名無しさんに接続中…:2008/10/21(火) 22:58:54 ID:RVtIzuEy
>261
これがコントで見てるだけなら面白いんだけどな…
普通にあるあるネタでしかもお互いマジメにこのやりとりをしてるのがもう
面白さを通り越して泣きそうだな

まあ、上司は出さないけどな
その程度で上司出してたら対応ほとんど上司がやることになるww

263 :名無しさんに接続中…:2008/10/22(水) 01:05:20 ID:5whvfZpn
まったくだ。
だいたいの奴は自分が正しいと思ってるしな。

264 :名無しさんに接続中…:2008/10/22(水) 05:29:38 ID:0FCE/jXF
>261

それはひょっとして、どの客のパスワードも皆同じだと
思い込んでるってパターンなのかい?
いずれにしても、新しい伝説が生まれてよかったね。


DQNが脳内で描いてるサポートセンター像

・オペレータは顧客特定すらしなくても電話の向こうのお客様のPWが分かる。


265 :名無しさんに接続中…:2008/10/22(水) 09:58:47 ID:hJPUlAQ2
「個人情報保護云々はもういいわかった」
「ありがとうございます!」
「もういいから早く教えろ」
「えっ?ですから・・・」
「本人がいいって許可してんだから早くしろ」
「いえご本人様かどうか確認できませんので・・・」
「俺を犯罪者扱いすんのか名誉毀損だぞ!」

266 :名無しさんに接続中…:2008/10/22(水) 13:18:33 ID:bISs+VkF
>>265
話の内容を根本的なところから理解してないパターンか。
それは面倒臭いな。

267 :名無しさんに接続中…:2008/10/22(水) 16:47:51 ID:bLTOqgAZ
そもそも、客がPW変更してたらこっちだって分からないから初期化して再発行だろうな
変更していないなら、漢字キーとかCapsLock押されてないか確認すれば?
PW忘れたってのは本末転倒なんだが。

268 :名無しさんに接続中…:2008/10/22(水) 17:25:42 ID:5whvfZpn
10月22日のコール
例のパスワード認証不可のお客様より再び。
客「俺はパスワード間違ってない。お前らが嫌がらせで認証を通さないだけだ。俺はネットに詳しい。素人だと思って見くびったな。謝罪文書け」
上司「根拠のない謝罪文はお出し出来かねます」
客「じゃあ謝罪文出せる権限の上の奴にチェンジ」
どうやら
パスワードを司る上司、謝罪文を司る上司とか細かく分かれていると思っているらしい。
上司「しかしそれは…」
客「言う通りにしろ!それがお前の仕事だ!いいな!」ガチャ…ツーツー
暫くしてまた指名電話。
客「勝手に切りやがったな!切ったことに対し謝罪文書け!」
上司「いえ、こちらからは…」
客「詫び状書け!いいな!」ガチャ…ツーツー

また電話。
客「勝手に切りやがったな!切ったことに対し謝罪文書け!」
※以下リピート

269 :名無しさんに接続中…:2008/10/22(水) 19:14:57 ID:5whvfZpn
続報
ここ見てるらしく
「俺のこと書いた奴を見つけて出せ」と。
しかし、他ISPでも同じようなクレーム入っているかも知れないのに、
「これは俺のことだ」と判っているならあなた確信犯じゃないかと。
と煽ってみます。

270 :名無しさんに接続中…:2008/10/22(水) 19:43:51 ID:41MaPDvf
>>269
わかっててやってるのであれば業務妨害罪が問えるレベルですな。
×確信犯 ○故意犯

271 :名無しさんに接続中…:2008/10/22(水) 19:45:00 ID:bISs+VkF
なんて暇人。
もう最後まで付き合ってやるしかないな。

272 :名無しさんに接続中…:2008/10/22(水) 22:35:45 ID:p7aJ4tnJ
ここ見てんのかよwwww
「クレーマーどもよここを見ろ」てスレ名なのにwwww

ここ見てんのなら早く
「すみません、PW初期化して書類再発行してもらえませんか」と言ってくれ
どちらにとっても時間の無駄すぐる

しかし自分で電話切るやつって必ず「勝手に切りやがった」とか言うよな
こっちから断りなく切るのは99%無いつーに

273 :名無しさんに接続中…:2008/10/23(木) 10:21:22 ID:D4YuRFTC
調べればどちらから切ったか
わかるということを理解しているんだろうか?

274 :名無しさんに接続中…:2008/10/23(木) 12:27:02 ID:/zi/buHC
>>254


275 :名無しさんに接続中…:2008/10/23(木) 20:39:43 ID:RKi+d1Yc
本日はパスワード認証不可のお馬鹿^H^H客様からの入電はあったのじゃろか

276 :名無しさんに接続中…:2008/10/24(金) 13:17:43 ID:1wUeIVfN
>>275
余り騒ぐからメンテナンスをすることになった。
異状ないんだけどな…。
その工数が勿体無い。

277 :名無しさんに接続中…:2008/10/24(金) 19:33:29 ID:IBGlJ9KJ
本当かよ メンテしたって事にしておけばいいだけじゃん
お前らがそうやって言いなりになるからつけあがるんだろうが

278 :名無しさんに接続中…:2008/10/25(土) 12:18:13 ID:TUIa4gKH
10月23日のコール
何かで上司対応になった件。
上司「お待たせ致しました。部門統括しております○○でございます」
客「名字が偉そうなのが生意気で気に入らないから、更に上の奴出せ」

279 :名無しさんに接続中…:2008/10/25(土) 12:30:59 ID:EwWCHEEI
それで受けたの?

280 :名無しさんに接続中…:2008/10/25(土) 18:52:05 ID:TUIa4gKH
私が対応しますって断ったら向こうから切って、消費者センターから電話が来ました。
「○○って方はとても横柄な対応って言ってましたよ!」だって。
曲がって伝わってんのか、消費者センターがどんな奴でも味方につくのか…

281 :名無しさんに接続中…:2008/10/25(土) 19:20:31 ID:EwWCHEEI
クライアント社員が対応したら早そうだ。

282 :名無しさんに接続中…:2008/10/25(土) 19:52:54 ID:yWVQNebD
そいつも上のやつ出せで秒札されるから早いんですね わかります

283 :名無しさんに接続中…:2008/10/25(土) 22:47:21 ID:TUIa4gKH
あったあった、そういうの。
OP「お電話ありがとうございます。××です」
客「上の奴出せ」
OP「…本日はどのようなお問い合わせでしょうか」
客「雑魚に言う必要はない。早く代われ」
OP「承りかねます」
客「代われ」
OP「代われません」
客「代われ」×∞
OP「代われません」×∞
客「代われ」
OP「…少々お待ち下さいませ」
上司「代わりました。○○です」
客「最初代われないって言って代わったよな。嘘吐いたってことだよな。そのことについてお前の上と話すから代われ」

これを繰り返して本社対応になった奴いるわ。
内容が全くなくて謝罪文もらうまで騒いでたわ

284 :名無しさんに接続中…:2008/10/26(日) 02:00:07 ID:sEPAdHhD
>>280
自分のした横柄な態度は伝えず、自分に都合のよいことばかり伝えているんだろう…
まるで「先生に言い付けてやる」野郎だなww

鵜呑みにする消費者センターも無能な対応者だ

285 :名無しさんに接続中…:2008/10/26(日) 02:06:40 ID:ht6SXNfi
消費者センターなんて受ける奴のスキルの差が激しいからな
糞のところになると、消費生活専門相談員でも消費生活アドバイザーでもなく消費生活コンサルタントでもない
おばちゃんが受けてるとか

286 :名無しさんに接続中…:2008/10/26(日) 06:59:35 ID:z3gUYA3Q
差が激しいのはSPのサポセンも同じ

287 :名無しさんに接続中…:2008/10/26(日) 14:04:01 ID:ukR2s1qT
なめとんのか、アホ、コラって言う奴から口のききかたがなっていないと言われました。

ハァ?って言うのを一生懸命我慢しましたが次は我慢しないことにします。

288 :名無しさんに接続中…:2008/10/26(日) 14:56:06 ID:NdjjtqGb
その「ハァ?」を引き出す為に煽ってんだよ。

289 :名無しさんに接続中…:2008/10/26(日) 17:47:09 ID:eUgAfogO
北海道、神奈川、愛知、三重、大阪、兵庫、広島、大分からのクレーム率は異常。
クレームじゃないな。
自分の考えがマチガイナイ!ってキレルやつばかりなのはなぜ?

マニュアル通りの対応をするな!困ってるんだ!
お前の言っている意味がわからない!
お前はバカか!?
解約するぞ!いいのか!?お前の せ い で 解約するんだぞ!意味わかるか!?
お前から受けた精神的苦痛で100万請求するぞ!?
弁護士に言ってやるからな!覚悟しとけ!

気に入らないんだったら他社使ってください。
現状を変えたいのであれば、まず話しを聞いてください。
現状どうすれば一番良い解決方法なのかを伝えようとしても聞いてくれないんだもん><

290 :名無しさんに接続中…:2008/10/27(月) 09:40:59 ID:Gj1sXMzF
クレーマーとは発達障害の事
脳に欠陥があるんだから仕方ないよ
生温かく見守りましょう

291 :名無しさんに接続中…:2008/10/27(月) 09:57:25 ID:ouv8LuFI
そりゃ発達障害もって生まれた人に失礼だよ。
クレーマーよりずっとまともで冷静な人もそこそこいるんだし。

…そういう事実を考えたら
正気の状態であんなことやこんなことを要求するトンデモが
大勢いることが怖くなってきた。

292 :名無しさんに接続中…:2008/10/27(月) 13:01:52 ID:xUVRs6DB
できないなりに頑張ってくれる人〉〉〉我儘なクレーマー

293 :名無しさんに接続中…:2008/10/27(月) 17:41:37 ID:C3o9PmnO
いなりが頑張ってる姿想像して和んだ

294 :名無しさんに接続中…:2008/10/27(月) 18:37:37 ID:i4i7SiH9
>>293
そのような読み違いは無理があるな
自分では面白いと思っているのだろうが

295 :名無しさんに接続中…:2008/10/27(月) 20:23:36 ID:C3o9PmnO
10月27日のコール
本社・代理店などに
客「サポセンから電話させろ」
と言って電話を切る。
OP「ご連絡をご希望とのことでお電話差し上げました」
客「お前らの一方的な都合でかけてくんなカス」
OP「ではいつ頃がご都合宜しいでしょうか」
客「あん?知らねえよ。バカが。常識調べてから電話してこいクソアマ」
電話が切られる。
また他のところに電話が入りいつまでも待たせんだ。早く電話してこいアホとのこと。
OPかけ直す。
客「あ?てめえなめてんのか。死ねや。もうかけてくんなコラ」
繰り返していたので先程、要注意人物に指定されました。今後依頼には応じません。

296 :名無しさんに接続中…:2008/10/27(月) 20:43:12 ID:gIZjLQHb
それが いなりさんですね わかります

297 :名無しさんに接続中…:2008/10/27(月) 20:52:05 ID:h8e1zplu
いなりはクソアマだったのか…

298 :名無しさんに接続中…:2008/10/27(月) 21:15:16 ID:zm2/kBlo
>>295

だれか教えて欲しいんだけど
これってクレームなの?

299 :名無しさんに接続中…:2008/10/27(月) 21:21:41 ID:fJ4/fQLO
俺もいろいろなところでこーるセンターの仕事したけど
「電話かけてくるやつはバカ。もしくはキチガイ」だと思う
情報弱者って言葉があるけど
どうにもならない糞ばかり
死んでくれって思うよ

300 :名無しさんに接続中…:2008/10/27(月) 21:50:57 ID:YttWcq9X
その糞のおかげで仕事のある俺たちって…

301 :名無しさんに接続中…:2008/10/27(月) 22:51:44 ID:3PXYZtV/
>>280
昔は会社が圧倒的に強かったからな
どんな隠蔽してもOKというのが多かったから
個人は立場もすべて損してた。


近年になって消費者センターの
権限が強くなったのか、少し強気になった
のが歴史的真相


302 :名無しさんに接続中…:2008/10/28(火) 19:45:12 ID:R1WTAofJ
>>301
「世の中の半分は平均以下」皆が皆立派な人間だったらオレなんて底辺直行だから、
そういう連中は必要だと思うよ。情報弱者と呼ばれる連中と話していると
強者から差別されたり迫害されている訳じゃなく、当人が一生懸命弱者の位置に留まろうと
頑張っているとしか思えない。

303 :nanashi:2008/10/30(木) 00:07:26 ID:jo9t5u8y
OCNのサポセンもレベル低いヤツ多いよな。。。
グローバルIPもう1つ欲しいから PPPoEのアカウントもう1つクレって電話したら
もう1回線Bフレを引かないと無理って言われたぞ。。。

304 :名無しさんに接続中…:2008/10/30(木) 00:11:57 ID:aBtKRBLK
>>299
まぁまともな人間には基本的にサポセンは不要なはずですからね
マニュアルもまともに読めない屑ばっか

305 :名無しさんに接続中…:2008/10/31(金) 14:35:02 ID:ZQI7Tgfx
>>303
つISPの基本は1ISPアカウント・1ドットネットアカウント

なので、そういう解答になる


306 :名無しさんに接続中…:2008/10/31(金) 22:32:26 ID:P9cUJxeD
噂の低レベルさんいらっしゃい

307 :名無しさんに接続中…:2008/11/01(土) 01:03:51 ID:IPO3TeZg
>305
普通のサーバならIPv6はまだ関係ないし
同ISPでもアカウント違えば2セッション接続は可能が普通でしょ。
((故)ドットネット=東日本なので)

とはいえ、周りみてもきちんと理解してる人間っていない。
俺自身も知らない方だと思うけど
そんな俺の質問にすら答えてくれれる人はいない。

tracertは解っても、ICMPは解らない。
DNSは説明出来ても、Aレコードは知らない。
XP以降は何故LAN対応かも説明出来ない。
サポートしないような深い知識はほとんど不要だからね。
てか逆に邪魔。半端な知識で誤案内するならしないでくれたほうが良い。

サポセンに電話してくるのは知識のない人ばかりで303のような客は稀。
こういう人は多分、案内内容で相手のスキルが解ってしまってだまって引いてくれる。
*不毛だってわかってるからかもしれないけど。

もし技術的優位とかを感じているオペさんがいるのなら
戒めのためにもそれを知っておいたほうが良いかも。

知識ないことを盾に開き直るやつもどうかしてるけど。


308 :名無しさんに接続中…:2008/11/01(土) 03:08:43 ID:uNFhEMIn
10月31日のコール
客「回線解約してひかり電話だけ使いたい」
OP「お客様。回線が無いとひかり電話は使えません」
客「なんてぼったくり!」

309 :名無しさんに接続中…:2008/11/01(土) 09:19:19 ID:QDuk6lIV
あったあった!
ネットがつながらないとエライ勢いでコールしてきた
調べてみると回線が解約されていた
ADSLでIP電話になったので電話回線はいらないと思ったそうだ

310 :名無しさんに接続中…:2008/11/01(土) 14:08:43 ID:9QNIajTP
>>307
仕様は2アカウントあれば、別グローバルは可能だが
昔、迷惑メールが超盛んな頃の手口がな
NTTは光撤去なんてしないもんだから

ISPアカウントをどんどんとる
     ↓
セッションフル稼働で、迷惑メールを送りまくる
     ↓
アカウント削除されれば、別で補充

というのが迷惑メール業者の手口だったんよ
*今のメールサーバは受け取る為のものに成り下がったが
 これはインターネットイニシアティブが断言している事実だ

なので、極力フルに使わせないというのが真相


311 :名無しさんに接続中…:2008/11/01(土) 20:43:53 ID:SPC+bbtR
>>305
みかか契約とISP契約は連動してない(with フレッツは除く)から普通はISP契約をもう1契約してくれ…じゃないの?
OCNにPPP用のアカウントを追加する契約があるならそれを申し込ませるとか。

312 :名無しさんに接続中…:2008/11/01(土) 20:51:36 ID:SPC+bbtR
>>310
そして…東と西では契約にもよるけど標準の最大セッション数が異なってた記憶。
たまーに、東の客で「お宅だけつながらない!!」とデカイ声で入電してくるけど、よくよく確認すると他社とフレッツスクェア接続中。

お客様…と妙な空気が漂うのが楽しかったりする。
まあ、そんな場合にもセッションプラスとかもあるしな。

使わせないようにしている…というのは言いすぎ?

313 :名無しさんに接続中…:2008/11/02(日) 11:15:48 ID:0Z2rdkCi
>>311
 そうそう。
 メールアカウントみたいにPPPの追加を提供しているISPは聞いたこと無いけど
 通常セットを追加契約すれば済む話と思う。
 OCNはwithフレッツだけ?と思ってWebを見たけど回線契約と独立した
 サービスも用意されていたし。

 ただ、わざわざサポセンに連絡したってことは>>310氏が書いているような
 制約に引っ掛ったんだろうか?同一回線での重複契約はNGとか。


314 :名無しさんに接続中…:2008/11/02(日) 15:06:12 ID:xzaZNHey
●土曜日…法人担当窓口が休みなのに、テンパった法人契約のお客様が
キレて怒鳴り込んで来るからキライ
●日曜日…暇潰しに架けてくるクレーマーのオッサンの
ご高説を賜らなくちゃならないからキライ
●月曜日…週末からストレス溜め込んだ経理担当のオバハン(98パー社長夫人)に
怒鳴られるからキライ
●火曜日…最近月曜日の祝日が増えたから
月曜日と同じかより非道い状況になりがちでキライ
●水曜日…週末営業のサービス業が休みで、
DQNや同業に当たる率が上がるからキライ
●木曜日…やっと一息つけるはずが、半年前に対応が終わっている
クレーマーから指名。慌ててコールバックしたのに不出。
しかも結局捕まらず、抱え案件となって禿げしく欝
●金曜日…週明けまで対応をお待ちいただかなくてはならないお客様から
「ええなああんたんとこはお役所仕事で、ウチら民間は(ry」
となぜか必ず関西弁でイヤミを垂れられるからキライ


♪テュリャテュリャテュリャテュリャテュリャテュリャラ〜
テュリャテュリャテュリャテュリャラ〜♪

315 :名無しさんに接続中…:2008/11/02(日) 15:54:57 ID:VPL0Bgf/
>>314
おまいには癒しが必要だ

316 :名無しさんに接続中…:2008/11/02(日) 22:02:02 ID:maNsbZDG
出張設定業者監禁する奴って年に二回くらいいない?

317 :名無しさんに接続中…:2008/11/02(日) 23:22:28 ID:MzHLpRyS
>>316
現役の設定業者(大手はほぼ全部やってます)だけど、
地域によっては毎月あるらしい
俺は幸い、10年近くやって数回だけしか遭遇してない

んで多いのは、
自称中級者がいる家庭、病人がいる家庭、あと零細の塗装とか左官とかの会社

一般家庭のケースだと、
設定内容の相違。有料のPC設置を無料でやるとか、講習が有料とかね

零細の塗装や左官会社だと、NTTと同時設定(と勝手に思い込んでる)を
断られたから訪問すると、その場でまず土下座して謝罪しろとか

出張員によっては本当に土下座して1日監禁された上、
何でもかんでも無料でやらされる気の弱い人もいるらしい…

おまけに出張設定業者側の対策マニュアルは無いし、そういうときの研修も
無いので現場は自分の判断で逃げるしかない

俺の場合は謝罪とサービスを拒否して撤収したけど


318 :名無しさんに接続中・・・:2008/11/03(月) 15:01:35 ID:EspbP0xs
>>317

この前といっても、2ヶ月前だが、監禁されそうになったよ。

年寄りのいる家庭で、フレッツ光引いてたんだが、代理店が、何でもやります的な
約束をしちゃってて、光解約させて、ADSLにしようとしたんだけど、現地に行ったら
ガス検針のNCUは有るわ、PCの場所と、MJの場所は5m位有るわ、で、
LANケーブル有りますかと聞いたら、”用意してないの??” と逆に言われたよ。

怪しい状況なので、元請に相談したら、上に状況を伝えてくれて、キャリア側から
電話して貰った。その後は、強制退出したけど、修羅場だったよ。

零細個人事業者なんかも要注意だね。別の人間の名前で申し込んでいて、行ったら
複数台有った、ケーブルすらない、何とかしろってな感じ。自社で借りてるレンタルサーバの
メールの設定させられそうになったし、勝手に拡大解釈して、何回でも無料にしてるし。

番号知られたくないから、非通知で掛けてるけど、中には通知しないとアポ取れないのも
いるから。


319 :名無しさんに接続中…:2008/11/03(月) 15:49:06 ID:46/Fy0iR
NTT代理店を名乗る糞ったれ
電凸してくる前に基本料金を1000円まで抑えてからしろ
速切りのみならない犯罪者なんだぞお前らは
光の販促よ
逆にお前らから金をふんだくりたい位じゃアホ

320 :名無しさんに接続中…:2008/11/03(月) 16:13:29 ID:pHztHm7q
>>319
他人にいいたことが伝わるかどうか、一度読み直してから、レスをしてくださいな。

321 :名無しさんに接続中…:2008/11/03(月) 17:16:32 ID:WeV2yL7J
>>319
>>1が読めないのか?

322 :名無しさんに接続中…:2008/11/03(月) 19:06:24 ID:7j0uS/Dq
そういう客がいたってことじゃないの?
と救済

323 :名無しさんに接続中…:2008/11/03(月) 19:31:44 ID:ME1BMDqy
>>318
日本の法令で、事前に
http://maps.google.co.jp/
でチェックする事と、日本全国の写真を
網羅する事を義務付け
(違反時は、数年営業停止命令等厳しい罰則付き)
にすれば、外見で零細個人事業者かわかるケースも
あるだろうにな。
さすが日本といった所かなぁ


324 :名無しさんに接続中・・・:2008/11/03(月) 21:26:27 ID:EspbP0xs
>>323

いや、写真だけでは、判断出来ないと思う。

無料サポートしてもらう為に、個人名で申し込んでたり
個人事業者なのに、一般家庭をオフィスにしてたりするから。

最初のコンサルが肝心なんだけどね。


325 :名無しさんに接続中…:2008/11/06(木) 23:57:31 ID:fVZ9HIyV
申し込んだ当日「今日開通させろ」って騒いだ挙げ句「約束したから」と捨て台詞吐いて電話切る奴いない?

326 :名無しさんに接続中…:2008/11/07(金) 02:09:53 ID:nE7ZhQ05
俺が小学生の頃は
約束したからな! とかって
ダッシュで逃げていくやつはいた

327 :名無しさんに接続中…:2008/11/07(金) 23:20:45 ID:5QNv41+U
>>326
クレーム言ってる奴、多分そいつだわ。

328 :名無しさんに接続中…:2008/11/08(土) 11:28:21 ID:CE59ARtf
ワロスwwwwww

大人になっても変わんないんだな、人間って

329 :sage:2008/11/08(土) 13:03:28 ID:lB88m9Ly
ttp://www.coj.gr.jp/topics/topic_081007_01.html 通信なんでも110番ってバカなことを通信素人がやろうとしている件。。。

インターネットでは100Mって宣伝してるのに100M出ません!詐欺です(ふじこ
って相談が何件出ているか 楽しみだな。

ハゲ電話に関する苦情もかなり来ているとみた。

330 :名無しさんに接続中…:2008/11/08(土) 14:58:31 ID:iG8FVmX3
>>329
今頃少ない人数の電話番が、クレーマーの長話に付き合わされて機能しなくなってるだろw

331 :名無しさんに接続中…:2008/11/09(日) 00:53:56 ID:GDRRAvDw
既に例にあげてある相談事例のうち、幾つかがクレーマーっぽいな


332 :sage:2008/11/09(日) 12:38:08 ID:m8TVhf29
契約をよく見ずにめくら印を押したり 「思っていた」「何々だろう」って勝手に脳内変換して
都合が悪くなるとゴネるんですね わかります。


333 :名無しさんに接続中…:2008/11/09(日) 14:07:15 ID:wLrEZbRr
「解約したのにお金返って来ません!」とかな。
慈善事業かっての。

334 :名無しさんに接続中…:2008/11/09(日) 18:26:45 ID:VHzATjvr
パソコン壊れて使ってなかったのに料金引き落とされてる
↑これも多い

335 :名無しさんに接続中…:2008/11/09(日) 19:16:07 ID:VHzATjvr
他社に乗り換えたのに今だに料金引き落とされてる
↑これも多い

336 :名無しさんに接続中…:2008/11/09(日) 21:26:25 ID:Mb/AniHA
お宅に乗り換える前は○○できたのに!!
↑これも多い

337 :名無しさんに接続中…:2008/11/10(月) 02:36:44 ID:9Rr4scAR
フレッツだけだが、よくある金返せシリーズ

・解約したはずなのにされてない!
↑回線の解約だけで全部したはずと妄想。もしくは分かってた上での嘘。

・NTTを解約したのに何故一緒に解約されない!
↑第三者に勝手に解約されたらそっちの方が問題だっての

・プロバイダにも連絡が必要だなんて話聞いてない
↑無知をさらけだせば世の中その通りになるとでも思ってるのだろうか

・フレッツ解約する時に116の人からプロバイダへの連絡は不要と言われた
↑これのみ多少同情はするが、やはり自分の無知も原因。返金求めるなら
バカな案内をしたNTTに言ってくれ。


サポートで働いてると、堂々と踏み倒そうとする奴、金を払わないのにサービスを
求める奴の余りの多さに辟易とするけど、こいつらは普段から万引きや食い逃げ常習
だったりするのだろうかと時々考えると同時に、本人たちに聞いてみたい欲求に
かられる時がある。……聞いたことは無いけどw

338 :名無しさんに接続中…:2008/11/10(月) 09:03:29 ID:Otk8s4kY
>万引きや食い逃げ
そんな軽微なことじゃないぞ!
サポセン以外でやったら恐喝・詐欺の犯罪
この世界は治外法権になってるのか?

339 :名無しさんに接続中…:2008/11/10(月) 15:09:36 ID:bhpBrrFy
>>337
形の無いものや後払いの物だと金を払いたくないのだろう

あとサポセンってクレームつけても構わないとでも思っているのだろう

340 :名無しさんに接続中…:2008/11/10(月) 17:38:10 ID:xhVj+l5F
>>339
サポセンだからって突然クレーマーになるか?
クレーマーはどこでもクレーマーなんじゃないの

341 :名無しさんに接続中…:2008/11/10(月) 21:11:01 ID:bhpBrrFy
真性もいるだろうけど、普段は大人しい学生みたいなのも逆切れするからな
言ったもん勝ちみたいに考えてるんじゃないかな

342 :sage:2008/11/11(火) 22:39:59 ID:W6AlYc3h
なぁ、Bフレの上りトラフィックの監視警告ってどこでもやってるん?
親戚がオーナーしているコンビニ(3拠点)の防犯カメラの映像を リアルタイムに オーナー宅にあるサーバーに送信したいんだけど

1店舗にカメラ4ヵ所に設置して 解像度高めにすると 常時5Mbpsぐらい垂れ流しになるんで どーかなと。
OCNに聞いたら、個人向けの契約はご遠慮くださいって言われて 法人向けのプランを提案された。。。

343 :名無しさんに接続中…:2008/11/11(火) 22:41:52 ID:tLlhSjPA
スレチ乙

344 :名無しさんに接続中…:2008/11/11(火) 22:58:16 ID:1qInWzPi
>>337
今の消費者【お客様は神様】至上主義がクレーマーを増長したのは事実だな。
派生してモンスタークレーマーやモンスターペアレンツの大増殖。
いるみたいだな、飲食店で
「『ビール500円』と書いてあったら『飲んだら払う』って書いてない限り『飲むと貰える』と勘違いするだろ!」
とか言う奴

345 :名無しさんに接続中…:2008/11/11(火) 22:59:24 ID:B9UzVDOn
>>342
個人契約の場合、問題が生じる可能性が大きいからこそ、法人契約を進められた場合、
真っ当な法人であれば、法人契約をする。

ま、個人契約で強行した挙句にトラブルが起きたら、それこそ個人責任って話にしかならん。

#法人契約結んでも、契約の範囲でしかISPは責任とらんけど。

346 :名無しさんに接続中…:2008/11/12(水) 00:05:38 ID:gVd9UklI
NTT西 東 コム plalaなどを同一会社だとおもってるDQN
もっとやっかいなのはグループ会社でしょとかいってくるやつも多くいる
あと初期化してつながらないとかいってくるやつの8割はLANドライバー未インストール

347 :名無しさんに接続中…:2008/11/12(水) 03:28:18 ID:NVA3eJW4
>>346
真のDQNは自分が何処のISPと契約しているか知らない

348 :名無しさんに接続中…:2008/11/12(水) 13:19:30 ID:2W7i1GKW
いるいる!
うちのISP申し込んだはいいが、他社利用中の不備が出て、
電話したら「契約なんかせずとも繋がるんだよネットは!」の一点張り。
だったらうちの契約もいらないじゃん…

349 :名無しさんに接続中…:2008/11/12(水) 18:12:36 ID:L9ShHPCt
サポセンは人を騙すのが仕事です……長年この仕事やってきたけどつくづくそう思うわ。

350 :名無しさんに接続中…:2008/11/12(水) 22:03:26 ID:e8H1DUdv
>>346
自称中級者のお馬鹿様は「ping localhost」を打った際、応答無し、パケットロス100%だったがISPの問題と仰っておりました。
NIC死んでるかOSが認識してないんじゃね?と言ったがそんなことは無いと仰っておりました。

「昨日まで使えていたんだからそんなことはない!お前は無知な馬鹿か!技術のスペシャリスト(←本当に言った)に代われ!」と言われた。
結局30分ほど「できませんできませんできません」を狂ったレコーダーのように繰り返したが向こうが無駄と悟ったかガチャ切り。

履歴の大半がこんな案件で埋まってる。
彼是契約から5年以上経過しているユーザー様です。

351 :名無しさんに接続中…:2008/11/12(水) 22:06:26 ID:e8H1DUdv
ちなみに…本当かどうか確認すらしてくれないので真相は不明だが…
セキュリティソフトは自分には不要(→なぜならそんなもの入れなくても自分は素人じゃないから感染しない)だからインストールはしていないと仰っている。

352 :名無しさんに接続中…:2008/11/12(水) 23:08:26 ID:xYXSPTde
>351 中級者すげえええ
俺はOS再インスコしたらセキュリティの設定は最優先だけどな

>347 いや 真のドキュソはプロバイダはフレッツだと言う
しかもフレッツと言えなくて フレンツェとか変な名前で呼ぶ
しかも俺がフレッツは回線業sh・・・というと バカ!フレンツェだよ!
と怒り出す

353 :名無しさんに接続中…:2008/11/13(木) 02:14:51 ID:uKi0MvjO
本当に契約無しでも繋がっていた人も居たからなあ……
近所の無線タダ乗りを無自覚に行っていたっていう、ありがちな状況だけど。

本当に中級と言える程の人なら、まずテクニカル系の問い合わせは自己解決
するだろうから、ほとんど来ない。
だから、中級者や上級者と自称してる段階でかなりの高確率で初心者か、
それに毛が生えた程度だよね

本当に中上級者からテクニカル系の問い合わせであるとしたら、事実だけ伝えて、
どこそこに障害の可能性あるから担当部署に調べる様に伝えて欲しいと、具体的な
指摘点だけ伝えて、難なく終わってくれる様なのくらいかな。

まあ、そんなのでも、電話とった担当者がバカで、伝言すらまともに出来ないなら
他の人に代わってくれる?とクレームじゃないのに、クレームです!!と言って、
回ってきたことくらいはあったがw

354 :名無しさんに接続中…:2008/11/13(木) 03:13:58 ID:R4G5zByr
>>349
昔この業界に入ったばかりのときにベテランの先輩から言われた言葉。
「問題が解決したけど、お客様が憮然として電話を切る対応よりも、
何一つ解決はしていないけど、お客様が喜んで電話を切ってくれる対応が最も良い」
前者はどうかと思うが後者はもっとダメだろう…そう考えていた自分はすぐに考えを改めたw

振り込め詐欺の連中が、クレーマー相手の対応やったら神対応なんじゃね?と考えてみたり。

355 :名無しさんに接続中…:2008/11/13(木) 03:17:23 ID:W7DIXOi2
>>354 間違えないが そんな神客いないw


356 :名無しさんに接続中…:2008/11/13(木) 05:46:58 ID:W7DIXOi2
もうさ インターネット免許制度導入!  あ、俺たちの稼ぎがなくなるw

357 :名無しさんに接続中…:2008/11/13(木) 15:49:19 ID:iGcCKW2b
>356
いいじゃん!教習所の教官になれば
おら、お前らそんなんじゃ仮免通さんぞ!
やら言ってればいいんだし

358 :名無しさんに接続中…:2008/11/13(木) 18:49:15 ID:H1p4ZMil
今の奴らなら、免許くれないなら金返せとか訴えるとか言いそうだけどな。

359 :名無しさんに接続中…:2008/11/13(木) 20:49:29 ID:UzNrq1tH
これは凄い!
ソネットサポートが全く繋がらないことがわかるw

1週間のサポート混雑状況Web
ttp://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html


360 :age:2008/11/13(木) 22:24:05 ID:3DLfOPoO
これ回線とオペレータを増やすとかの改善しなければ
サポートをおろそかにしていますって自分で宣伝しているようにしか見えん

初期不良多発しまくってた ソーテックのウンコパソコンみたいな状態だ

361 :名無しさんに接続中…:2008/11/13(木) 23:38:06 ID:FnB4dfwg
他ISPのHPも何箇所かみたけど
ここまでひどいのはSONETだけだ

362 :名無しさんに接続中…:2008/11/14(金) 00:11:21 ID:vRCTraNJ
>>359ハゲシクワラタ

363 :名無しさんに接続中…:2008/11/14(金) 00:17:38 ID:53nCKWWd
>>359
テクサポではなく、インフォなんだね。
契約後のインフォなんて、席数あっても解約受付数が増えるだけだから、とかいう理屈で
席数を激減させたんだろうか(苦笑

364 :名無しさんに接続中…:2008/11/14(金) 13:38:45 ID:WyVAq9oF
ノルマと人件費の兼ね合いだと思う。

365 :名無しさんに接続中…:2008/11/14(金) 14:21:36 ID:13c/38Qd
>329
ttp://www.nacs.or.jp/110banH20.pdf
もっとはやくあげて欲しかった
徹・底・的に(ここフルダチ風に)つぶしてやったのに

366 :名無しさんに接続中…:2008/11/14(金) 15:23:54 ID:pLRylpRi
>363
http://www.so-net.ne.jp/support/ask/tech/jam_tech.html
テックだって同じだよ
単にやる気の問題じゃね?

367 :名無しさんに接続中…:2008/11/14(金) 21:35:22 ID:53nCKWWd
>>366
なるほど、「サポセンなんかに金かけてられません!その分安くします!」
っていう経営判断もあるわな。

368 :名無しさんに接続中…:2008/11/15(土) 03:36:51 ID:+n3YW3lS
>>367
むしろそっちの方がいいような
今まで一度もサポセンに電話なんかした事ないし

369 :名無しさんに接続中…:2008/11/15(土) 09:35:44 ID:vTge5UUK
>>368
 パソコンでもISPでも数を背景にしたコストダウン効果があるから
 サポセンを使わない人にも裾野が広がるメリットはあると思う。
 まぁ費用バランスの判断になるけど、スキル相応の100円くらいの
 時給で人員を雇えばさほど費用は掛からないだろう。


370 :名無しさんに接続中…:2008/11/15(土) 13:34:17 ID:fbbmqsnm
ispとかも 1回500円とかで有料にするばいいのにw

371 :名無しさんに接続中…:2008/11/15(土) 13:55:58 ID:eSlOWZ/W
ここまでスレチ

372 :名無しさんに接続中…:2008/11/15(土) 15:15:43 ID:fvmaFQ8X
>>369
コールセンターのコストって結構高い。1席1時間あたり4000円ぐらいかかる。
そのうち人件費なんて1500円程度。人材のレベルを下げて時給を下げても
劇的なコスト削減にはならん。

そんなことするぐらいなら、席数を削減することが効果的。

#だから、YBBはいくらクレームが多発しても、最初はコールセンターを作らなかった。


373 :名無しさんに接続中…:2008/11/15(土) 17:22:10 ID:lsM71B+X
某家電量販店でプロバ売ってる者です

正直お客からの電話ってのがホント嫌
パスワード無くしたから教えて〜

ご案内の封筒こないから接続できない。どうしてくれるんだ!

とか
正直イラつく

そういうのは全部サポセンに電話しろよ
こっちは受付しかできねっての!!

あと関係ないがペット持ち込み来店禁止してんのに
平気な顔して犬とくるスィーツ(笑)

犬ならまだわかるけど
アフリカかどっかのすげえクチバシのオウムと一緒に来店したババアを見た時は
一瞬何かわかんなかったよ

鷹匠かよ!!



374 :名無しさんに接続中…:2008/11/15(土) 17:29:42 ID:5V6FmETP
伸びていると思ったらお客様がたくさんw
プロバイダのコルセンなんてどこも混雑だよ
文句言うなら電話の繋がるところを自力で探せ

375 :名無しさんに接続中…:2008/11/15(土) 17:42:21 ID:5V6FmETP
>>373
君もスレチ

376 :名無しさんに接続中…:2008/11/15(土) 23:00:38 ID:fbbmqsnm
>>373 まあ おまいらの売るときの説明不足でこっちは迷惑してるんだけどなw

377 :369:2008/11/16(日) 00:19:35 ID:rlE5cGnU
>>372
 なるほど。
 建屋、回線設備、パソコン、什器・・
 結構費用が掛かるんだね。

 ちなみに、人材のレベルを下げる話はしてないけど、まぁ細かい話だから。

378 :sage:2008/11/16(日) 00:24:01 ID:NCQj73xO
人材のレベルは現状維持でも難しいぞ。。。

CCNA持ってます!って派遣の見本みたいな ちょっとネットワークカジった事ある人間なら大歓迎だけど
今のうちの求人の仕方見ると、 誰でもマニュアルどおりに対応すればok 誰でもできます 見たいな感じで
集まるのはスイーツか 仕事が無く 仕方なく来たヤツばかり。。。

ちなみに俺は 責任者を出せ!って言われたときに代わる 正社員です。

379 :名無しさんに接続中…:2008/11/16(日) 00:49:32 ID:WplZhLol
>>377
時給100円とか頭の悪いこと言ってたくせに?
スレタイぐらい読めよ

380 :名無しさんに接続中…:2008/11/16(日) 00:55:50 ID:Fk+F7Hvp
繋がりやすいサポセンなんてナシに等しい。
自分でなんにもできない、しようともしない、
初心者の駆け込み寺だからな。
サポート外の問い合わせでも回線パンクさせてる。
PCのことは、PCメーカーだってこと位は、
理解してからかけて来い。
ま、だから仕事が成り立ってるんだけどもな。
それにしても最近はひどすぎる・・・・



381 :名無しさんに接続中…:2008/11/16(日) 02:41:06 ID:tOYsOhcG
消費者過保護になってるご時世、わからない事を聞いてくる客より、
「タダで使わせろ(自分だけサービスしろ)」「金は払わない」「金よこせ」がダントツに多い。
国民総当たり屋だわ。

382 :名無しさんに接続中…:2008/11/16(日) 04:47:00 ID:YKeEKwY+
本当に困ってる人が サポート外でごねるやつのためにつながらない

383 :名無しさんに接続中…:2008/11/16(日) 14:25:27 ID:FL7956bO
>>369
>スキル相応の100円くらいの時給

>>377
>ちなみに、人材のレベルを下げる話はしてないけど、まぁ細かい話だから。

どの口がそんな言い訳してるんだか(苦笑

384 :名無しさんに接続中…:2008/11/16(日) 17:08:13 ID:tOYsOhcG
一度難癖付けてISPから金なりサービスなり施された奴は、また他のISPで同じこと繰り返す。
しかもアホだから自分から「俺はクレームで○○から10万円取ったこともあるんだ」とかほのめかす。
そのキーワードを合図にこっちも対策練るだろ。頭悪すぎ。
「お前を殺しにそこに行くからな」なんて言葉出てくるとふるえちゃうね。嬉しさでwww

385 :名無しさんに接続中…:2008/11/16(日) 18:08:28 ID:OjELS5yx
>>384
殺すなんて基地外な言葉が出るようなのとは一瞬でも会話したくないな

嬉しいなんて有り得ない、気持ち悪いだけ

386 :名無しさんに接続中…:2008/11/16(日) 18:14:22 ID:ebwhYLuL
>>379、383
最低賃金制度があるから現状のスキルレベル「でも」時給100円は難しいかも


387 :名無しさんに接続中…:2008/11/16(日) 18:22:14 ID:FL7956bO
>>384
殺すなんて単語を放った場合は、おまわりさんコースじゃないか?


388 :名無しさんに接続中…:2008/11/16(日) 19:05:24 ID:tOYsOhcG
>>387
そうなんです。
そうなると此方の専門外なんで、警察立ち会いの元話し合いますか、
ってなると何故か話が急に収束に向かうんで「殺す」って言われるとキターって思う。

389 :名無しさんに接続中…:2008/11/17(月) 01:28:22 ID:3wBcW35A
殺すぞ刺すぞダンプで突っ込むぞは何度も言われたことあるんだけど、おまわりさんコースに
するのも面倒なので基本スルー。
でも以前の職場で上司が言われたと言っていた、呪うぞは言われたら結構ドキってして
しまうかなあと思ったけど、誰か経験ある? 私はまだ無いw

390 :名無しさんに接続中…:2008/11/17(月) 03:01:30 ID:FpmJ0PdS
あるわw
引き落とし出来なくて強制退会になって、営業時間いっぱいかけ続ける女。
「許さない…」「不眠症にしてやる…」「呪ってやる…」「あなたの名前入りの遺書書いてやる」って。
「サービス外です」って言って電話切ってたけどw

391 :名無しさんに接続中…:2008/11/17(月) 08:49:18 ID:z8GJ2cYn
脅迫はほとんど無いかな。訴訟をちらつかせる勘違いバカの方が多いくらい。
圧倒的に多いのは金銭その他代価を要求する恐喝行為。「誠意を見せろ」を含めると。
笑っちゃうのは要求している本人たちは消費者の権利と思っているんだよなーw
こういうのを片っ端から逮捕すれば、額面だけでも検挙率は上がるので警察関係者は一考してはどうか。

392 :名無しさんに接続中…:2008/11/17(月) 18:20:59 ID:NaLUAsjX
ファイルの共有の仕方教えろ! リモートアクセスの方法教えろ!
エクセルについて教えろ! などなど こっちとらISPじゃ!
ぐぐればでてくるだろうが!! 素人どもめ!
と思うのは私だけ?  

393 :名無しさんに接続中…:2008/11/17(月) 20:44:33 ID:+uTVPhd/
>>391
国が営業妨害で告訴できるような法律を作ったら
クレーマーはなくなるよ

その代わり、インターネット離れは加速するけどね


394 :名無しさんに接続中…:2008/11/17(月) 21:30:13 ID:dK9FF7hs
>>392
それは、メーカーかM$にまわしておしまいだろうな。

395 :名無しさんに接続中…:2008/11/17(月) 22:49:15 ID:ehLDq0G2
M$は有償サポートだから「どこでもいいのでタダで掛けられる場所」に
回って来やがるわけで

396 :名無しさんに接続中…:2008/11/17(月) 22:51:53 ID:XQJ9y1At
>>395
何度でも追い返せばいい
「こちらはお金を頂いても教えることが出来ません」

397 :sage:2008/11/17(月) 23:23:42 ID:4qcJlB0O
ttp://d.hatena.ne.jp/magisystem/20081117#1226899540 どうよ。。。


398 :名無しさんに接続中…:2008/11/17(月) 23:35:22 ID:dK9FF7hs
>>397
動作検証(保障)していない以上、KDDIの対応に問題はないと思うけど(苦笑

Ciscoのハブ使った場合のサポート求めるなら、最低限法人契約しろって…
#個人向けの場合、そもそも仕様を開示する義務がないケースのほうが多いんだからさ。

399 :名無しさんに接続中…:2008/11/18(火) 02:46:21 ID:IPwWyPag
対応云々以前の問題だろうw

とりあえず、動作確認が取れてる製品の案内までは良いだろうけど、
自分が知らないから、自分の知ってる製品より劣っているという決めつけた
案内はイクナイ

400 :名無しさんに接続中…:2008/11/18(火) 02:50:01 ID:QB8IAoSN
そんなの違うHUBにしてみてどうか しか言えないだろうし
ただ、存じてないのは仕方ないが 知らないから使えないなんてことは・・・

401 :名無しさんに接続中…:2008/11/18(火) 13:23:05 ID:PTfpI+wt
「たぶん」使えない しかもその理由が
「聞いたことが無い」
これで通用するならKDDI最強だな

402 :名無しさんに接続中…:2008/11/18(火) 15:21:14 ID:MxAtk1Tk
番号ポータビリティって厄介だね。
NTT「出来ませんよー」
KDDI「出来ますよー」
客、ISPに「どっちなの!」

403 :名無しさんに接続中…:2008/11/18(火) 15:41:05 ID:cLRIA6XT
>>397
日記の内容は脚色されてそうだな
初期対応でハブの詳細まで聞くのか?

実際の内容は、上位に複数ゲートウェイはサポート外と言われ、ユーザがぶちギレたやり取りであり、
日記はユーザに都合の良い一部分だけを書いたと予想

404 :名無しさんに接続中…:2008/11/18(火) 16:22:30 ID:w+aIpsZ2
営業にこう言われたああ言われたそんなこと聞いていない…

お前みたいなのは悪徳リフォームに引っかかって財産なくしてしまえ。

405 :名無しさんに接続中…:2008/11/18(火) 23:58:09 ID:qdKwVRXB
今日かけてきたクソジジイ。
サポート対象外って1年以上前に発表し、封書で手紙まで送ってるのに
「そんなの見ていない。何とかしろ」と。
以前にも全く同じ案件で対応して今回二度目。
「サポート対象外。お客様だけ特別扱いできません。」と言ったら
「今回だけ。誰にも言わないから」だって。
もう人間として腐ってる。

406 :名無しさんに接続中…:2008/11/18(火) 23:59:49 ID:MxAtk1Tk
>>404
もしかして同じところで働いていないか?
「じゃあお前、殴り殺してやるから明日朝一で土下座しにこい」って言われなかった?
そこまで言われて行くアホがいるかってのww

407 :名無しさんに接続中…:2008/11/19(水) 00:36:24 ID:UHEmLmBN
>>406
そんなに珍しくないと思うけど
「営業の人は〜って言っていたのに!」

お気の毒なんだけど何故営業しにきた奴に直接言わないのかが謎
名刺を貰っていないのか保管していないのか

408 :名無しさんに接続中…:2008/11/19(水) 02:26:26 ID:AVW4RTAT
何でもISPに言うよな。
「電気屋で○○購入したけど使えんかったで!」
「それは電気屋に…」
「お前が電気屋に言えや!何でわしが電話せなあかんねんボケカス!」
こんなもんだ。

409 :名無しさんに接続中…:2008/11/19(水) 08:41:53 ID:vFFapdP9
>>407
その営業は実在しないか、或いは言ってもいない事をそう主張しているだけじゃないかな。
サポ外だったり、実現不可能な内容を訊いてくる連中がよく使う枕詞で
「知り合いの詳しい人が〜」「雑誌に書いてあったんだけど〜」というのがある。
じゃあそっちに質問しろよといつも思うんだが、それをしないのはその情報元が存在しないからなんだろう。

410 :名無しさんに接続中…:2008/11/19(水) 22:23:38 ID:cf6+5bb1
>>409
そんな事考えるとアホらしくて対応する気力なくなる。

411 :名無しさんに接続中…:2008/11/20(木) 23:49:33 ID:/mtfswoe
客「なんでそうなったんだ!」
OP「それはおきゃ」
客「俺はお前らと話すことなどない!」
OP「…」
客「何できちんと説明しない!」
OP「ではまず話をき」
客「いいや!聞きたくない!」

…どうしろと(´・ω・`)

412 :名無しさんに接続中…:2008/11/21(金) 00:08:26 ID:NeRHmwYj
そういう面倒くさい奴には
適当に燃料投下すればいいんだよ

413 :名無しさんに接続中…:2008/11/22(土) 01:55:59 ID:d/0Isf9L
ふむふむ。具体的には?

414 :名無しさんに接続中…:2008/11/23(日) 04:29:46 ID:iNmnR/oR
>>412
ご案内している内容に納得できないのでしたら・・・・・。
他社オススメします♪

これで発狂♪
怒って切ってくれるよ〜。

415 :名無しさんに接続中…:2008/11/23(日) 15:31:26 ID:M6lRERS1
>>414
逆に、このセリフを国が太鼓判押して

セリフを行ったOP→会社解雇→解雇した会社が
無期限業務停止命令

だったら最高だな


416 :名無しさんに接続中…:2008/11/25(火) 00:04:25 ID:yR42rNio
>413 それ(413番のカキコ) お前流の燃料投下?
俺がたまに使う燃料投下にちょっと似ている
>415 もちつけ 日本語が変だよ


417 :名無しさんに接続中…:2008/11/25(火) 11:48:26 ID:y05kAqcV
確かに
「誠意とは具体的には?」みたいなこと言うと燃料になるか押し黙るな
要求が金品なら頑張れば警察にまわせるしな

418 :名無しさんに接続中…:2008/11/25(火) 20:24:09 ID:qpZuB9ne
逆に客に「その点についてどうお考えですか?」って言われるのが回答に窮する。

419 :名無しさんに接続中…:2008/11/25(火) 23:23:56 ID:IG+6TJ55
>>417みたいな馬鹿の尻拭いが面倒なんだけど

420 :名無しさんに接続中…:2008/11/25(火) 23:51:02 ID:CbyNc3fA
ttp://www.jcp.or.jp/akahata/aik07/2008-11-25/2008112510_01_0.html

421 :名無しさんに接続中・・・:2008/11/26(水) 00:42:37 ID:WmR5VDRj
>>420

これは、代理店がアホだろ。


422 :名無しさんに接続中…:2008/11/26(水) 23:08:14 ID:1eBkdFiu
419みたいな奴がいるから
怒鳴ったもん勝ち みたいに思う
アホが絶えないんだよな
417の一言が燃料になってお前(419)の所に
回ってきたなら、もっと火遊びして楽しめばいいのに

423 :名無しさんに接続中…:2008/11/27(木) 00:07:58 ID:xfhNVWcH
わかるーwうまく転がせると楽しいよなw
上司「退会用紙送ったのに退会出来ていなかったと?その分の金を返せと仰る訳ですね?」
客「そ、そうだ!確かに5年前送った!」
上司「んー。お客様がご利用のコースは2年前にリリースされたものですねw」
客「俺が間違ってるってのかこの野郎!」
上司「いえ。弊社のサービスがどれも似ているのが混乱を招く要因ですので、そちらについてはお詫び致します」
客「だろ?間違ってねぇんだよ、俺は!」
上司「確かに青い色の用紙を返送しましたか?」客「おう!青だ。間違いない!だから金返せ!」
上司「誠に恐縮ですが、弊社の用紙は赤でしてwww」

424 :名無しさんに接続中…:2008/11/27(木) 09:48:32 ID:5f7oOQHV
あ、あ、青も赤も同じじゃねえか
そんな細かい事で客に迷惑かけて恥ずかしくないのか
お、お、お、俺だって 客商売してるんだぞ

425 :名無しさんに接続中…:2008/11/27(木) 17:23:01 ID:KBy6hWxE
>>423
楽しそうだなw

426 :名無しさんに接続中…:2008/11/28(金) 23:52:47 ID:uCZy1Nh1
>逆に客に「その点についてどうお考えですか?」って言われるのが回答に窮する。
話の流れや対応状況にもよるが…例えば

「私(客)は○○は××と思うが、その点については貴方(OP≒会社)はどうお考えですか?」の類であれば、
「ご意見として承ります(→OP個人の意見を求めるのであれば「その是非についてお答えする立場にはおりません」)」で終わりじゃね?
一次窓口であればね。

二次対応以降でも大抵の場合は「ご意見は承りますが、現状は△△です。申し訳ありません」だしなぁ。

427 :名無しさんに接続中…:2008/11/29(土) 18:07:00 ID:3ehjBOVS
「御社はISO10001についてどうお考えですか?」
「サポートの定義とは法律的に解釈してどのような見解をお持ちでしょうか?」
本当はこんなこと知りたいわけでもないだろうに
答え:解りません→「は?知らないと仰る?そちらは一体どういう体制なんでしょうね?」
答え:案内する内容ではありません→「ほう?堂々と基準について取得したとか開示しつつ、見解については非開示とは不思議ですね?」
と騒ぎたいだけなんだよな。

428 :名無しさんに接続中…:2008/11/29(土) 21:13:54 ID:Cw42HlsN
わかりません はまずいな 
DQNが調子にのるだけだ

まだ二番目の方がいいな
ISO10001のサポートや法律談義は受付ていません
って路線で俺ならつっぱねるな
要するにお前知らないんだろ?とか来ても
私が知っている知っていないは関係ありません とかかな

429 :名無しさんに接続中…:2008/11/29(土) 22:22:37 ID:3ehjBOVS
「言ったところでお客様に理解出来ますかどうか…」
とか言ったら気持ちいいだろうな。
後には地獄しかないけど。

430 :名無しさんに接続中…:2008/11/30(日) 00:07:22 ID:yBOBdAGB
ご案内しかねる ○○さんに聞いてくださいといってるのに ゴネルな!!!
案内できんっていってるだろうが!

431 :名無しさんに接続中…:2008/11/30(日) 00:51:06 ID:9St1NS+H
「アホか!!」とか「殺すぞ!!」とか言われて「聞き取れませんでした。もう一度お願いします。」って言うと客の頭のネジが完全に吹っ飛ぶので面白い

432 :名無しさんに接続中…:2008/11/30(日) 01:50:58 ID:6+22OpPR
>>427
そのネタに限らずだが…

この窓口は法的な内容を云々する窓口ではないので回答致しかねます。
当社としての回答を希望なのであれば、担当より折り返しさせて頂きます。

で、よくね?

433 :名無しさんに接続中…:2008/11/30(日) 11:34:19 ID:ttnQzf/E
だって、うち、そんな担当いないもん。
現場で終わらせないと怒られるの。

434 :名無しさんに接続中…:2008/11/30(日) 13:35:31 ID:UgH63nlw
うちは必要であればSVが対応する感じだな。

435 :名無しさんに接続中…:2008/12/01(月) 14:07:56 ID:MsI6AaPn
>>433
会社としての見解を求められているのに、サポート窓口が勝手に回答したらまずいだろ。
その怒っている人間(SV?)が上司に怒られるべき。SV以上の人間が本来回答すべきじゃないか?

436 :名無しさんに接続中…:2008/12/01(月) 15:36:41 ID:zLmEcxd/
会社の一員としてサポート業務を任されてる場合は問題ないかと。
クライアントの方針次第じゃね?

437 :名無しさんに接続中…:2008/12/01(月) 15:47:36 ID:LZmCdTng
ごめんなさい。クライアントが怒るんです。

438 :名無しさんに接続中…:2008/12/02(火) 20:32:42 ID:9tKuxBT6
いやいや、法や会社の方針を突っ込まれた際に対応不可の状況を作ってるのは問題だろ
それこそ馬鹿がつけ上がるよ

そういう「コールセンター対応」を外れた案件の対応方法を決めてないセンターって実際どうしているんだ?
まともに対応可能なのだとしたらその状況が想像がつかん。

439 :名無しさんに接続中…:2008/12/02(火) 21:40:07 ID:8r/6NJxF
「今から俺がする質問に答えられなかったら一万ずつ貰う」
とか勝手に決めてくるクレーマーいたな。
そういう奴らにとっては確かにカモだな。払わんけど。

440 :名無しさんに接続中…:2008/12/02(火) 23:05:45 ID:vCvyrBzy
そんなの お断りしますって言ってそれで終わりだな
ふざけるな とか言ってきてもふざけていませんでおk

441 :名無しさんに接続中…:2008/12/03(水) 00:12:12 ID:Fll2Fxmu
理不尽クレーム系ならそれでもいいけどな。
中には法論争や約款とかの重箱をつつく事に生き甲斐を感じてる人間も居る訳で。

442 :名無しさんに接続中…:2008/12/03(水) 16:55:18 ID:oXHJCF8o
客「俺の質問に答えられなかったら一万な」
OP「しかしそれでは此方がお答え出来た場合の利点が御座いませんが」
客「よし、じゃあ答えられたら入会してやるよ」
OP「それでしたら謹んでお断り致します」
とか言ってみたいなぁ

443 :名無しさんに接続中…:2008/12/06(土) 22:15:46 ID:HIryW0og
1つ操作案内したら2つ不要な事をしてくれる客にあたって今日は疲れた・・・。

あまりにも酷かったんで「先ほどからお客様はお伝えした操作以外のことばかりをされていて
このままでは改善が見られないと予想されます」と言ったところ、
軽く逆ギレされたあげく「改善策なんて知ってんだよ!」だって・・・。
なんでここに電話してきてんだよ・・・。
操作案内する前から間違いだらけのPCの知識自慢を披露してくれた時点で嫌な予感はしてたんだけど。


444 :名無しさんに接続中…:2008/12/08(月) 10:37:51 ID:t2JSJ85H
一歩進んで二歩下がってたら前には進めないわな。

445 :名無しさんに接続中…:2008/12/08(月) 11:00:02 ID:/n2uN4uV
>>443
「改善策を知っている」というのはサポセンに電話するってことじゃね?
言い訳がましく初心者を連呼する人も困るけど、真に困るのは自称中上級者なんだよな。
分野・年齢・性別限らず、腕自慢・知識自慢をする奴の器なんて知れたもの。

446 :名無しさんに接続中…:2008/12/08(月) 13:49:52 ID:t2JSJ85H
理由なんてなく
「私は医者という社会的地位がある人間だから、
お前のような雑魚とは話をしない。」
麻生の言ってること合ってんじゃんて思った。
俺の中では支持率上昇。

447 :名無しさんに接続中…:2008/12/08(月) 22:06:55 ID:7JPivIce
>>446
そこまできたら、「弊社は、職業に貴賎はないと考えており、お客様の職業により区別はいたしません。」
といってやるべき案件だったんじゃねーのか?

#お客様、ご安心ください。社会一般では、医者は基地外だらけだと差別されておりますが、弊社では医者
だからといってお客様を差別することはございません。

と付け加えたくなるのは我慢しよう(苦笑

448 :名無しさんに接続中…:2008/12/08(月) 22:27:50 ID:rWXuoruT
ここに書いている方々はオペレーターが多いのかな?
 自分は上司というポジジョンをやっているから、自分が電話してるって事は
ほぼクレーマーを相手にしているけど。
仕事おわったら、ほとんど忘れてるww



449 :名無しさんに接続中…:2008/12/09(火) 13:38:36 ID:Ln+2fZhb
それがどうした

450 :名無しさんに接続中…:2008/12/09(火) 14:50:28 ID:yGN4RTeQ
ぼくドラえもん

451 :名無しさんに接続中…:2008/12/09(火) 15:08:43 ID:G1+YRhsU
だれがうまいこといえと

452 :名無しさんに接続中…:2008/12/09(火) 17:18:11 ID:al66NiyX
ドラえもんで思い出したが「既存会員の紹介で新規入会したら、両者にドラえもんグッズをプレゼント」
というキャンペーンをやっていたことがあってな。期間中に会員の1人から
「紹介した知人が入会したが、ドラえもんグッズがまだ届かない!」というクレームが入った。

入会したと言う日がキャンペーン開始の1ヶ月近く前だったり、専用のWebフォームで手続きするはずが
口頭で「オレの入っているISPがまぁまぁだから入れよ」と教えただけの文字通りの紹介wで
まぁ対象者じゃないのは明白だった。

そこからごねにごねまくって、これ以上は人件費の無駄と判断した上の人間が
グッズを郵送することにして何とか納得。
微妙なクォリティのグッズを欲しがるなんて、どれだけドラえもん好きなんだよ…w

453 :名無しさんに接続中…:2008/12/09(火) 17:40:42 ID:Bat7u8vX
>>452
どら、ええもん(名古屋弁で「凄く良い物」の意味)だからさ


454 :名無しさんに接続中…:2008/12/09(火) 18:56:42 ID:9dy/mIwH
>>452
つなんでも鑑定団


455 :名無しさんに接続中…:2008/12/10(水) 10:35:32 ID:eXQko/+Z
久々にモンスターを発見しましたよ。
「使ったら金を払わなければいけない法的根拠を示せ」
今ハンティング中。

456 :名無しさんに接続中…:2008/12/10(水) 21:37:03 ID:jaUlAx9j
>>455
約款をお読みください。
憲法・民法・商法をはじめとする法令もしくは約款上の何らかの例外事項により支払いが免除されると
主張されるのであれば、その立証責任はお客様にございます。

弊社としてはお支払いいただけない場合は、お客様に対する債権を何らかの形で回収いたします。

457 :名無しさんに接続中…:2008/12/10(水) 21:39:29 ID:jaUlAx9j
いつも、思うのだが…

プロバイダの使用料金ってごく一部を除きほとんどがクレジットカード決済じゃない?

支払いが滞ってる人間ってほとんどはクレジットカード止められちゃった連中ってこと
でしょ?つまり、多くはすでに多重債務者状態… 困っちゃうね…

458 :名無しさんに接続中…:2008/12/11(木) 08:50:43 ID:wYriBPYc
>>455
そいつが勤め人なら経営者は「何でお前に給料払わにゃならんの?」
商売をしているなら取引先は「何でおたくに発注した分のお金を払う必要がある?」
とか言われても素直に引き下がるというわけか。
「何で人を殺しちゃいけないの?」よりもバカな言い分だと思う。

459 :名無しさんに接続中…:2008/12/11(木) 10:27:42 ID:83QQ0quO
>455
すげえ 今日もそのモンスターと
第二ラウンドやってるのかな?

460 :455:2008/12/11(木) 23:40:50 ID:7J3ibmot
>>456>>458の流れ、使わせて頂きました(勿論やんわりと)。




激昂しちゃったw

「とにかく払わない!返事が無ければOKしたと考える!」
と早口でまくし立て一方的に電話を切られました。
電話しても案の定出ない。
でも電話すると直後に
「もう約束しました」
と一言だけメール送ってくるのが可愛いですw

461 :名無しさんに接続中…:2008/12/12(金) 18:47:44 ID:3lq7Gem7
>>460
なんでまじめに付き合ってあげているのよ(苦笑

支払うまでサービス提供を中止して、請求書を送り続ける。一定の段階で債権回収会社に債権を売却で終了。

わずかな債権を回収するために何時間も人件費かけて相手のわがままに付き合うのは無駄。

462 :名無しさんに接続中…:2008/12/13(土) 07:39:56 ID:gQL798gg
>>461
わかるんですけどねぇ。
こういう奴って理不尽な損害賠償請求とか総務とか平気で行くでしょ?
結果対応が変わる訳じゃないけど、本社からそこまで大事(おおごと)にしてしまった責任問題を問われるのが本当にウザいです。
「やりようによっては円満解決出来た筈です。部署の能力不足が原因です」とか言って顛末書書かされたりするし。

463 :名無しさんに接続中…:2008/12/13(土) 11:19:00 ID:ZkgRDqpP
円満解決と言われてもなぁ…民法での債務の概念つーか常識が無い相手に
方法次第で円満解決なんて理想論だよな。
確かにどんな相手でも交渉で解決出来る凄い人物が世の中に入るけど
そんな人間はこの会社にこの給料では来てくれませんw


464 :名無しさんに接続中…:2008/12/13(土) 12:14:23 ID:0qCLh6Yq
>>462
本社は自分たちのコストばかり考えて、現場のコストは無視してるってことか。

裁判で訴えてくる→簡易裁判所で弁護士なしでも勝てるケース
総務にくる→おまわりさん呼んでおしまい

別に怖くないけどなぁ…

465 :名無しさんに接続中…:2008/12/13(土) 12:30:31 ID:tzQ01/5m
>>464
ま、よくある話じゃね
派遣社会日本だもん


466 :名無しさんに接続中…:2008/12/13(土) 22:48:47 ID:iArQVbdl
じゃあ その円満な解決っての見せてくださいよお ニヤニヤ
でいいんじゃね?

467 :名無しさんに接続中…:2008/12/14(日) 17:25:50 ID:gi5m2Msq
「それを考えるのがあなたたちの仕事です」って言われるのがオチじゃね?

468 :名無しさんに接続中…:2008/12/14(日) 23:50:27 ID:lb1s7kMs
おおお、こんなスレがあったのか。
やっぱどの会社でもクレームの内容は同じなのなw

469 :467:2008/12/15(月) 00:12:31 ID:IYOIhQZe
では 根拠もなく「筈です」と断定口調なんですか?
そういう時は 自分でお手本を見せるのが常識の
は  ず  で  す 
これでおk 

470 :名無しさんに接続中…:2008/12/15(月) 10:20:07 ID:oh18Gxj4
よくある客の台詞

客「私が間違う訳無いでしょ!」
⇒自身に絶大な信用を置いてるんだな。根拠ないのに。つか実際間違ってるんだけど。

客「俺が悪いっていうのか!」
⇒うん、言いたい。すごく言いたいけど、ほら、あんたそう言ったら怒るでしょ?

471 :名無しさんに接続中…:2008/12/15(月) 10:41:30 ID:m36qa91C
>>470
>客「私が間違う訳無いでしょ!」

これよく居るんだよなぁ。IDやらパスワードやらメールアドレスやらURLやら(ry
で、こういうセリフを言われる度にいつも思うのが「学生時代はさぞかし優秀な成績を収められたのですね。
ところでこれまでの人生で100%正解し続けていて、今程度にしかなれなかったの?(プ」

472 :名無しさんに接続中…:2008/12/15(月) 13:39:26 ID:TNzMQZ08
>>470 >俺が悪いって言うのか 
べつにこういう奴は既に怒ってるんだから
(しかもテメー責任で)
今更機嫌とる必要もないな 俺だったら
「わたくしは そうは言ってませんけど
良いか悪いかが問題だったのですか?」
「良いか悪いかぐらい ご自身の頭で考えてはいかがですか?」
とか燃料投下して遊んでみる 
適当に火遊びして飽きた頃にSVにポイっと丸投げwww

473 :名無しさんに接続中…:2008/12/15(月) 19:14:09 ID:oh18Gxj4
あーよくないわー

474 :名無しさんに接続中…:2008/12/16(火) 02:22:23 ID:n1oolUM/
>>472
おまえには実際に言えもしないことだろ
後でSVに叱られて、お前自身が謝罪電話するのがオチってやつかww

475 :名無しさんに接続中…:2008/12/16(火) 02:25:58 ID:k6B2Avfd
>>472
おまえみたいなやつから派遣切りにすべきだな

476 :名無しさんに接続中…:2008/12/16(火) 03:58:00 ID:O/LCX40I
最近は自分が何を申し込んだかすら分からない輩が多いのう・・・
OP「お客様、インターネットは光・ADSL何を申し込みされましたか?」
客「え〜・・・私何申し込んだのかしら」
( ゚д゚)・・・
OP「では、電気店で記入した申し込み用紙の"控え"はございますか?」
客「ガサガサ・・・ん〜?何て書いてあるのか分からないわ〜」
( ゚д゚)・・・お客様日本人ですよね・・・

他にもOSの確認での一幕。
客「おーえすって何?初心者だから分からん」
OP「赤・緑・青・黄色の"旗"のマークのシールはありますか?(強調)」
客「あ〜貼ってあるよ。でも赤とか色はねーよ」
OP「"旗"のすぐ近くに"英語で"まいくろそふとういんどうず何とか〜とありませんか?」
客「ういんどうず?びすた?とかかいてあるけど」
( ゚д゚)・・・色覚異常でしょうか・・・眼科へドゾー


477 :名無しさんに接続中…:2008/12/16(火) 09:04:13 ID:zPq5R7fR
「間違って操作してISPにうっかり入会したかもしれないので、そちらの会員DBを調べて欲しい」
なんて言われると、そりゃぁ架空請求で金振り込む人が後を絶たないはずだと思った。
ISPって誤って入会できるものじゃないだろ。

478 :名無しさんに接続中…:2008/12/16(火) 10:37:05 ID:EeN6i/9d
>>477
いや、たまにいるよ。
同じ問い合わせを受けた時に、確かにエントリーされてた。
お客様曰く「申し込み検討していて、web上の申し込みフォーム見ながら
『申し込む時にはココとココに入力するのね、フンフン』と予行練習していた。」との事。
ちなみにエントリーされてた名前が「ああああ」だったww

479 :名無しさんに接続中…:2008/12/16(火) 13:42:32 ID:p8OKWcTr
他と検討してて入ろうかどうか迷いながら、入力フォーム進めてて、
やっぱり途中で止めたと思ったけど、会員証が送られて来たから
キャンセルしたいと言ってきた人は居たなあ。

それとなく聞いてみたら、どうも最後の登録ボタンを押した後、すぐに
思い直して画面を閉じて停止したって。
もうボタン押した時点で……っつっても一般の認識だと画面に
表示されなければセーフなんだろうな。

まあそれ位なら良いけど、自分が見てなければ全部無かったことに
なると思う奴の何て多いことか。

480 :名無しさんに接続中…:2008/12/16(火) 15:54:49 ID:EHNwAvkv
故意もあるな。
申し込み直前で止めたのに請求が来たって言いつつ
ちゃっかり工事まで立ち会って接続して4ヶ月ってやつ。
「使ってますよね?」って言ったら「工事に来た奴が繋いでそれっきりだ」
「利用しないのに工事立ち会ったんですか?」「うるさいうるさいうるさーい!上の奴出せ!上の奴!」

481 :名無しさんに接続中…:2008/12/16(火) 19:07:44 ID:2IVe49Bl
ガイキチを演じろ

それが暮れ医務屋労をだまらす最良の方法だ!!

いいな!くぁWせDRFTGYふじこL

482 :名無しさんに接続中…:2008/12/18(木) 15:24:21 ID:3j+pysv1
今日最強のモンスターが。
全ISPのサービスを受けられるようにしろ!
出来ないなんて話が違う!


誰の話だよ。

483 :名無しさんに接続中…:2008/12/18(木) 16:41:33 ID:WU6f4JUZ
全てのISPのサービスなのか、あるISPの全てのサービスなのか、はっきりしろ

484 :名無しさんに接続中…:2008/12/18(木) 19:24:12 ID:3j+pysv1
日本に存在する全てのISPのサービス。
Gyao提供のオプションをGyao以外のISPで使えるようにしろとか。

485 :名無しさんに接続中…:2008/12/18(木) 19:47:01 ID:URRianKp
>>484
インターネット上のサービスには月数億円のサービスなんて山ほどあること教えてあげたら?

486 :名無しさんに接続中…:2008/12/18(木) 22:36:18 ID:WU6f4JUZ
最強じゃなくて、ただの馬鹿じゃん

487 :名無しさんに接続中…:2008/12/19(金) 01:15:52 ID:KUdrYOLO
OP「手続はWebから行えます」
客「おぉ!Webからやるって方法な!」
OP「はい」
客「でもなぁ。もしWebから手続してウィルスとかにかかったらどないすんねん。責任取れんのか!」
OP「…あのぅ…では用紙で手続は如何でしょうか」
客「おお、用紙って方法な!でもなぁ、郵便事故で届かなかったらどう責任取んねん!」
OP「Faxでも送れますが…」
客「アホか!Faxで送って字潰れてたらどないすんねん!」
OP「何度でも送りますから…」
客「一発でやれや!何でワシがワレに付き合わなあかんねん!しばくど!」
OP「(付き合ってんのこっちなんですが)…では、普段はしないんですが、この電話で受け付けます」
客「それを早よ言わんかいボケカス!でもなぁ…もしお前が手続忘れたらどないすんねん!コラ!絶対出来る方法教えんかい!いてまうど!」

…お前はブラマヨか。

488 :名無しさんに接続中…:2008/12/19(金) 08:42:05 ID:iuNQNG+I
>>487
お客様、杞憂という言葉の故事ご存知ですか?と言いたくなる客だな。
ISPを買収して新社長として乗り込んで、目の前で部下に手続きをやらせればいいんじゃないかな。
このご時世、金を無限に積めば大概の事は何とかなる。

489 :名無しさんに接続中…:2008/12/19(金) 13:36:52 ID:fAUGiGEX
でもなあ 会社が倒産したらどないすんねん 責任とれんのか

490 :名無しさんに接続中…:2008/12/19(金) 13:37:29 ID:fAUGiGEX
でもなあ 部下が他社のスパイやったらどうすんねん 責任とれんのか

491 :名無しさんに接続中…:2008/12/19(金) 18:15:49 ID:KUdrYOLO
せやったら手続なんてしんとき!

492 :名無しさんに接続中…:2008/12/19(金) 18:35:57 ID:KlCs0a1P
○○やったらどうすんねん、責任とれんのか

(行くところまで行った)

ワシの人生どうすんねん、責任とれんのか

Yes! フォーリンラブ!
--
それが初めての愛の始まりでした。

493 :名無しさんに接続中…:2008/12/19(金) 21:33:14 ID:M9NVwQVK
「もし」だとか「例えば」といった仮定のお話にはお答えできかねる。

で良くね?

494 :名無しさんに接続中…:2008/12/19(金) 21:47:26 ID:XEmhBdwf
「もしもし」
「仮定のお話にはお答えできますん」

「例えば〜君がいるだ〜(ry♪」
「仮定のお話にはお答えできますん」


495 :名無しさんに接続中…:2008/12/19(金) 23:38:54 ID:KUdrYOLO
>>492
責任取りーの

トツギーノ
ってパターンもありだな。

496 :名無しさんに接続中…:2008/12/24(水) 10:28:31 ID:Jb9ricdn
年末になるとキチガイみたいな客が格段に増えるな
全員まとめて死ねばいいのに

497 :名無しさんに接続中…:2008/12/24(水) 17:25:21 ID:o+eQKlRd
>>496
確かにな。
今「旅行に行って接続してなかった分まで請求されて精神的苦痛を受けた。
只にしろ。商品券持って頭下げにこい」と22日間も騒ぎ続ける女相手にしてるけど、
クリスマスイブくらい静かに過ごせばいいのにって思うわ。

498 :名無しさんに接続中…:2008/12/24(水) 22:17:48 ID:Xg1qyuV7
>>497
22日も相手にして乙 「これ以上お客様とお話させていただきましても(ry」対象送りにしろよ…

その一方で思ったこと。「お客様」は>>>497にクリスマスイブにたずねてきてほしいと思ったから
騒ぎ続けてるんじゃないか(違

499 :名無しさんに接続中…:2008/12/24(水) 22:43:31 ID:o+eQKlRd
>>498
そ れ だ !

下着替えてくる。

500 :名無しさんに接続中…:2008/12/24(水) 22:50:05 ID:nWcU9x7u
>>499
ババア乙

食いに行ったつもりがエサになっているに100兆ジンバブエドル


501 :名無しさんに接続中…:2008/12/25(木) 09:12:51 ID:QtM4jt05
>>496
矛先を携帯キャリアに誘導するんだw
賃貸なら大家相手に、分譲なら銀行に同じ事を言ってもらいたい。
旅行先が海外なら住民税で市町村、年金保険料で社保庁に(ry

502 :名無しさんに接続中…:2008/12/28(日) 02:02:49 ID:jjfKhT58
【苦情相談】電話も通じぬIT企業、増える「窓口はメールのみ」
http://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1230362915/
※元記事:ttp://www.yomiuri.co.jp/national/news/20081227-OYT1T00375.htm

ネット環境があること前提のサービス提供をしているところなら電話窓口はなくても問題は無いと思うのは少数なのだろうか。
残念ながらISPサポセンの場合、必ずしもネット環境があるとは限らんから完全に無くすのはほぼ無理だろうけど。

ただ…元記事を見ていて思うのは、何故電話窓口が無いと知ってて利用しているのに電話窓口が無いことを騒ぐのだろうと言うこと。
電話窓口がなきゃダメだ!というのであれば、電話窓口が無いサービスは使わないだろ…。

503 :名無しさんに接続中…:2008/12/28(日) 02:21:58 ID:86QziAhO
>>502
電話番号公開するとクレーマー殺到するし
業務にならないだろうから
対応案件が選別できるメールのほうが都合いいんだろう

日本国が法改正して、電話番号を公開しない=排除命令・
業務停止命令・特捜部強制捜査
じゃないと、この現象が直る事はありえんよ


504 :客も会社もバカだな:2008/12/28(日) 10:57:02 ID:TFpoDW+d
>電話なら1回で済むのに。
何で勝手に一回で済むって決めつけてるんだろう
本当にそうならメールでも一回で済むだろう

>時代の最先端をいくIT企業のはずだが、
今更 IT=最先端ですか しかも本題と関係ねえし

>まるで江戸時代の手紙のやり取りだ
お前ら愚民は江戸時代には手紙のやり取りすら
できたかどうか怪しいけどな

>ヤフーは「電話が殺到すると業務の混乱を来す」として、
>今後も電話番号を公開する予定はない
えー、つまり、トラブルテンコ盛りで
怖杉で公開なんかしたら元からボロボロなのが
更にボロボロになるって事ですね

505 :名無しさんに接続中…:2008/12/28(日) 11:40:05 ID:5WzaeKRs
>>504
お前、好きになりそうだわw

506 :名無しさんに接続中…:2008/12/28(日) 13:56:45 ID:aMhNfYoL
>>503

> 日本国が法改正して、電話番号を公開しない=排除命令・
> 業務停止命令・特捜部強制捜査
> じゃないと、この現象が直る事はありえんよ
>

クレーマーの立場からの意見乙です


507 :名無しさんに接続中…:2008/12/28(日) 16:34:29 ID:H6LUKrKI
番号公開→電話殺到→つながらないクレーム
すぐつながる陣容取るのにどれくらい費用がかかるかわかってんのかな
要は金だよな、顧客がそれだけ払ってくれればどこでも喜んでするだろう
電話で答えるのは「タダ」と思ってる人がいる限り非公開やむなし

508 :名無しさんに接続中…:2008/12/28(日) 17:08:57 ID:enfoKlvC
客がサービスを受ける際に、期待しているサービスレベルと、実際に会社が提供する(できる)
サービスレベルの差が大きいという話なんだよなぁ…
月に数百円〜数千円のサービスでどこまでのサービスが提供できるか…

もう1つが、コールセンター1席のコストを理解していない人が多い。さらにメールの方が1件あたりの
処理時間が少なくてすむんだよなぁ…

509 :名無しさんに接続中…:2008/12/28(日) 18:53:26 ID:5WzaeKRs
幾らベストエフォートだって言っても「速度出ない分割引け」
なんて電話かけ続けられたら結局回線なんか直ぐ埋まるんだよな。
電話対応を望む奴ってクレーマー多いんじゃない?

510 :名無しさんに接続中…:2008/12/28(日) 23:01:12 ID:zWBvVF3i
クレーマーって主に中高年が多いよね、だから素っ気の無いメールより
時下に話せる電話が良いって考えなんだろうね。

それに妙にプライドだけはあるから解らない点は年下などに気軽に
質問出来ないし、調べるという概念もなし。

要するに愚痴りたいんだろう

511 :名無しさんに接続中…:2008/12/29(月) 05:07:41 ID:eG2lh7Ac
あー、だからか、「自分は権威のある人間だ」とか
「私を理解させられないあなたが馬鹿なのよ」とか
「今日も学会があって云々」とか説教絡めて自慢始めたりとか
結局まとめると「金で解決」という

512 :名無しさんに接続中…:2008/12/29(月) 05:10:56 ID:X8V5irDK
店頭で修理受付してたときに「こいつクレーマーくせー」と思うのは、
医者や教師の率が圧倒的に高かった。長年勤めてた先輩も同じこと言ってた。
某政治家が「医者は社会的常識に欠ける人が多い」と発言して
だいぶ叩かれていたが、そんなにいじめてやるなよ、と少しせつなくなった。

ちなみに次点は中小企業の社長クラス。


513 :名無しさんに接続中…:2008/12/29(月) 12:36:32 ID:VIJCDh45
>>512
それに政治家も追加してくれ。

514 :名無しさんに接続中…:2008/12/29(月) 14:25:41 ID:N04Kn3Or
政治家が自分でクレームの電話掛けてくるの?

515 :名無しさんに接続中…:2008/12/29(月) 14:31:47 ID:VIJCDh45
>>514
村議会議員、町議会議員、市議会議員ぐらいまでなら…

516 :名無しさんに接続中…:2008/12/29(月) 14:37:29 ID:bWXv17ns
>>514
自称秘書や後援会が政治家の名前出して脅迫っぽい主張をするぞ
「○先生の契約なんだから特別に対応しろ」とかw
個人契約する時点で無能な奴らだから相手にしないけど

517 :名無しさんに接続中…:2008/12/29(月) 15:16:27 ID:N04Kn3Or
そもそも本物の秘書かどうかも疑わしそうだな

518 :名無しさんに接続中…:2008/12/29(月) 15:32:23 ID:N76iwiR8
変則の俺俺詐欺か

519 :名無しさんに接続中…:2008/12/29(月) 15:47:49 ID:bWXv17ns
まあスレ的には偽者で片付けてもいいが
一応先生の契約は本物だから痛いんだよなw

520 :名無しさんに接続中…:2008/12/29(月) 16:09:35 ID:k89mK+m9
弊社の社長の友達ってのもあったぞ

なら直接言えばいいのに

521 :名無しさんに接続中…:2008/12/29(月) 16:19:06 ID:eG2lh7Ac
あるなw
「○○様の代理」と名乗って不当な要求してくる奴。
「○○様は貴方達が直接対応出来るような身分の方ではない。御社の社長を出して頂きたい」
って、うちの社長だって直接対応しねーよwww察すれよwww
で、要求が通らないと「裏から手を回す」だって。
初めからそうしろよwww
「貴方の名前控えたから。覚悟して下さい」
もうずっと健在なんですが。もしかして裏から手回されて潰されたのかなw

522 :名無しさんに接続中…:2008/12/29(月) 16:21:58 ID:VIJCDh45
>>521
大変失礼ながら、○○様は、弊社の社長が直接対応しなければならない身分の方ではありません(w

523 :名無しさんに接続中…:2008/12/29(月) 18:04:16 ID:k89mK+m9
携帯で受信不能証明しようとしたら映りやがんの
あのUSB最低な!箱に「玩具」とシール貼っとけ

524 :名無しさんに接続中…:2008/12/29(月) 18:08:52 ID:VIJCDh45
>>523
落ち着け。お前が何が言いたいのか、(クレーマーの叫び並に)わからんぞ。

525 :名無しさんに接続中…:2008/12/29(月) 18:39:07 ID:k89mK+m9
すまん、バイト先のスレと間違った

526 :名無しさんに接続中…:2008/12/29(月) 23:44:50 ID:eG2lh7Ac
…ま、年末だしな。
好きなだけ吐き出せ。

527 :名無しさんに接続中…:2008/12/30(火) 01:19:12 ID:a8klQLVq
前のプロバイダじゃあ○メガ出てたのに
お宅に乗り換えたら同じ速度のコースなのに前のプロバイダの
半分の速度しか出てないと
文句言われたことあるなぁ。

もういい加減ACCAとかイーアクとか回線も変わるんだし
ベストエフォート理解してよ。

うちじゃあやってないけどちゃんと何メガ出ますっていうギャランティサービスが
存在すること案内したらもっと怒り狂い出したw

528 :名無しさんに接続中…:2008/12/30(火) 01:24:09 ID:MGrdGmLX
正直、今の「ブロードバンド」で回線速度をフルに生かせているのはP2Pぐらいだと思う…
別に10Mbが5Mbになったから生活に困る人はいないと思う。

529 :名無しさんに接続中…:2008/12/30(火) 02:04:37 ID:r9vIanw2
電話かけてくる用事も特にないのに、営業時間についてくどくどクレームを言ってくる奴がいましてん。
「24時間やってなければ意味ないだろ。俺はかけること無いけど」
で、どうしたらいいんですか?って聞いたら
「こちらからは何も要求しないよ。恐喝になるからね。
ヒントは他人に迷惑かけたら、普通どうするか?
他人に怪我させたりしたら、お詫びとして何を差し出すか、後は自分で考えて」
だと。
誰かこのなぞなぞの答え解りますか?
解らないからもう1ヶ月位放置してます。

530 :名無しさんに接続中…:2008/12/30(火) 02:22:56 ID:cLJJNr46
お客様は怪我をしていないから
何も差し出しません
だからさっき要求しないって言ったんですよね
怪我をしたとおっしゃるのでしたら
何を差し出すか自分で考えてください
ヒントは病院で診断を受けたらもらえるものです

531 :名無しさんに接続中…:2008/12/30(火) 05:48:04 ID:QLI0B5OB
用事もないのに電話で文句言う奴が
24時間営業で電話してこないはずがないだろjk
そいつはただの嘘つき

532 :名無しさんに接続中…:2008/12/30(火) 08:20:55 ID:d0Xg/Fz0
サポセンに勤めてから、ほかのコールセンタにかけると自分がクレーマーチックになってる
ことがある T−T 
こないだなんて「うっとしい客だと思ってるだろ?」 「いいえ、そんなことありません」
「俺なら思うぞ」 とかいじめちゃったw

533 :名無しさんに接続中…:2008/12/30(火) 08:36:59 ID:IhWs2U8j
奈緒子(2008年)主演・篠宮奈緒子役 推定6000万円 120scr. 終了
カンフーくん(2008年)回転寿司の店員役 推定1億1560万円 79scr. 終了
グーグーだって猫である(2008年)ナオミ役 推定1億7826万円 149scr. 終了
コドモのコドモ(2008年)スナックのママ役 推定3000万円 シネシン40scr.以上


今年の邦画最大の大コケ女優は上野樹里で確定です


上野樹里出演映画 12連敗 記録更新中
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★奈緒子 ←特大コケ
★カンフーくん ←コケ
★グーグーだって猫である ←大コケ
★コドモのコドモ ←特大コケ中

★追加予定
キラー・ヴァージンロード (ゴリラバタフライ(仮))

534 :名無しさんに接続中…:2008/12/30(火) 11:04:37 ID:J9QoLgk5
>>529
>他人に怪我させたりしたら、お詫びとして何を差し出すか
見舞いの品として花束・菓子折り・酒かなぁ。品物は相手の嗜好に合わせて。
治療費の話をするのは過失割合もあるだろうし、「何でも金で解決出来ると思っているのか!?」
と話がこじれるケースもあるので慎重に。

そもそも
>こちらからは何も要求しないよ。恐喝になるからね
恐喝かw 答えを自分で言っているじゃないかww
まぁ何も要求しないということだから、こっちから動かない限り放置でOKw

535 :名無しさんに接続中…:2008/12/30(火) 14:52:50 ID:5VkIssUH
うちのサポセンでは最近新人研修で「何でもいいから他のサポセンに電話をかけてクレームを言うように」という課題を出してるらしい
そして相手のオペレーターが自分に対してどういう応対をするかを勉強するそうだ
あぁ、それはいいアイデア!と思って俺もやってみようと思ったが、自分がされた時の辛さがわかってるからなかなか出来ない…

536 :名無しさんに接続中…:2008/12/30(火) 14:58:20 ID:liynbWo0
>>535

超迷惑なのでできればうちにかけるのはやめて欲しい。。。

537 :名無しさんに接続中…:2008/12/30(火) 16:29:18 ID:ndEteRDc
>>535
名前も所属も名乗らずクレーム入れさせるのか?


おまえのコルセン自体をクレーム研修してやるから問い合わせ先教えろよw
クソ虫の根性を叩き直してやる

538 :名無しさんに接続中…:2008/12/30(火) 17:06:13 ID:cLJJNr46
>>535
なんという手抜き研修だ研修担当自身が教える気ゼロかよ
どこのバカセンターだ?
多分そういう人に迷惑かけて平気なのは
AHOOあたりじゃないかな? 

539 :名無しさんに接続中…:2008/12/30(火) 18:07:59 ID:MGrdGmLX
>>535
そういう、サポセンの道にもとることをしているのはどこだ(w

540 :名無しさんに接続中…:2008/12/30(火) 20:06:09 ID:tMzAGjbo
俺がコルセンに電話したら相手が痛がるところはできるだけ避けるような話し方になるな。

541 :名無しさんに接続中…:2008/12/30(火) 20:33:29 ID:qvkFzQmL
他のサポセンにかけたら、自分とこのやり方が学べないじゃないか。
自分とこのサポセンにかけさせろよw
先輩のやり方が実地で身につくだろ。


542 :名無しさんに接続中…:2008/12/30(火) 23:25:59 ID:yLv45xex
指導する
立場の人が
クレーマー

543 :名無しさんに接続中…:2008/12/31(水) 00:01:38 ID:8gu3Wlhg
季語は?
あ、川柳か

544 :名無しさんに接続中…:2008/12/31(水) 03:55:08 ID:8kkGpzO7
>>529
それって初っ端の所で「ご意見として承ります」でよかったんじゃね?
用件言わない自分で考えろ系は確実にこっちがやらかしていない限り

「その件は通常対応であれば○○です、
それ以外何かしらの対応を希望なのであればご要望を伺わない限り回答致しかねます」

でよくない?
馬鹿を相手にする場合、下手に突っ込んだり意見を言うとgdgdになる可能性高い

545 :名無しさんに接続中…:2008/12/31(水) 11:26:23 ID:vVfDsDfd
わかった、>>535の研修で電話してるのが>>529なんだな
それで研修でお詫びを要求するとwww

546 :名無しさんに接続中…:2008/12/31(水) 12:48:15 ID:jTIPGwbv
(σ゚д゚)σソレダ!!

547 :名無しさんに接続中…:2009/01/01(木) 23:33:22 ID:Fk2/g49V
プリンターが動かない、機器メーカーがつながらないからお前のところに”かけてやった”んだぞ!
→知らんがな、てかお前会員じゃねーし

メール送れず、孫に新年挨拶のメールができない!責任取れ?
→そりゃ12月末で解約すりゃそうなるがな

548 :名無しさんに接続中…:2009/01/02(金) 17:41:14 ID:gsil0IUm
>>547
そのジジイ今年中に死ねばいいのになwwww

549 :名無しさんに接続中…:2009/01/02(金) 17:56:31 ID:lCSDm5rv
>>547
年の初めから変なの引いたねぇ…

550 :名無しさんに接続中…:2009/01/02(金) 18:57:27 ID:BzYV7Dc4
早速、常連クレーマー引いたw
頭おかしい系で面白かったから逆にラッキーか?

551 :名無しさんに接続中…:2009/01/02(金) 19:31:18 ID:ONPBrydc
引いたっておみくじかよ

552 :名無しさんに接続中…:2009/01/02(金) 21:33:17 ID:TLiTZULJ
意味もなく上司出せって騒ぐ奴って、
上司=権限がある=俺の要求をきく
って勝手に思い込んでんだよね。
対応交代しても「話が違う!わあぁぁぁ!」って喚くけど
誰も要求飲むなんて一言も言ってないんだけどな。

553 :名無しさんに接続中…:2009/01/02(金) 21:52:48 ID:lCSDm5rv
>>552
要求していないのに、3階級エスカレーションされたことがあります(苦笑

554 :名無しさんに接続中…:2009/01/04(日) 23:23:53 ID:v9vqCy68
理不尽系の上司出せには
「上席に代わっても回答は変わりません。
お客様は上席の者が私と同じ回答をお伝えすれば本件ご納得されるのでしょうか?」
と、言うようにしてる。

まあ、無駄な努力ではあるがな。

555 :名無しさんに接続中…:2009/01/05(月) 10:22:31 ID:0A362wqk
で552番につながるんですね

556 :名無しさんに接続中…:2009/01/06(火) 00:47:29 ID:lIa+5swT
ルータは無いと言い切ってるが、PCのIPは192〜と表示されているにもかかわらず納得しない人が今年一番最初の受電だった

557 :名無しさんに接続中…:2009/01/06(火) 01:39:11 ID:TF0KRor0
>>556 フレッツADSLならMS5などだと
192.168.116.*ひっぱってきますが?
ルータありませんが・・・ なにか?

558 :名無しさんに接続中…:2009/01/06(火) 02:15:52 ID:bEEcauZm
>>553
お前は去年ムリを言った神奈川の娘かwww
暇だったから上困らせるのにいろいろ提案したんだよね〜・・・・。

559 :名無しさんに接続中…:2009/01/06(火) 02:23:12 ID:kXQ7gRpe
>>556
ルータの有無が問題なのか?
型番聞き出して裏取れば良いだろjk

>>558
>>1を読みましたか?

560 :名無しさんに接続中…:2009/01/06(火) 10:35:29 ID:UspvBeVU
>>556
客の申告はあくまで目安程度にして、一応利用環境の確認は目視させて言わせるけどな。
その件に関してはPCに刺さってるEthernetケーブルがどの機器に刺さっているか確認して、その機器の型番でも聞けばよかったんじゃ?

対応上のショートカットを使うのは良いけど、確認すべきところを省略するとたまに痛い目に会うときあるよな。

561 :名無しさんに接続中…:2009/01/06(火) 16:08:35 ID:wTfG2T4T
自室のディスプレイの位置ずらしただけで洒落っ気出して
「引っ越したんですけど」とか言う奴もいる位だからな。
客の申告は信じちゃいけないな。

562 :名無しさんに接続中…:2009/01/06(火) 23:35:25 ID:Ssee2b17
今日の出来事

じいさん「お前のところのインターネットのせいで電子レンジが壊れた!
     すぐに修理しに来い」


……対応記録を見るとほぼ毎日電話してきているようで
冷蔵庫、エアコン、ビデオデッキ、レコードプレーヤが
インターネットで壊れているようです(w

うちの会社も何とかすれば良いのに…

563 :名無しさんに接続中…:2009/01/07(水) 01:25:31 ID:1KcaASa6
http://www16.ocn.ne.jp/~book-lsi/support/


客に読んでほしいほど・・・だ

564 :名無しさんに接続中…:2009/01/07(水) 10:08:34 ID:lRW97hbs
てんぷらに入れたいぐらいだな

565 :名無しさんに接続中…:2009/01/07(水) 10:12:27 ID:lRW97hbs
はるか昔、電話でサポートしてくれたメーカーの方は仰いました。
「大抵の相談は、きわめて単純な操作や、簡単なメンテナンス、
若しくは修理対応で解決する。
致命的な問題になりかねない問題や不具合に限って、
既に手遅れの状態になってからここにやってくる。
ここに入ってくる電話の八割が、本人の努力次第で簡単に解決できることばかり。
そんな連中に限って、よくゴネる。
そうして、本当に私達のサポートを必要としている電話が、どんどん後回しになってしまう」
ttp://www16.ocn.ne.jp/~book-lsi/support_tool/index.html

566 :名無しさんに接続中…:2009/01/07(水) 13:49:52 ID:VX06j1Zy
>>562
「仮に」ネットのせいで家電製品が壊れたとしても、修理は電器屋かメーカーだよなぁ。
交通事故で怪我を負ったからといって加害者に治療を求める被害者は居ない。

567 :名無しさんに接続中…:2009/01/07(水) 18:50:59 ID:fNaG3GsE
宮崎あおい

在日暴力団だけが国民的大女優と褒め上げる宮崎あおい姐さん

*6.0% 21:00-23:00 NHK 連続テレビ小説・純情きらりスペシャル
*9.3% 21:00-22:54 TBS 月曜ゴールデン 映画「NANA」
*6.7% 21:00-22:54 TBS 月曜ゴールデン昭和事件史スペシャル「初恋」
*8.9% 19:30-20:45 NHK 篤姫総集編(1) 12/26金
*9.7% 19:30-20:45 NHK 篤姫総集編(2) 12/27土
10.6% 21:00-22:00 NHK 篤姫総集編(3) 12/27土
*9.2% 19:30-20:45 NHK 篤姫総集編(4) 12/28日
11.8% 21:00-21:55 NHK 篤姫総集編(5) 12/28日

篤姫もコケた モウダメポ。・゚・(ノД`)・゚・。

568 :名無しさんに接続中…:2009/01/07(水) 20:21:41 ID:Q7fHu9q7
>>562
>うちの会社も何とかすれば良いのに…
どうしようもないだろ… 業務妨害で訴えられるレベルではなさそうだし…
わいせつな単語を叫ぶとか、1日に何回も電話してくるなら、どうにかできるけど。

>>563
これ、誰が作ったか知らないけど、力作だなぁ…

569 :名無しさんに接続中…:2009/01/07(水) 20:35:39 ID:Q7fHu9q7
テレビだか漫画だかでヤクザものでも見たのか知らないけど、コールセンターにいちゃもんつけて
「誠意」を求めてくる連中ってのは、典型的な無能な働き者だよなぁ…

計画的にクレーム入れて誠意を求めるなら、コールセンターのようにマニュアルが整ってクレーマー
を数こなしているところにクレームいれちゃだめだってば(苦笑

ISPに「誠意」を求めてくる連中は、悪いことで金儲けを計画しても効率の悪い方法しか思いつかない
脳みその少ない人たちなんだよねぇ…

#本物はクレームに弱い、業種、企業の規模、部門、などをきちんと分析してるから、サポセンなんて
もともと連絡してこない。

570 :名無しさんに接続中…:2009/01/07(水) 23:30:09 ID:XGE+wodF
おお!一理あるな。

571 :名無しさんに接続中…:2009/01/08(木) 01:13:25 ID:jlkvmA2s
>>569
全くその通り。率直に言うと、クレーマーが本当に金品を脅し取りたいなら直接対面しなきゃダメ。
電話で幾らがなったって怖くないものw こちらに危害は加えられないし切ってしまえばそれまで。
振り込め詐欺に引っ掛かるバカじゃあるまいし、電話だけで脅して金を引き出そうとしても無駄。
そもそもそんな権限持っているオペレータは居ないww


572 :名無しさんに接続中…:2009/01/08(木) 07:37:52 ID:GFZudky2
そこで「権限のある奴に代われ」のセリフですよ。
アホか。管理者になればなるほど金銭的にシビアだっての。

573 :名無しさんに接続中…:2009/01/08(木) 19:24:41 ID:FWrnuvUy
>>571
こらこら、あんまり手の内は明かさないように(苦笑

もともとISPのサポセンだと、こちら側に非があるケースはほとんどないし、しかもログの形で
証拠がきっちりと残っている。

実は、クレーム対応としては楽な部類に入る。クレームの数は多いんだろうけど(苦笑

574 :名無しさんに接続中…:2009/01/10(土) 13:46:25 ID:G3IvRrxR

【社会】「お客様の電話、録音します」…クレーマー対策の為に通話の録音や本人確認を徹底する企業が増加 消費者には不安を持つ人も
http://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1231560112/

575 :名無しさんに接続中…:2009/01/10(土) 17:02:27 ID:drscAYec
録音されて困るような電話をするなよということか

576 :名無しさんに接続中…:2009/01/13(火) 03:22:37 ID:tOfEja3x
知らないものを使う前に調べるって事をしない利用者が一番いけないと思う。
ADSLのベストエフォートなんて確約一切しませんって規約、約款に書いてあるのに
それすら見ないで文句言う。

代理店が説明した確約だからそこに行けって言えば代理店から
それでいいという教育を受けたとか意味のわからん言い訳のクレーム入電。

なんつ〜か、自分のした契約の責任についてまったくわからん人が騙されてるだけって感じ。

自分が金を払って使う=すべて責任をもって契約をする。
でしょ?

Yahoo!BBなんて
利用規約 
16.無保証
なんて書くくらいだし。。。

577 :名無しさんに接続中…:2009/01/13(火) 16:41:55 ID:/Haj4SCS
クレームの大半が被害者面の自意識過剰だからな。
残りは金目当てか嫌がらせを楽しんでる奴。

本当の意味でのクレームなんてマジ少ない

578 :名無しさんに接続中…:2009/01/13(火) 23:57:28 ID:/Haj4SCS
と言ったそばから約二時間のクレームだよwww
多分ここ読んでるから詳細書かないけど、

弟夫婦の娘の下着がたびたび盗難に遭ってて、真っ先に40代独身の兄が疑われた話が近いかな。
確かに盗んでいたのは兄だと発覚した後兄が
「問題はそこじゃない。証拠が無い時点で真っ先に疑う弟達、絶対に許せない。告訴する」
って息巻いてる感じ。

579 :名無しさんに接続中…:2009/01/14(水) 16:48:39 ID:jgHXzlcm
ごめん。何を言ってんだ俺は

580 :名無しさんに接続中…:2009/01/14(水) 20:10:09 ID:Cq3jjWZD
違法ダウンローダー市ねよ。
「なぜ著作権侵害で注意されなきゃいけないんだ!
そもそもなぜp2pソフトが存在するかわかっているのか!」
とか言うから
「例えばBit(ry)はLinuxのダウンロードの際に
負荷を分散するために生まれました」
と言ったら「それなら別に好きに使ってもいいじゃないか!」だとぉ?
おまいみたいな違法厨と努力しているLinuxユーザーを一緒にするな!

581 :名無しさんに接続中…:2009/01/14(水) 22:26:07 ID:yqEZipd0
>>580
>なぜ著作権侵害で注意されなきゃいけないんだ!
法律違反だからです。

582 :名無しさんに接続中…:2009/01/15(木) 05:42:45 ID:ZvWqhk3U
「俺はコンビニ払込用紙で払いたい。お前らは口座かカードしか受け付けない。
そんなのお前らの都合だろ。俺に押し付けるな。俺だけでも払込用紙での支払にすべき」
それって客の都合押し付けじゃないの?

言ったら流石に怒ったね。

583 :名無しさんに接続中…:2009/01/15(木) 15:26:50 ID:7IbQ0YLG
>>582
仰る通り、確かにその御指摘に付きましては私どものシステム上の都合でございます。
その点はお客様からのご意見として承ります。
しかしながら現状は○○以外では承ることはできかねます。
お客様が○○を行うことが難しいと仰るのであれば、私どものサービスをご利用頂くのは難しいかと存じます。

584 :名無しさんに接続中…:2009/01/15(木) 15:47:49 ID:/vrOEB1L
要約すると、「コンビニ決済できるプロバイダ選べば?」でOK?



585 :名無しさんに接続中…:2009/01/15(木) 16:27:30 ID:Qh2aBxJ/
例えば、店を選ぶのはお客様ですが店にも客を選ぶ権利がありますでOK

586 :名無しさんに接続中…:2009/01/15(木) 16:56:29 ID:ZvWqhk3U
おkじゃないんだわ。
そう言ってるんだけど
「お前のとこ使わせろ。他社使えと言うならその分の金よこせ。あと今まで払った分も返せ。
出来るって言うまで電話切らない」
って言うから
「で、その長電話分の時間の損失も金でよこせって言うんでしょ?お断りです」
って電話切っちゃった。

587 :名無しさんに接続中…:2009/01/15(木) 17:48:42 ID:Qh2aBxJ/
「お前のあそこ使わせろ。デルヘリ使えと言うならその分の金よこせ。あと今まで払った分も返せ。
やらせるって言うまで電話切らない」


588 :名無しさんに接続中…:2009/01/15(木) 20:25:09 ID:rbNqfxQg
エロ電かかってきた。
最初はまぁまともだったんだけど、チンコ立ってきたとかハァハァとか言い出して
「質問ないなら切ります」って言っても、ありますとか言われて切らせてくれない。
ちょうど下着の色聞いてきたから男なんでトランクスですがって言ったら、3秒くらい無言で電話切れた。
そのあとしばらく、待ち呼をアンニュイな気持ちでながめていた。
なんだかとっても痛み分けな気分だった。


589 :名無しさんに接続中…:2009/01/15(木) 20:42:48 ID:7IbQ0YLG
>>586
真性の馬鹿だったのか、それは災難だったね
切る前にSVとかに確認した?

590 :名無しさんに接続中…:2009/01/15(木) 21:39:05 ID:rbNqfxQg
>>589
してない。
つか、するほどの内容じゃないしね
女のオペレータだとしょっちゅうこうなんだろうなとか思うとなんか厭だな。
さかる場所は考えて欲しい





591 :名無しさんに接続中…:2009/01/16(金) 02:06:26 ID:YHhD84pv
何で>>589>>586に聞いたレスに>>588が答えてんだ?

592 :名無しさんに接続中…:2009/01/16(金) 09:05:44 ID:oobSmCsz
自意識過剰だから。


593 :名無しさんに接続中…:2009/01/16(金) 12:29:49 ID:YHhD84pv
容赦ないねキミ。

594 :名無しさんに接続中…:2009/01/17(土) 00:42:08 ID:kP5S/zgr
お客様の仰るエラーの意味が良く分からなくて
Yahoo!知恵袋で調べて回答してあげた。
たまにオーケーウェブも使います。

よくあること??


595 :名無しさんに接続中…:2009/01/17(土) 17:11:03 ID:ZyUEFNsD
http://news.ameba.jp/special/2009/01/32315.html

どの業界も似たような問題抱えてるんだな(苦笑

596 :名無しさんに接続中…:2009/01/17(土) 22:44:27 ID:cT1Pxaog
テレビの電波を浴びつづけて家の屋根が変色した
これはワロ他

597 :名無しさんに接続中…:2009/01/17(土) 22:56:05 ID:6aSlaWXk
「XX地区のメンテナンスに時間をかけすぎている!
私はXX地区に住んじゃいないが会社としてなっていない!
総務省に訴える!」って義憤大好き親父から今日も入電〜
そんなに今すぐメンテ方面に力入れてほしいなら
株主にでもなって経営陣に言ってくれやってんだ。

>595
子供引き合いに出すやつって
何でもそれでわがまま通せるとか思ってんのかね…
ご近所と企業はちがうっつーの

598 :名無しさんに接続中…:2009/01/18(日) 20:59:23 ID:TsIXIAaa
9月に貰える筈だったキャッシュバック17000円の手続き忘れてたってバカ女。
自分で手続き忘れたってのに随分でかい態度。
もう一度手続き出来るようにしますが二度目はありませんよと伝えると
「34000円貰えるのよね?」と珍妙な発言。
前回貰い損ねた分が17000円。今回再手配したのが17000円。占めて34000円也という理屈。
そりゃないわと断ると大喧嘩。
結局再手配していいのか了承を得られないまま女から電話を切られる。
折り返しても繋がらないから連絡を待った2ヶ月後。
「ちょっと!手続き受けられなかったんだけど!」
「ご連絡お待ちしておりました。早速手配を行います」
「じゃ、68000円ね」

599 :名無しさんに接続中…:2009/01/18(日) 21:53:43 ID:sq4QdCVE
なんつうか、乙。
露天で試しに手に取った2000円のTシャツと手持ちの3000円で
5000円のズボンを買おうとする話を思い出した。


600 :名無しさんに接続中…:2009/01/19(月) 13:09:24 ID:x2QF/NQT
>>599
kwsk

601 :598:2009/01/19(月) 17:34:00 ID:hF20LOFw
現在17000円→272000円まで高騰中。
しかも秘策があって損害賠償でプラスαも請求出来るらしい。
もしかして以前ここにURL載ってた「賢いクレームで賢い節約賢い生活」とかってブログのあのババァか?

602 :名無しさんに接続中…:2009/01/19(月) 18:05:40 ID:YHuVj4KK
>>601
そこまでくると法務マターだな(w
無意味に暴れたから17,000円ももらえなくなるわけだ。かわいそうに(棒読

603 :名無しさんに接続中…:2009/01/19(月) 21:38:48 ID:yCHvzUT1
>>601
そのおばはんに何時間費やしてるんだ?
いい加減「もうこれ以上の対応は致しかねます」で対応終了、センター全体で対応拒否発動で良くないか?
基地外を下手に相手すると終わらんぞ

604 :名無しさんに接続中…:2009/01/20(火) 02:11:58 ID:WZum9WAH
前に「うるさくて声が聞こえないんだけど」って怒られたことある。
受話器の向こうではTVの音声が大音量で・・・。
もう何もいえないよ。

自分はすごいうるさい環境でかけてきて「聞こえないんですけど」
って言ってくる人ホントむかつくんだけど。


605 :名無しさんに接続中…:2009/01/20(火) 03:52:06 ID:bB9F1IjK
>>604
で、そういう奴って大体こっちが聞き返すと
「だ か ら!ちゃんと聞いとけよ!」
とかってキレるんだよな。

606 :名無しさんに接続中…:2009/01/21(水) 01:10:40 ID:2bj09np4
建物管理者より・・・。

オーナーが許可してないのに勝手に工事をしたな!
入居者を追い出す!
損害賠償する!


そうしてください。
ほんとうに追い出してください。
訴えてください。
お願いします。
電話してこないでください。

入居者が許可済みって言うから工事してるのにね・・・・。

しらんわwwwww

607 :名無しさんに接続中…:2009/01/21(水) 11:23:27 ID:6OPuRn45
>>606
許可印もらってないの?

608 :名無しさんに接続中…:2009/01/21(水) 15:42:01 ID:ky1Vf7rl
ADSLとかだったら特に許可印とかいらん気がする。

609 :名無しさんに接続中…:2009/01/21(水) 17:10:55 ID:FC6duZKx
前に価格.comのBBSで建物にフレッツ光の導入工事が入ったことに
なんで住民の同意を得てから工事しないんだ?って激怒してた人いたな。
導入したからって申し込みorコース変更手続きしなきゃ
光回線を利用することにならないのに・・・。
なんか世の中間違ってる

610 :名無しさんに接続中…:2009/01/21(水) 18:41:38 ID:Y5aC2VQM
本日の入電
支払書類未返送で休止扱い
受話器から唾が飛んでくる勢いで以下の主張
回線工事からまだ一ヶ月経っていない、無料期間中に休止とは何たる扱いか
無料使用の権利を奪った賠償をせよ
起算日が入会日からと言うならキャッシュバックを今すぐ発送せよ

611 :名無しさんに接続中…:2009/01/21(水) 20:18:18 ID:H002LCUH
>>608
type2なら場合によっては必要だろ

612 :名無しさんに接続中…:2009/01/21(水) 20:49:30 ID:XpYCRCSy
>>610
いるいるwww
お前なに損したんだよ。損したのはこっちだろって言いたくなるよな

613 :名無しさんに接続中…:2009/01/24(土) 15:09:29 ID:cfQIBL4c
かなりむちゃな要求をしてくる客の場合・・・

客:なんで出来ないんだよ!マニュアル馬鹿が!
OP:申し訳ありません。
で小1時間・・・・
指示があって

OP:では今回は特例ということで・・・・
客:ああ!?さっきまで出来ないって言ってただろ!うそついたのか?
  詐欺で訴えるぞ!
で小1時間・・・・
こんなわがままな人よくこの年になってまで生きてこれたな・・・

614 :名無しさんに接続中…:2009/01/24(土) 17:32:18 ID:mXutVmRO
>>613
典型的なバカクレーマーだな。痛い程解るわ。
お陰で他の問い合わせの電話が受けられなくなって、
別なクレーマーから「電話が繋がらない」という文句が追加されるんだよな

615 :名無しさんに接続中…:2009/01/25(日) 16:09:02 ID:UtevtBYu
これ見ると、メールだけの対応に
移っていく企業の気持ちわかるわ


616 :名無しさんに接続中…:2009/01/25(日) 19:52:57 ID:8NwJ/Nmz
クレーマーが電話対応を希望する理由。
@直接脅したい。
Aメールだと失言の揚げ足を取りにくい・

617 :名無しさんに接続中…:2009/01/26(月) 19:03:10 ID:FXXynqes
コール音がなり、取る瞬間06、011、03の市外局番だとなぜか一呼吸おきます…手強いから

618 :名無しさんに接続中…:2009/01/26(月) 20:05:17 ID:XqItcfZW
ボタン切り替えひとつで
クレーマーの声がヘリウムガスを吸ったときのようになるなんてどうよ?
うるさいクレーマーの怒鳴り声も笑っちゃえるよ。

619 :名無しさんに接続中…:2009/01/26(月) 20:09:55 ID:dfe1Dq8k
>>618
リアルに笑ったらクレームじゃすまねぇwww

620 :名無しさんに接続中…:2009/01/26(月) 20:18:32 ID:FXXynqes
>>618
笑いをこらえるのに必死で話が聞けません(笑)


621 :名無しさんに接続中…:2009/01/26(月) 21:06:41 ID:mjgiDfiz
もともと聞く価値なんかありません

622 :名無しさんに接続中…:2009/01/26(月) 21:41:58 ID:FXXynqes
未納で止められてる&かなり前に退会してるのに接続できない、との問い合わせあるが…いたずら電話(笑)?

623 :名無しさんに接続中…:2009/01/27(火) 12:54:14 ID:pOp7LQZI
>>617
その中に市外局番052も付け加えて欲しい

624 :名無しさんに接続中…:2009/01/27(火) 14:30:34 ID:ZucVZMh9
かつぜつ悪すぎ&なまりすぎて何いってるかわからない→復唱するもまた違い→バカか!死ねや!ときたが、なまりや、かつぜつ悪いとこちらも一苦労だ。

625 :名無しさんに接続中…:2009/01/27(火) 18:58:09 ID:ExGfwEKX
電話をしたら登録を確認しなくてもすぐに自分の契約内容がわかると思っている。

引越しをしても勝手に住所を変更してくれると思っている。

申し込んだら次の日には回線工事が終わって利用できると思っている。

電話したらその日(または次の日)にすぐに解約&回線撤去をしてくれると思っている。

自分の要求や質問をうまく伝えられなくても相手は仕事だから何でもわかってくれると思っている。


626 :名無しさんに接続中…:2009/01/27(火) 19:18:48 ID:ZucVZMh9
終わるちょい前に取る電話がいつも、くそ面倒なやつばかりだ…てかADSLの回線なんだしクソ長いMJ使ってるくせに短くしろよ!

627 :名無しさんに接続中…:2009/01/27(火) 19:50:08 ID:is7D9aEb
あと怒鳴ればタダになると思ってる。

628 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 00:01:08 ID:P8VXRso0
終わる直前に電話してくるような奴ってのは
要領の悪い 人生万事が駆け込み乗車な奴だろ
そんなバカの電話の内容がクソなのは当然

629 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 04:51:19 ID:05sg9md8
で、納得いくまで切らないとか駄々こねる

630 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 07:32:19 ID:D1DOGg2I
こっちから電話が切れないのをいいことにだらだら長いわ!本当にサポートうけるべき状態の人が待たされてるだろうが!と。

631 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 07:35:12 ID:D1DOGg2I
法人相手が非常に苦手で名義が法人だとかなりブルーになる。

632 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 12:34:26 ID:D1DOGg2I
Win95や98がくると内心一瞬焦るまだ新人です(笑)客は変なのあたるときついがプラスに考えたら昼も一人でも余裕だし最悪Svに相談すればいいから、一匹狼でもやれている。

633 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 13:48:59 ID:fyDWFpeF
>昼も一人でも余裕だし
お前のセンターってどんだけ弱小なんだよww

634 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 13:59:49 ID:aljuCyqY
一人昼飯のことじゃないの?

635 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 14:10:15 ID:fyDWFpeF
>客は変なのあたるときついが
>プラスに考えたら昼も一人でも余裕だし
>最悪Svに相談すればいいから、一匹狼でもやれている。

「キツイこともあるけど プラスに考えたら・・・だし 最悪SV相談すればいいし」
って話の流れだろ? 
なんでこの流れで昼飯が一人でも余裕とかそういう話題になるんだwww 
お局OL様のご機嫌取りをする必要が無いから
シフトでバラバラにランチ行くのは楽でいいとかそういう事??


636 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 14:31:54 ID:D1DOGg2I
そういうことです。
派閥とかお局様とかは気にしないでいいからそのてんは楽

637 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 19:51:17 ID:05sg9md8
Gyaoさんいる?
そっちV100モデム枯渇してんの?
クレーム度合いどうよ?

638 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 20:14:21 ID:D1DOGg2I
みんなのとこはインフルエンザでダウンしてる人結構いる?

639 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 21:59:10 ID:HrJxglUF
契約者名が女で、マンション住まいの奴は高確率で怒りだす
PW紛失なんかおまえの不注意だろ
重要メールのやりとりなら尚更管理しておけよ
だから結婚できないんだぞ腐れスイーツ(笑)
…といつも胸中で思ってる

640 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 22:00:01 ID:HrJxglUF
すみません

641 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 22:44:57 ID:D1DOGg2I
>>639
かなりわかる!とげありすぎ!だから接続トラブルやPW忘れるんだよ(笑)

642 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 22:59:32 ID:sNHHHrmX
PWが入力できないっていって、入力したPWは確認したか聞いたら
私が間違ってるって言うの!?ってさんざん怒鳴り散らしといて
やっぱり入力ミスだってわかったとたん
やだ、間違ってた〜(笑)って・・・・・
笑い事で済まさないで、さんざん暴言吐いたことに対して
一言でもいいから謝って欲しい。


643 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 23:39:19 ID:D1DOGg2I
>>642
わかるわぁ!無駄に暴言はかれてさこっちはかなり嫌な気分だよね。てかPWめちゃめちゃ最近変えたくせに覚えてないやつなんなの(笑)あと話変わるが設定業者が問い合わせてくるときの言い方がかなりむかつくことあり。

644 :名無しさんに接続中…:2009/01/28(水) 23:55:27 ID:05sg9md8
おう、あと回線業者もな。
「とにかく客が怒ってるんだよ!放置するのか!」
「お客様がお怒りになったのは弊社起因でしょうか?」
「ほう、そんなこと言うならお前んとこ辞めさせて他のISP紹介してやるから覚悟しとけよ!」
責任転嫁の上矛先違う、オマケに営業妨害って、天下のNTTさん何やってんスかwww

645 :名無しさんに接続中…:2009/01/29(木) 00:06:48 ID:aRDG3pCN
常識的に言って孫受け業者とかだろ
しかも派遣かバイト
俺も前出張サポで態度でかいやつから電話うけたけど
メモリ聞いたらCPU答えやがったよ

646 :名無しさんに接続中…:2009/01/29(木) 00:48:24 ID:C5uTsHYh
家電量販店の店員もむかつくことあるなぁ。
家庭内LAN配下にプリンタつなげたいとISPに電話してくるとか、
あきらかに向こうの不勉強なのにメーカー誘導したらキレられるの。
つうかそんな知識の浅いやつしかいない家電店って大丈夫なんだろうか?

647 :名無しさんに接続中…:2009/01/29(木) 01:01:07 ID:b2hivH5z
無線LANの契約もルータもないのに・・・・。
うちのWiiが突然ネットにつなげなくなった!ってのがあったんだけど・・・。

それって・・・。セキュリティかけてない近所の無線LANにただ乗りしてたんだろ・・・。
みたいな・・・。
何言っても、お前達が制限かけて使えなくしたんだろ!?
みたいな・・・。
もうね・・・。
なんかね・・・。

免許制度作ってほしいわwww

648 :名無しさんに接続中…:2009/01/29(木) 07:43:25 ID:jW/Go/z/
つーかさ金が引き落とされてんだどさ無駄に沢山引き落とされてんだけどまじありえないんすけどてきて自分の窓口じゃ承れないから違う窓口にご案内→同じ奴から別件で入電→履歴みたら金額はキャンペーン期間が終わって通常価格で引き落とされてただけ。

649 :名無しさんに接続中…:2009/01/30(金) 16:39:26 ID:/tK31Zy2
市外局番06、052、03、携帯から着信の人へ。
操作途中に自分が入力ミスしたから&くそ古いPCで再起動も遅いで時間かかってイライラするのはわかりますがイライラしてきたわと逆ギレは辞めて下さい。こちらもイライラしますから。

650 :名無しさんに接続中…:2009/01/30(金) 18:50:08 ID:1lrInGFq
電話してきて電池切れそうだからこっちにかけなおしてって・・・
どうしてはじめからそっちの電話からかけれないの?バカなの?

651 :名無しさんに接続中…:2009/01/30(金) 19:29:36 ID:/tK31Zy2
なんか接続できないのは、てめぇの会社が悪いからだろうときたがケーブルさしまちがえてただけかよ!しね!と思った

652 :名無しさんに接続中…:2009/01/31(土) 03:39:07 ID:nGMbMEi0
>>650
ちょっと待て。お前の所は営業時間中はいつでもすぐ繋がるのか?
でなければ、その非難はクレーマーと同程度に思慮が浅いぞ。

すぐ繋がるってことだったらスマンかった。

653 :名無しさんに接続中…:2009/01/31(土) 10:45:13 ID:LknGriwf
元教師とか元市議会議員とかホントに多いな。
あと仕事で使ってるといえば直ぐに対応すると思ってる。
株のサイトだけ重いとかそういうの。


654 :名無しさんに接続中…:2009/01/31(土) 11:16:55 ID:10CVB81j
>>653
そんな奴に限ってやっすい回線使っときながら何言ってんだって話だな。
大体、接続先サーバーのキャパまで知るかボケ。

655 :名無しさんに接続中…:2009/01/31(土) 12:05:15 ID:LknGriwf
昔緊急障害時に一度あったなあ。
「株で大損するとこだった。ネットに繋がらなくて助かった。ありがとう。」


656 :名無しさんに接続中…:2009/01/31(土) 14:02:42 ID:brfAEOQN
>>652
そのときはすぐつながった。
たまたま空いてる時間帯ってのもあったし。
自分もそこまで何でも人を批判したりしないよ。
しかもクレーム。
ほんと最悪。

657 :名無しさんに接続中…:2009/01/31(土) 15:37:21 ID:41tVSjiH
>>655
それ、面白いな(苦笑

658 :名無しさんに接続中…:2009/01/31(土) 15:52:28 ID:quOUk105
医者とか教授とか言ってんのも多いな。

659 :名無しさんに接続中…:2009/01/31(土) 22:46:19 ID:iHGKkN0N
対応中に自分がわからなくなったからって娘に交代した末
「今ので娘がパニック症候群の発作を起こした!
お前何したかわかってんのか!」
と喚いて無償訪問要求したバカじじい…
お嬢さんの病気が長引いているのはお前の無理解のせいだ!

ここまで書いといて思ったけど
皆のセンターではハンデもちの人に対する対応ってどうしてる?
うちは有無を言わさず「近くの健常者に交代してください」となりがちで
読み上げソフトの資料も皆無で
遅れてるな〜と思うんだけど。

660 :名無しさんに接続中・・・:2009/01/31(土) 23:37:37 ID:OOjJ7OJB
>>659

パニック症候群を持ち出すのは、無償訪問させたい言い訳だろ。

ハンデ有る方 (障害者) の方は、大抵、地元のNPOや、社会福祉法人などで
PCのサポートをボランティアしている所に回した方が良いのでは??



661 :名無しさんに接続中…:2009/01/31(土) 23:49:58 ID:quOUk105
あーねー
何か懐かしいクレーム思い出したわ。
無理矢理出張して欲しいが為に、
やれ「手に障害持ってるのに自分で設定しろというのか!」とか
「めくらに優しくない」とか
「耳が聞こえないから直接来て(設定を)やれ」とか
ツッコミどころが多すぎる奴ばっか。

662 :名無しさんに接続中…:2009/01/31(土) 23:58:33 ID:10CVB81j
>>659
読み上げソフト使ってる人なら、会話の中でPCのスキル判断して出来そうなら
普通に案内してるが。「出来た、ありがとう」とか言われた日にはもうね

デレデレ

663 :名無しさんに接続中…:2009/02/01(日) 00:01:37 ID:heEyRur6
ふーん、障害あるの〜だ・か・ら何?(・∀・)と内心いつも思うそういうやつ。自分は話それたらすまないが一緒に設定確認してたら、手のけんしょう炎悪化しただろうがと切れられたことあり。

664 :名無しさんに接続中…:2009/02/01(日) 00:08:18 ID:skO3QVQE
うちはできるだけの事はしようとするな
いざとなれば訪問いけるし
個人的には偉そうにしてくると事務的になっちゃう
申し訳なさそうにしてくると絶対なんとかしちゃう

665 :名無しさんに接続中…:2009/02/01(日) 01:15:25 ID:2KpwfOYO
腱鞘炎になるまでオナヌーしてるツワモノがいると聞いて豚できま

666 :名無しさんに接続中…:2009/02/02(月) 20:16:30 ID:yP82rVRe
フレッツ光でインターネットできないって
型番・OS聞いたら「カシオ」だって
LANポートありますか聞いたら
「買ってきたけどどこに入れたらいいかわからん」
だよね!
ワープロではできませんよと案内したら
他社に乗り換えるとな
どうぞご自由に

667 :名無しさんに接続中…:2009/02/02(月) 23:47:07 ID:gSBSEq7y
昔の履歴読み返したら、自分が誰かという確認を頑なに拒否して「携帯にかけ直せ!」って怒鳴ってる奴発見。
電話番号教えてって言っても「そっちで調べろ!」と散々騒いで切る。
仕方なく着信履歴から電話番号調べてかけたら「何でこの番号知ってんだ!情報漏洩だ!個人情報不正利用だ!」だって。
で、最終的に欲しいのはお・か・ね。
本当に貰えるとでも思ったか糞クレーマーが。

668 :名無しさんに接続中…:2009/02/03(火) 10:38:24 ID:vgM/kGHn

本物はここにいる

http://www.yuichiro-itakura.com/essay/itakuras_eye/itakuras_eye_56.html
2009年01月30日
そうそう、本日は、待ちに待ったTOYOTA iQの納車です!
2009年02月02日
母親が「こんなの嫌」と言ったので返品しました。

本人45歳:男

669 :名無しさんに接続中…:2009/02/03(火) 10:47:43 ID:IFiH5AE4
「俺の入会時の無料キャンペーン期間が終わった。
今HP見てるとまた新しいキャンペーンやってる。
前のキャンペーンと今のキャンペーンの内容が違うから、今のキャンペーンをこれから付けろ。
さもなくば辞めてやる」とさ。
「では解約の手続きをご案内します」って言ったら、
「待て待てーい!止めろや!…他ISPの入会決まったら辞めてやる!」
だそうです。

670 :名無しさんに接続中…:2009/02/03(火) 11:32:42 ID:8m6nfJhk
>>669
いるいる!あとインターネット接続ができなくて何日も使えてないのに無料キャンペーン期間もったいない!延ばせ!もあった。解約を促すやつはもうあっさり、解約の窓口に案内してもいいのかな?

671 :名無しさんに接続中…:2009/02/03(火) 12:28:20 ID:WagpAaoU
>>670
問題ない
解約するのも契約するのも自分…それこそ「お客様」が判断する事なんだから

672 :名無しさんに接続中…:2009/02/03(火) 15:32:25 ID:IFiH5AE4
でも、悪意のある奴に解約誘導したら「辞めて欲しいのか!」と収まりつかなくなることも多い。
大体クレームとかって騒ぐ奴って企業を困らせたくて弱点探ってるような奴多いから
敢えて「お願いですから辞めないで下さい」ん繰り返すことによって
『こいつらの困ること=解約』と思わせれば意地でも解約してくれるから案件片付いて便利だよ。

673 :名無しさんに接続中…:2009/02/03(火) 15:44:35 ID:IFiH5AE4
過去の対応履歴見てたらまた面白いもの発見したw
態度が悪いと言いがかりをつけ謝罪を要求。色々な方法で詫びても詫びても
「俺の望む形の謝罪じゃない」として更なる謝罪要求。
「弊社ではこれ以上の対応はしない」と表明するとキチガイになって
消費者センターへ駆け込み。会社と消費者センターで話し合い、
「そりゃ客が悪いわ」との結論に。
するとまた騒いでNTTに殴り込み「○○から電話しろ」と籠城。
NTTからうちに対応以来。うちから客に電話。交渉決裂。
今度は代理店エイデンへ突撃!また同じことを繰り返し、更に関係ないヨドバシやらビックカメラやらに言って、繰り返す。
そのたびうちから電話。「他の会社は関係ないんで止めてくれませんか?」
「俺の勝手だろ!要求を飲むまでやってやるからな!」
次の大手家電屋で逮捕。罪状は営業妨害。
馬鹿なの、こいつ?

674 :名無しさんに接続中…:2009/02/03(火) 17:50:59 ID:WagpAaoU
>>672
いきなり解約の案内するからそういう話になるんじゃないの?
「解約するからな!」と喚いたら
「それはお客様が判断する事ですので私共からご契約の継続を強要する事はできません」
と置いた後に解約窓口案内希望するか尋ねればいい

まず希望しないけど解約の脅しはしてこなくなる

675 :名無しさんに接続中…:2009/02/03(火) 18:01:42 ID:8m6nfJhk
朝いっぱつ目から…電話でるなりおまえらが繋がんねえから(営業時間外にかけたらしい)セキュリティソフトかいなおしていれた、ソフト代弁償しろ、上をだせでうるさく、粘ったがまだ譲らずSvからかけてくれたが決裂のままエンド

676 :名無しさんに接続中…:2009/02/03(火) 18:34:32 ID:jyW+RwUb
最近変な電話多くないですか?

この前自動解約になりそう(支払い関係)な人に
メール、電話、はがきの方法で連絡取ったのに
まったく連絡来ない、勝手に解約したとお怒り。
上の方法で連絡したと伝えたら

メール⇒迷惑メールと思って削除
電話⇒知らない番号のやつなんて出れるか!(留守電メッセージも聞かず)
はがき⇒ダイレクトメールと思い破棄

ではどう連絡取れば?と聞いたら
それを考えるのがお前らの仕事だろう!とのことで・・・・
そんなの仕事じゃねぇよw

677 :名無しさんに接続中…:2009/02/03(火) 18:49:37 ID:8m6nfJhk
>>676

かなり!コンビニからさっき払ったのにまだインターネットみれないじゃねぇか!と全く関係ない窓口にきた。料金窓口にふろうとしたら、おまえらたらいまわしにしやがっといわれたが、コンビニでたかが5〜10分で反映されるかよ?てか、さっさ払っちまえよと思った

678 :名無しさんに接続中…:2009/02/03(火) 18:51:03 ID:m9yslGca
内容証明郵便でも送ってやれよw


679 :名無しさんに接続中…:2009/02/03(火) 20:37:16 ID:IFiH5AE4
つ伝書鳩

680 :名無しさんに接続中…:2009/02/03(火) 21:08:39 ID:rVqSwpZ8
>>672
それはほとんどのケースで無い…
馬鹿は(表面上でも)やさしくすると付け上がる

681 :名無しさんに接続中…:2009/02/03(火) 22:43:45 ID:Punlj3ro
>>676
っ狼煙
っ任同
っ生霊
っ簡易裁判

682 :名無しさんに接続中…:2009/02/03(火) 23:13:15 ID:crrslOkt
裁判なんかおこしたら
お客様をなんだと思ってんだって怒るに決まってるだろ
そういうやつは糸電話ぐらい(ry

683 :名無しさんに接続中…:2009/02/04(水) 00:44:59 ID:mVYvi5m0
>>676
>最近変な電話多くないですか?
景気が悪くなって、余裕のない人が増えたのだと思われ。

春になると変な電話が多いのと基本的に同じ現象かと。

#ところで、皆さんの職場は席数削減とかそういうことになってないですか?

684 :名無しさんに接続中…:2009/02/04(水) 01:36:29 ID:RgYK8Fgv
派遣契約が3年を迎え契約満期で退職する人が増えるだろうからインターネットで検索とかPC使うのとかも増えそうだしまた面倒な入電増えそうね…。

685 :名無しさんに接続中…:2009/02/04(水) 01:37:39 ID:RgYK8Fgv
>>683
うちはいまんとこはないよ(笑)理由は、人が結構辞めたりするからある意味慢性的な人手不足ww
w

686 :名無しさんに接続中…:2009/02/04(水) 04:30:15 ID:t6Bzrmfk
>>666
カシオはノートPC出してるぞ……本当にワープロかどうかまで、ちゃんと聞いてやったか?

あと、晩年はワープロでインターネットが出来た機種もあった。さすがにLANポートは
微妙だと思うが、無いとは言い切れない。DOSとデュアルブート出来るワープロもあったし。

687 :名無しさんに接続中…:2009/02/04(水) 08:15:21 ID:jwCEA0uy
つまり人間界では飽和状態なので
無理に営業かければその他の生命体から入電するものと思われ

688 :名無しさんに接続中…:2009/02/04(水) 09:45:44 ID:NKPWCDgk
いくら経済的に余裕がないからって「使ったら金かかるなんて聞いてない」とか言う奴なんなの?

689 :名無しさんに接続中…:2009/02/04(水) 10:05:19 ID:3/bbwL44
ヒント:金銭的に余裕があるなんて言う奴はいない

690 :名無しさんに接続中…:2009/02/04(水) 17:31:17 ID:NKPWCDgk
そりゃいるよ。
自分は金持ちだし権力もあるって言い出す奴。
ケチってる訳じゃない。毎月百万や二百万取られても痛くも痒くもない。

ただ、お前らが説明していないことに金を払うことがおかしいと言っている。
ってさ

691 :名無しさんに接続中・・・:2009/02/04(水) 21:44:32 ID:erizwv0H
>>686

カシオがノートPC作ってたのは、かなり昔の話だぞ。(FIVA とかね。)

他社のワープロもそうだけど、シリアルケーブル接続 + モデムの時代だから
どうやって繋ぐつもりだ。実用的な話をしてくれ。


692 :名無しさんに接続中…:2009/02/05(木) 09:20:21 ID:GwznTiK8
そりゃ事務コンでもレセコンでもPOSレジでもインターネット出来るだろうけど
趣味の範囲で挑戦するのは勝手だけど
こちとら業務でやってるんだからサポート対象でないと言ってるんだわ

693 :名無しさんに接続中…:2009/02/05(木) 10:17:54 ID:8yVA7GAM
無線のADSLがくるとかなりブルーになる。

694 :名無しさんに接続中…:2009/02/05(木) 14:09:06 ID:TLYpsR+O
月末に申し込みして来月の頭から使いたいってやつ何なの?
DUならまだしも光回線とか・・・
開通までには○週間程度かかりますっていったら
どうなってんだこの会社は!もういい!別のISPに申し込む!って・・・・
この人は別のISPでも同じように言われてるだろうけど

695 :名無しさんに接続中…:2009/02/05(木) 14:31:48 ID:z6soHjh5
■保健師のお姉さんにエイズのことを聞こう!



例)「フェラやクンニでもエイズに感染するんですか?」



エイズ電話相談一覧 (API-Net)
http://api-ne●t.jfap.or.jp/jititai/menu.asp?sel=3
(●←これを取り除いてね)

696 :名無しさんに接続中…:2009/02/05(木) 20:58:10 ID:4ZZsbDF4
>>691
いちおうLANポート内蔵モデルもあるらしい
ttp://www.casio.co.jp/release/old/mpc_205_206.html
無理そうな案件でもいちおう聞いてはやろう・・・な?
中古PC使ってる奴がかけてくるな、という視点ならスマン

697 :名無しさんに接続中…:2009/02/05(木) 21:55:40 ID:8yVA7GAM
お待たせしましたと出たら、ほ〜あんたら待たせてるのわかってて客を何だと思ってるんだとか、罵声だしかわしてたら、お前は自分がないまま働いてるのか、上と闘う気はないのかといってきてうるさくて結局やっとSVが折り返しにしたらおさまったらしいが吹き出しそうになった

698 :名無しさんに接続中…:2009/02/06(金) 01:06:19 ID:SRPHbcfv
>>697
過去にその手の奴引いてから淡々と「お電話ありがとうございます、●●窓口の担当○○です」とだけ言うようにしてる
というかスクリプトそのまま

まあ、気持ちは分からんでもないが、そうやって長話してOPのリソース食い潰すから繋がらんのだよね…

699 :名無しさんに接続中…:2009/02/06(金) 01:15:47 ID:g/F8Q5Gf
そして 待たせたくせにお詫びの一言も言えないとは何事かと
クレーム化させて697番に戻る 以下無限ループですね わかります

700 :名無しさんに接続中…:2009/02/06(金) 01:17:29 ID:ETi4bwZE
>>698

待ち呼が結構あり5分たってたからお待たせしましたと言ったが言わないがいいんのかな?お前が妨害してんだよ!といいたくなったが女だからやはりなめられたかな?男だったら、ここまでいわれなかったかな?

701 :名無しさんに接続中…:2009/02/06(金) 02:05:06 ID:SRPHbcfv
>>699
その可能性はあるけどね
ただ、そういう奴は言った所で結局長期戦だ
言うだけ無駄

>>700
うちのセンターは取りあえずオープニングのスクリプトに「お待たせしました」が存在していないからセンター的にはいう必要が無いから言っていないだけだよ
そちらのセンターのスクリプトに「お待たせしました」が存在しているのであれば言わないと不味いとは思う(あるかどうか知らんけど)
あくまで、「言う義務はない」と言う条件と「言ってgdgd言われるのと言わずにgdgd言われるなら後者が良い」と言う思考から来る個人的なポリシでしかない

ちなみに、男でも言われる時は言われる
どの程度言われるかについてはその客の知能の低さと正比例だろうね

702 :名無しさんに接続中…:2009/02/06(金) 02:10:57 ID:YUkCFjGD
そもそも大部分のユーザーがサポートを利用しなくても使えているんだから
かけてくるということはどういう種類の屑かはいわずもがな

703 :名無しさんに接続中…:2009/02/06(金) 05:26:59 ID:tGPG4blU
何でも人のせいにして生きてきたアホと
クレームで一稼ぎ出来るとか聞いて真に受けたバカ

704 :名無しさんに接続中…:2009/02/06(金) 08:04:01 ID:ETi4bwZE
うちはお待たせいたしましたは言わないといけないから、言ってるがあんなクレームがきたが結局本人確認とか用件までいく前にgdgdでSVが折り返したら少ししたらおさまったらしいが人員増員を要求する伝えるだけじゃだめだ進捗情報を教えろ

705 :名無しさんに接続中…:2009/02/06(金) 08:10:31 ID:ETi4bwZE
社内情報なのでお答えできかねますと言ったら会社のせいにしやがってお前は何の為に働いてるんだロボットか!とか言うがなぜか上に代われ!はなくwSVには報告してたが見かねたSVが折り返してくれたがクレーム皆は上は変わってくれる?

706 :名無しさんに接続中…:2009/02/06(金) 11:33:36 ID:LuVAmoCF
上だということ聞いてくれると思ってんだよw


707 :名無しさんに接続中…:2009/02/06(金) 20:14:37 ID:TeG0qOw+
>>704-705
お前日本語読みにくい
たかが糞クレームぐらいでまだパニックか

708 :名無しさんに接続中…:2009/02/06(金) 21:50:31 ID:20u7h9E2
>>707
このスレでも時々、何が言いたいのか明確でないレスがあるよねぇ…

OPやSVはコミュニケーションの専門家なはずなんだけどねぇ…

709 :名無しさんに接続中…:2009/02/06(金) 22:13:32 ID:LuVAmoCF
お客さんでも何が言いたいのかわからない人いるよね。
○○について知りたいっていわれたから案内したら
違う!そんなの知らないっていわれて、よくよく聞いたら
全然違う●●についてだったとか・・・

前にフレッツについてって言われてADSLですか?って聞いたら
そうだって言ったのに
ADSLじゃなくて光回線について知りたいって怒られた。
怒る前に自分の質問を明確にしてくれ。


710 :名無しさんに接続中…:2009/02/06(金) 22:17:12 ID:ETi4bwZE
営業時間過ぎてもなかなか待ち呼が消えずみんな残業…

711 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 00:03:27 ID:puaS5l5I
>>710
その時間狙ってる奴もいるからな

712 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 00:17:47 ID:wz0Xp3lW
>>711
しかも最後の一つをとらざるをえない状況でとったら、かなり長引いてしまうパターン(((^^;)


713 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 02:08:58 ID:ujdJaXS/
サービスの仕様上、どう足掻いても無理な案件をやれと言う馬鹿は速やかに解約してほしい。

客「お前!○○をしろ!」
俺「○○はサービスの仕様上行う事はできかねます」
客「それでも”畏まりました、提供させて頂きます”と言うのがプロだろ!」
俺「お客様、それは私にできない事を”行える”とお客様に案内しろと仰るのでしょうか?」
客「それくらい言わなくても分かるだろ!」
俺「それでは、私はお客様に対して誤った案内、嘘を御伝えする事になりますが?」
客「その時はお前が責任もって○○を提供すれば良いだけだろ!」
俺「・・・」

月1程度で入電をしてくるとある顧客。
こんな感じで約3年ユーザー様です。

714 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 03:04:13 ID:puaS5l5I
詫びの証として○○○しゃぶれとかいうバカばっか

715 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 08:32:11 ID:QYcwJ9yc
「新しく買ったパソコンが起動しない」と多少キレ気味で入電
そもそもそれをISPに電話してくること自体がとんちんかんなのだが、一応問診してやった結果電源ケーブルが刺さっていない事が判明
すると客(岡山の団塊ジジイ)は…
「あのなあ!お前なあ!!刺すなら刺すって先に言ええええええ!!!!」

…何も言えねぇw

716 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 08:33:32 ID:QYcwJ9yc
しかもデスクトップPC

717 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 11:27:03 ID:wz0Xp3lW
無線ルータの設定方法などはうちはサポート外だから、客にはルータのメーカーへご案内する。当然無責任じゃないか!というので有線で接続できるか聞くと有線はしないというのでやはりメーカー案内になるのだがうちみたいに無線サポート外の方いますか?新人の為変な質問すいません

718 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 14:54:45 ID:lKOy4bNA
>>717
現場で責任分解点がしっかりしてる所なら
god job案内



719 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 14:59:32 ID:ujdJaXS/
>>717
「無線ルータ」とか「有線ルータ」…というより、レンタル品以外はサポ外が原則じゃ?
その書き方だと「有線ルータ」であれば(例えばCiscoルータとかYAHAMAルータとか)何でもサポートしているような印象も受ける

接続不可時には原因の切り分け程度は簡単に行ってるけどな…一応可能な限りだけど

フレッツの場合→適当に一部羅列してみました)
・配線が大丈夫かどうか
・NTT回線生きてる?(→ADSLモデムやONU等のステータス確認)
・LAN内端末全滅なのか一部のみ死亡なのか
・特定端末だけならルータからipアドレスきちんと貰えているか
・pingとか飛ばしてOSI参照モデムで言うところの第七層以下の通信が可能なのかどうか
etc

利用環境によっては(特に法人でネットワーク配線がごちゃごちゃになってるとか)必ずしも確認できない場合もあるが、そうなるともう専門家を呼べというところだね

720 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 15:00:54 ID:ujdJaXS/
YAHAMAルータじゃねーYAMAHAルータだorz

721 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 17:34:43 ID:ZVMINyZT
うちも他社製BBRを使用した無線LAN設定はサポート外なんだが…
ランニングコストが安くなるからと言って他社製BBRを勧めた上に
「無料でサポートで対応します」と案内した営業がいた。

おいフザケンナいいかげん営業

722 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 18:07:04 ID:wz0Xp3lW
>>721
B製のレンタルじゃない無線ルーターの設定とかでも、なんでも対応するみたいに案内して契約してる人がいるみたい。自分は無線のB製ルーターの特に法人がくるとかなりブルーになる。

723 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 20:38:46 ID:QYcwJ9yc
>>721
その場合はもう営業に返すよw
「お前がなんとかしろ」って

724 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 21:23:36 ID:SLy3P6uH
>>721
そういうキチガイ営業は名前押さえて本社に報告したら?


725 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 21:48:07 ID:puaS5l5I
>>724
奴らも逆ギレ激しいからな。
同じ企業内でも「何やったってクレームはインフォメーションで請け負うから」が合い言葉。

726 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 22:03:37 ID:PpJ4EIy+
某ISPスレにセンターの内情に関して書いてる人いたけど
違反にならないのかな?
元OPみたいだけど・・・・・守秘義務ってあるよね?

727 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 22:16:36 ID:wz0Xp3lW
>>726

何てかいてたの?

728 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 23:09:21 ID:PpJ4EIy+
原文そのままコピってきた。
280 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 05:22:46 ID:lk4ytZug
>>273
コールセンターは国内数ヵ所にあります。かなり広い範囲に点在しています。
>>277
あまりに度が過ぎていた場合は、次から自動的にスーパーバイザー対応になると思います。
発信者番号通知した上で同じ番号からかけた場合に限り、ですが。
また、あまりに酷く怒鳴ったり脅したりするお客様は同時に数名のオペレーターがモニタリングすることもあります。
何人かで打ち合わせながら対応するためです。
ついでに、いくつか曽根コールセンターについて落としておきますね。
落とすだけで、質問にお答えすることは控えさせていただきます。
もう中の人じゃないから書きたい放題です。
上司出せ出せと簡単に言う人がいますが、基本的にすぐには無理です。
オペレーター20人にスーパーバイザー(SV)1人いたらいい方。
そのうえ常時案件が詰まっているため、SVの手は滅多にあきません。
どうしても要領を得ないオペレーターだった場合は
「上の人かベテランの人から【折り返し】電話して」と伝えるといいかもしれません。
さすがにしばらく待たされるとは思いますが、
下手なオペレーターに繋いだまま無駄にイライラするよりマシではないでしょうか。

ちなみに「この前の●●さん出してくれる?」というのも基本的には無理です。
数ヵ所のコールセンターに振り分けられているので、前回と同じ場所に繋がっているとは限らないからです。
システム的にも、他の地域のコールセンターに直接転送するのはできなかったと思います。
(テクニカルサポートには転送できますが)
また、コールセンターのスタッフはアルバイトが大半なので毎日いるわけではありません。
電話の度に言うことがコロコロ変わるのは、オペレーターの知識不足も考えられますが
受電記録(話の概要メモ)が要領を得ない内容だったり、色んな解釈のできる文章だったりするからだと思います。
記録の残し方について細かい指導やマニュアルはありませんでした。
オペレーターの知識と文才次第です。


729 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 23:10:11 ID:PpJ4EIy+
ヤバい、どこのISPか消すの忘れた・・・・。
ごめん。

730 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 23:17:25 ID:wz0Xp3lW
>>728
結構な社外秘の内容だねw

731 :名無しさんに接続中…:2009/02/07(土) 23:41:02 ID:2KumqZfw
曽根じゃ分からないから
いいんじゃない?曽根なんてISP無いもんね
曽根なんて聞いたこともないよ
・・・っと

732 :名無しさんに接続中…:2009/02/08(日) 00:16:21 ID:cWyN/K9o
導入工事の際に「サービスで」渡したLANケーブルが断線。
新しいものを購入してくださいとお願いしたら、拒否。
曰く、「お前のところで用意したケーブルだ。それが2ヶ月足らずで断線したからって買って来いというのは納得できん。担当営業をよこせ」と。
それを引き継いでもどうもなりませんと何度言っても分からないので営業へ引継ぎ。

顧客宅へ行って、「LANケーブルを買ってください」とお願いして帰ってきたそうです。

ちなみに。
営業が見てきた状況では、「刃物で切ったような」切り口だったそうです。

それは、うちのせいじゃないよなw

733 :名無しさんに接続中…:2009/02/08(日) 00:18:14 ID:9hpU72sw
あんなの、そうそう自然に断線するようなモンじゃないしな

734 :名無しさんに接続中…:2009/02/08(日) 00:24:27 ID:28U1xLG2
>>732
刃物で切ったみたに傷かぁww客が故意にしたような感じもするね(笑)

735 :名無しさんに接続中…:2009/02/08(日) 02:47:56 ID:en6nwTy8
いや、刃物で切られたってのは多分、家族だろ。
ネットのしすぎで、物理的に回線ぶった切られたんだけど、どうしたら良いみたいな
相談受けた話は2度ほど聞いたことあるw

736 :721:2009/02/09(月) 01:01:01 ID:WciLu0+H
話を蒸し返すようで悪いが…
他社製無線BBRを購入して客に譲渡した営業が見つかった。

おいフザケンナそんなことすりゃ
当たり前のようにできないサポート要求されるだろ浅知恵営業!
(サポート経験者しか営業できないとかしなきゃ減らないのかもね…)

>723
いいなーそれ。うちそういう前歴があんまりないから(?)
なかなか注意できなくてさー…

737 :名無しさんに接続中…:2009/02/09(月) 03:27:41 ID:Ny03U4/8
>>726

何てかいてたの?

738 :名無しさんに接続中…:2009/02/09(月) 03:31:50 ID:Ny03U4/8
>>726
ごめん。更新してなかった・・・。
普通にどこでもコールセンターならそのまま。
なんも社外秘は出してない。

別部署へ〇〇できるか確認します〜
が社外秘。

739 :名無しさんに接続中…:2009/02/10(火) 07:27:35 ID:BjzswEXs
ISPも人員削減、センター統合とかがある所があるて聞きましたが皆さんのとこは?うちは削減するより入れ替わり激しいから慢性的なひとぶそくw

740 :名無しさんに接続中…:2009/02/10(火) 17:11:44 ID:ZxZ13Toc
問合わせてくるお客様が増えているのに減らせないよね。
バカクレーマーが毎日オペレーター虐めるからなかなか定着しないし。

それはそうと、ちょっとした企画思いついた。
クレーマーが集うスレに以下のレス投下。

「聞いてくれ。今日○○にクレーム入れた。内容はこうだ。
『無料キャンペーン期間中に解約しようと思ってたがすっかり手続きを忘れていた。
○○は課金開始の事前告知も無しに月額料金を引き落とした。他人の財産に勝手に手を付けたわけだ。
それからというものショックと精神的苦痛で会社を1ヶ月休み、通院でかなり金がかかった。
慰謝料300万位請求しようと思ったが○○を困らせたい訳じゃない。
そこで本来働いていたら貰えた筈の月給37万円+通院にかかった費用24万円、計61万円で手を打とうと思う。
もし応じなければ弁護士立てて争う』って言ったら50万で示談を提案してきたよwwwお前らもやってみwww
もし断ったら『誰々には応じて俺には応じられないってことか』って脅せばいいよ」

そうしたらどうなるかな。
俺が威力業務妨害で捕まるのがオチか。

741 :名無しさんに接続中…:2009/02/10(火) 18:28:51 ID:BjzswEXs
料金未納族達が逆ギレして接続部門に八つ当たり&お前んとこはすぐ繋がるのに料金が繋がらないといきなり罵声。いつも思うが未納族達はきっと公共料金も未納なんだろう。

742 :名無しさんに接続中…:2009/02/10(火) 21:37:34 ID:/rEhGujL
>739
うちさ、複数社が1部署の仕事を一緒にやってるんだ。
で、うちの会社が「シェアx割目指すぞー!」なんて
目標立てちゃったおかげで順調に仕事が増えちゃってさ、
増員が追いつかなくて既存従業員の労働時間がどんどん増えてる…
まあ、この不況下ではとってもありがたいけどね。

にしても複数社が1部署の仕事を奪い合うって当たり前なのかね?
クライアント企業は競争させて部署の質を上げていこうって考えらしいが、
サポセン業務は現センターしかやったことないのでわからないんだよね。

743 :名無しさんに接続中…:2009/02/10(火) 23:06:10 ID:lf/Ljcm0
俺は複数の会社が1部署で・・・ってタイプのセンター
複数知ってる ひとつの会社が一部所全部担当も複数知ってる
だけどシェア○割って頭の悪そうな目標だな

744 :名無しさんに接続中…:2009/02/10(火) 23:06:25 ID:ZxZ13Toc
その通りだよ。競争心煽ってる。
会議でも「あんたんとことの付き合い、ちょっと考えさせて貰うわ」なんて皮肉当たり前だからね

745 :名無しさんに接続中…:2009/02/10(火) 23:50:39 ID:lf/Ljcm0
そこのサポのマネージャーだかSVだか知らんが
頭悪いな 付き合いを考えさせてもらうって
それで何ができるわけでもないのにwww
・・・あれ 会議の内容を知ってるってことは744番は・・・

746 :名無しさんに接続中…:2009/02/11(水) 00:19:35 ID:NcwGRQwL
>>740
逆にISP側から訴えられて50万取られたりしてw

とマジレスしてみる
クレーマースレみてこよ


747 :名無しさんに接続中…:2009/02/11(水) 14:31:13 ID:7HSemZfw
>>745
サポセンは請負でしょ。
それを言ってくるのはお客様企業のおえらいさん

748 :名無しさんに接続中…:2009/02/11(水) 17:23:03 ID:W60xCclq
無料期間内に解約で話すんだのに
その後も話が続くのが意味わからん
あんたもう客じゃないし

749 :名無しさんに接続中…:2009/02/11(水) 19:06:49 ID:BwgnXOZi
最近何を言いたいのか要領を得ないレスが多い希ガス

750 :名無しさんに接続中…:2009/02/11(水) 19:11:47 ID:W96OFzhT
なんでもかんでもISPのせいにしやがる。IDや無線設定のキーなどが書いた紙(無くしたらしい)大事にとっておけと言われてないから捨てただとw

751 :名無しさんに接続中…:2009/02/11(水) 22:48:21 ID:V66MBPzH
>>747
なるほど ま そーゆーおえらいさんってのは
典型的なクレーマー脳だったりするしねwww

752 :名無しさんに接続中…:2009/02/12(木) 20:02:54 ID:3as95Q7Y
最近入電結構増えてませんか?

753 :名無しさんに接続中…:2009/02/12(木) 20:14:24 ID:iDQP3Bg+
>>752
そろそろ転勤・引越しの準備シーズンだから多いです
4月までは入電数かなり多いですよ


うちも休んだら他の休みの日に振り替えで出るように指令が出てるし

754 :名無しさんに接続中…:2009/02/13(金) 22:11:46 ID:n+xE/hWp
三回帯域調整でも無理、モデム交換しても無理な人にあたりましたが逆に気の毒だから、さっさ解約して他社かアナログにしてみては…と思った

755 :名無しさんに接続中…:2009/02/14(土) 01:08:14 ID:Et8+tVKg
さらっとアナログとか無茶を言うなww

756 :名無しさんに接続中…:2009/02/14(土) 05:43:31 ID:rVSpW3za
イスドンなら、繋がるのだけは保証するよ!

757 :名無しさんに接続中…:2009/02/14(土) 08:59:16 ID:2oyUbcGZ
>>755
> さらっとアナログとか無茶を言うなww
開通から一度も通じずかなり酷いとは思うが他社もADSL解約したらしいし他社か光が入らないからさらっとダイアルアップでw

758 :名無しさんに接続中…:2009/02/14(土) 10:19:53 ID:Zy/jHO+0
>>750

そういう客もいるね。
無線の暗号化キーどころか自分で変更した設定画面へのログインPWが分からなくなったって...
何入れてもダメなんで初期化に誘導したら、「設定が消えたじゃないか」と怒られるし。

先に説明したんだけどなぁ。
「PWが分からないと設定画面に入れませんし、入らないと暗号化キーの確認が取れません」
「ただし、初期化すると設定がなくなりますので再設定をしていただく必要があります」

分かりづらかったかなぁ...。

759 :名無しさんに接続中…:2009/02/14(土) 15:52:31 ID:2oyUbcGZ
>>758
いや、わかりやすいですよ!あとPW変更してルータのPWも変更しないといけないのを分からないてのは勿論わかる。だが、はぁ?調子のんな!解約するぞ!と切れられるのは疲れる。

760 :名無しさんに接続中…:2009/02/14(土) 15:52:44 ID:FCXeuHcg
>>758
三文節以上の文章は2〜3文節毎に言わないとダメ
彼らには覚えきれないから

761 :名無しさんに接続中…:2009/02/14(土) 17:01:28 ID:7cIFY9Tk
馬鹿には何を言っても無駄。
医者「お腹の赤ちゃんを諦めるなら、母体は救えます」
女性の親「娘が助かるなら何でもいいです!先生お願いします!」
術後
女性の親が立ち上げた団体「何故赤ん坊を殺した!人殺し!」
→訴訟。こんな奴らばっかり。

762 :名無しさんに接続中…:2009/02/14(土) 19:59:14 ID:Et8+tVKg
>>761 すっげえ分かる
人の話聞かないし 目先の事しか考えてないし 
屁理屈だけは一人前だけど三秒で論破したら態度が気に入らないとか
アホな話で反撃してくる


763 :名無しさんに接続中…:2009/02/15(日) 11:25:36 ID:CwZOOuXa
>>761
>>762
マサチューセッチュ卒の友人は
「日本の場合は、出産関係を自宅出産のみに法律変えて
関係医療撤去したほうがいいよなぁ」
って。

まーわかるわ

764 :名無しさんに接続中…:2009/02/16(月) 00:35:25 ID:54FVODWT
支払方法を決めずにいた為契約を止められた馬鹿。
何とかしろと凄むので、特別措置として支払方法登録の用紙をFaxしてくれれば継続できるようにすること提案。

今日で早一週間。Faxなし。そのままほっとけば良かったものを親切心でどうなったか電話すると
「Fax送ってない。郵送で送った」
唖然とするオペレーター。
「何だ、俺が悪いって言うのか!」
その通りですよって言えたらどんなに気持ちいいだろう。
で、念の為何処に送ったか聞いたら、全く縁もゆかりもない何処ぞの住所。
「俺の用紙何処へ行ったんだよ!」
貴方が送った住所ですよって言えたらどんなに気持ちいいだろう。
「探してから電話してこい!」って言って切られたので、終わらせていただきます。

765 :名無しさんに接続中…:2009/02/16(月) 01:00:06 ID:A+gVWeqJ
それ楽だな 来週あたり FAXの件で
電話があっても 探し中ですだけ言っとけばいい

766 :名無しさんに接続中…:2009/02/16(月) 09:22:31 ID:e5lOkQip
>>765
仕事をなめすぎ
そんなこと言ったら探し出せない書類を永久に探すことになるだろ

客が電話切ってクローズした、特別対応ももう出来ない
その事実だけ伝えてその客とは永久にさよならだな

767 :名無しさんに接続中…:2009/02/16(月) 10:39:25 ID:A+gVWeqJ
>766 日本語嫁 電話があったらの話を俺は書いているんだ
実際に探すわけなんか無いに決まってる
お前の言う永久にさようならと実質上同じだ

768 :名無しさんに接続中…:2009/02/16(月) 11:41:51 ID:jj73AmZT
横からスマンが
在りもしない書類を「捜す」と約束したのはマズイんでないかい?

769 :名無しさんに接続中…:2009/02/16(月) 12:07:49 ID:TSg9nCHS
>>768
約束はしてないかと。
ただそういって勝手に切っただけでしょ

770 :名無しさんに接続中…:2009/02/16(月) 12:41:07 ID:silOWGv9
>>767は2次クレームをたくさん起こしそうだな

771 :名無しさんに接続中…:2009/02/16(月) 13:27:17 ID:WgfWMa/C


言うだけ言ってガチャ切り、クレーマー系には
よくある話


772 :名無しさんに接続中…:2009/02/16(月) 15:30:53 ID:54FVODWT
クレーマーはそれを「約束」と言う。

773 :名無しさんに接続中…:2009/02/16(月) 16:44:54 ID:BZ9E+b5u
>>767は本当の馬鹿だな

774 :名無しさんに接続中…:2009/02/16(月) 17:24:57 ID:54FVODWT
俺らの憎むべきはクレーマーだろ

775 :名無しさんに接続中…:2009/02/16(月) 23:00:00 ID:vSt2+koI
クレーマーに武器を与える身内も敵だ。

776 :名無しさんに接続中…:2009/02/16(月) 23:33:39 ID:54FVODWT
じゃあ敵ってことで。

777 :名無しさんに接続中…:2009/02/17(火) 07:04:56 ID:nECrKrXQ
ISPをうちに乗り換えたあとにUpdateしてWinXP SP3が当たったりIE7になってPC動作が重くなったのを、

「お前のところに乗り換えてからだ。何とかしろ。前のところはこんなに遅くなかった」

などといちゃもんをつける客。
いい加減減らないかな。

システムのプロパティでみるとさメモリが256MBだったりして。
それが原因でしょと説明してもなかなか理解してくれない...。



778 :名無しさんに接続中…:2009/02/17(火) 17:05:12 ID:AW/FhQu5
それに近いやり取り。
「PC固まったぞ。どうしてだ。教えろ」
「ご利用のOSは…」
「(遮り)質問してんのはこっちだ。早く答えろ」
「先ずはお客様のご利用環境を…」
「(遮り)前のISPではこんなことなかったのに」
「ではお客様の地域は…」「(遮り)一昨日まではちゃんと動いていた」
「お客様のご利用回線の種別は…」
「(遮り)PC買った時、ISPも一緒に加入すると安くなるって言ったから」
「…あの、お客様?」
「(遮り)直ぐに教えてくれないし、無駄じゃないかこんなとこ」
「…お客様?」
「あ、繋がった」
ガチャ。プー、プー

779 :名無しさんに接続中…:2009/02/17(火) 20:59:00 ID:B9qYYGl9
教えて下さい。
光回線を申込みより工事を何日間ぐらいしてもらえなければクレーマーになってよいものでしょうか?

780 :名無しさんに接続中…:2009/02/17(火) 21:21:15 ID:i7vohLbn
>>779
石の上で三年も待ってればいいんじゃないか。


781 :名無しさんに接続中…:2009/02/17(火) 21:34:14 ID:98ujKoL0
テンプレも読めない池沼はPCを使う前に病院で痴能指数でも測ってもらいなさい

782 :名無しさんに接続中…:2009/02/17(火) 21:53:37 ID:9Js4nFe6
>>779
申し込み時に工事日がいつになるのか確認してその日を過ぎても開通しなければなってもいいと思うよ
責任は持たないけど

783 :名無しさんに接続中…:2009/02/17(火) 23:23:16 ID:NfyCb3WY
申込段階で工事日が決定しているISPなんかあるのか

784 :名無しさんに接続中…:2009/02/17(火) 23:55:53 ID:AW/FhQu5
>>783
馬鹿の癖にそういうところだけは脳内補完が出来るんだよな、クレーマーは。

785 :名無しさんに接続中…:2009/02/18(水) 00:13:15 ID:p5lQyf7Z
>>779
実際にあった俺の例

12月中旬:今申し込めば年内間に合うよ!保障はできないけど
1月上旬:お客様の書類に不備あったから遅れちゃった!ゴメン!もう書類はプロバ送りにしたからそっちと話してね!(不備があったのに?)
1月中旬:あと10日以内には必ず繋がるよ!おまたせ!
1月下旬:・・・すまん!モデム在庫無いんだわ。いやいや 悪いね^^ 2月には必ず!
2月中旬:ホントごめんなさい。三月にはやります。マジスマン   ←いまここ

クレーム付けてもどうしようも無いんだろうし我慢してるけど(同業種だしw)
もうそろそろ怒っていいのか?俺
ちなみに全部俺からの連絡。向こうからのコンタクトは一切ナシ


786 :元同業な人:2009/02/18(水) 00:28:33 ID:Cayp7y/f
>>785
>1月中旬:あと10日以内には必ず繋がるよ!おまたせ!
もし、実際にISPから上記のような案内があったのであれば、その約束が破られた時点で
抗議すべきかと。

同業だから言わなくてもわかってるだろうけど、怒りにまかせて罵倒しても何も解決しない。
過去の経緯を説明して、ISPとして確約できる開通日を確認してくださいな。その開通日が
納得できないなら、さっさと別のISPと契約しなおすことをおすすめする。

しかし、昔は価格が高いけど信頼できるISPってのがあったんだけど、最近はどこもねぇ…

787 :名無しさんに接続中…:2009/02/18(水) 00:37:04 ID:p5lQyf7Z
今更ヨソと契約しても2ヶ月はかかりそうだし・・・
ってのが解約できない理由w
途中で教えてくれたらヨソ使うわ!w

一度抗議しようと思ったんだが、その時電話に出た娘が
ウチに入ってすぐに悪質なの取っちゃって、怒鳴られて泣き出した声の子に似てたんだ。

それだけなんだ。うん。


788 :名無しさんに接続中…:2009/02/18(水) 01:28:10 ID:9BoGjYGD
怒る以前にお前は誰と一月上中下旬に話してるの?
どうせ孫請けの更に下請けとかのチンカス代理店とかじゃね?
BFか何か知らんが NTT本体とかしかるべき所に
ゴル電一本入れれば一発で開通
入れなければ多分今年どころか来年も同じ調子だと思う

789 :名無しさんに接続中…:2009/02/18(水) 17:10:52 ID:Ah4PqcZA
自動応答ガイダンス説明聞かず適当に番号押したはいいが当然窓口違う→はぁ?知るか馬鹿!と切れられるの1日だな今日。

790 :名無しさんに接続中…:2009/02/18(水) 17:18:55 ID:mzjj+W5X
怒るのは構わんが、それぞれの責任の所在を明らかにし、きちんとまとめてからにしてな。
同業者なら解ると思うが、代理店の落ち度も、回線業者の過失も、
あまつさえ客自身の失態も十把一絡げでISPに苦情入れられてもウンザリなだけなんだわ。
一人の大人として話してくれ。

791 :名無しさんに接続中…:2009/02/18(水) 20:20:37 ID:oGtp+3Px
>>785
同業とほざいたわりに、お前の段取りは悪すぎる
なんで先手打たないわけ?

本物の同業者なおれは同住所フレッツマンション→フレッツマンションを短納期でやらせてるぞ

仕組みが分かってない奴は同業者とは言わないんだぜ?

792 :名無しさんに接続中…:2009/02/18(水) 23:32:45 ID:BjCH64G0
本物の同業者様!

私のアパートにフレッツマンションを短納期でやって下さい。

仕組みって云うやつを教えて下さい。

793 :名無しさんに接続中…:2009/02/18(水) 23:35:28 ID:Co1EJvRp
まず服を脱ぎます

794 :名無しさんに接続中…:2009/02/18(水) 23:51:18 ID:mzjj+W5X
ヘチマを丁寧に洗い2〜3本並べて正座します。

795 :名無しさんに接続中…:2009/02/19(木) 09:39:57 ID:xGAGaZoi
ヘチマがかっぴかぴに乾燥するまで待ちます

796 :名無しさんに接続中…:2009/02/19(木) 10:09:13 ID:RT5wnqYJ
そしてよ〜っくかき混ぜた納豆を

797 :名無しさんに接続中…:2009/02/19(木) 12:08:44 ID:tKvLOcoD
ペースト状にして乾燥ヘチマに擦り込み、香りが高まってきたところで尻に

798 :名無しさんに接続中…:2009/02/19(木) 13:54:05 ID:2qQJHWnx
塗りたくりながら

799 :名無しさんに接続中…:2009/02/19(木) 16:56:17 ID:RT5wnqYJ
おもむろに電話機を手にとって

800 :名無しさんに接続中…:2009/02/19(木) 20:52:33 ID:tKvLOcoD
大好きな彼女にアタックすると

801 :名無しさんに接続中…:2009/02/19(木) 22:47:56 ID:5AznHcjF
おかけになった番号は現在使われておりません。

802 :名無しさんに接続中…:2009/02/19(木) 22:57:06 ID:RT5wnqYJ
しかしデキる男はここで慌てません
先程のへちま、納豆に続き

803 :名無しさんに接続中…:2009/02/20(金) 00:12:30 ID:38HfEmzS
お待たせ致しました!
フレッツ光回線の登場です!
さて、この用意した光回線を

804 :名無しさんに接続中…:2009/02/20(金) 12:40:09 ID:QstQhwA2
おもいっきりひっこ抜いてみましょう\(^O^)/


805 :名無しさんに接続中…:2009/02/20(金) 13:10:30 ID:FuwXqieV
ひっこぬけない!
たてものが ひかりにたいおう していないようだ…

806 :名無しさんに接続中…:2009/02/20(金) 13:49:32 ID:38HfEmzS
引いてもダメなら押してみましょう

807 :名無しさんに接続中…:2009/02/20(金) 19:54:26 ID:+4KIaJSL
ここでポイントになるのは 往年の名力士
寺尾関の突っ張りです あれをイメージしながら

808 :名無しさんに接続中…:2009/02/21(土) 12:27:30 ID:SiTu1Vsg
>>793-807
お前らなにやってんだwwww

>>791
は煽りだろうJK


809 :名無しさんに接続中…:2009/02/22(日) 15:19:30 ID:e0to6vIs
もうちょっと泳がせてくれていれば2クール目突入だったのに

810 :名無しさんに接続中・・・:2009/02/22(日) 23:33:14 ID:mTaGq1xY

ヘチマなんて、結構太いから、尻に挟むとか、突っ込むとか無理だろ。

おとなしく、116に電話して、苦情を言え。

開通までの間は、隣の住人にでもお願いして、無線LAN か有線LAN接続させて
もらえ。




811 :名無しさんに接続中…:2009/02/23(月) 00:39:17 ID:mKn62E+D
お願いしても普通は気持ち悪がって断られるだろ 
そこでWEPを蔵。。。いやなんでもない

812 :名無しさんに接続中…:2009/02/25(水) 21:43:09 ID:VklkuqaS
男は黙ってダイヤルアップ!

813 :名無しさんに接続中・・・:2009/02/25(水) 22:54:14 ID:1Jd+p4mC

前に中国人留学生の所にサポートに行った時に、窓からLANケーブルが
他の部屋へ伸びてた。

1人がCATV で契約したのを見つけて、他の学生がBBルータを設置して
ケーブル伸ばしてたよ。

しかも使うのは、中国独自のメッセンジャーソフト。(Tencent QQ)
日本語での解説なんて、ほとんど無いんで、受けさせられたけど、一苦労だったよ。

(日本側は大丈夫みたいだけど、中国側の環境が悪く、ビデオチャットなんて
したいって言うから、、、)

814 :名無しさんに接続中…:2009/02/26(木) 01:14:14 ID:ZiN3TaG+
待ち呼が30分越えてて、あ〜切れられるかなと思って出たら質問が2chとは何ですかという質問をされた…呆気にとられた(笑)30分待ってわざわざ聞く事なのかいたずらなのか…

815 :名無しさんに接続中…:2009/02/26(木) 01:24:30 ID:3Gv2W4Qp
>>813
決め付けはよくないぞ、各PCのルーティングまで実際に見たのか?
LAN側だけルート切って、そろぞれの部屋のルータから別GWでインターネットに出ているのかも知れないだろ

まあ中国人じゃそんな使い方はしないがなww

816 :名無しさんに接続中…:2009/02/26(木) 03:04:17 ID:rN6w7SLK
>>813
>>815

そーいや、アパートの大家が無線ルータ設置して店子たちにWPAのパスフレーズを教えて回線シェアしている顧客がいた。
無線PCを追加したいがパスフレーズが分からないと店子から入電があって、「大家さんに確認してください」とお願いしたら...


「大家さんは長期旅行中でいないからお前(ISPサポセン)のところに電話してるんだ」キレられたことがある。
挙句に、「解約するぞ」とまで言われた。
けど、うちとの契約は大家だから店子がどうこうできるとは思わないのだけどねww

817 :名無しさんに接続中・・・:2009/02/26(木) 09:11:05 ID:CzcDpFqk
>>815

それぞれの部屋にルータがあるんだったら、LANケーブル伸ばす必要は無い。


818 :名無しさんに接続中・・・:2009/02/26(木) 09:12:32 ID:CzcDpFqk
>>816

そういうのって、フリースポット化や、FON設置と同様で規約違反じゃないの??


819 :名無しさんに接続中…:2009/02/26(木) 09:29:32 ID:NpeBobzu
>>817
話がズレているが、必要がないとは限らない

820 :名無しさんに接続中…:2009/02/26(木) 11:17:19 ID:E+61wHeQ
いるよな、他人の契約使っておいて問い合わせしてくる奴ら。
以前住んでた奴が契約そのままにしていたとかで勝手に使ってた奴が、
急に使えなくなったって怒鳴って電話してきた。
使えなくなった理由は、本当の契約者が引き落としに気付いて解約したから。
なのに散々暴れて「俺、裁判強い」とかミスター・ポポ語話しながら電話切ってたよ。
万引きしたポテトチップスを店に持ってって「盗んだやつ塩味だったけどコンソメに替えてくれ」って言ってる奴みたいだ。

821 :名無しさんに接続中…:2009/02/26(木) 20:15:45 ID:umF3pbNz
ご 本 人 様 か ら ご 連 絡 い た だ け ま す で し ょ う か

822 :名無しさんに接続中…:2009/02/27(金) 03:13:41 ID:tJGb/HC4
あと電器店員からも厄介だな

823 :名無しさんに接続中…:2009/02/27(金) 09:34:40 ID:YtgXLETx
>>818

>>816です。
大家が接続料金を取っていれば第三者への商用利用として明らかな規約違反に問えるのだけどね...。
といつも思っています。

824 :名無しさんに接続中…:2009/02/28(土) 13:24:11 ID:+rkcAZeL
「つながらねぇぞ、ボケ!」
#奥さんらしきひとが「(遠くから)コンセント〜コンセント〜」と叫んでいる。
「(奥さんらしきひとに)おめぇもうるせーんじゃ、ボケ!」

ルータのランプを確認したら電源が入っていなかった。
奥さま含め、まわりのひとの話は聞きましょう…。


825 :名無しさんに接続中…:2009/02/28(土) 15:52:59 ID:YgMbZ1U2
コンセントの確認はできないけど、電話は掛けられるんだーえらいねー
俺らも70歳過ぎたら、そんなこともわからなくなるんかな

826 :名無しさんに接続中…:2009/02/28(土) 20:19:19 ID:0kAvODr7
あっコンセント抜けてましたわワハハ、じゃ!って言って切るなら別にいいんだけどな

827 :名無しさんに接続中…:2009/02/28(土) 21:08:20 ID:m3xmipk8
「早い内にコンセント抜けている可能性を教えてくれなかった」と言い、
クレームを続ける奴もいるんだぜ

828 :名無しさんに接続中…:2009/02/28(土) 22:02:30 ID:b/DQotrH
ADSLで帯域調整何回かして、モデム交換しても全然改善しない奴は他社に変えた方がいいよね?

829 :名無しさんに接続中…:2009/02/28(土) 22:13:45 ID:vCtzzevf
>>715でガイシュツ

830 :名無しさんに接続中…:2009/03/01(日) 14:23:35 ID:Ag6V5qQl
この場合「既出」と騒ぐのも適当ではないかと

831 :名無しさんに接続中…:2009/03/01(日) 21:18:27 ID:TtDo7yCK
>>828
ADSLを諦めた方が精神衛生上良いと思うよ

832 :名無しさんに接続中…:2009/03/03(火) 22:34:12 ID:BVP5wmTf
>>827
うむ
そのうち、
「落雷で停電したのはお前のせいだ」とか
「頭が痛いのはお前が俺(私)の気持ちを理解しないからだ」とか
「何かおかしな音(幻聴)が聞こえるのはお前のせいだ」とか
粘着されるようになる

>>828
ADSLやめて、フレッツISDNにしたほうが良いよ

833 :名無しさんに接続中…:2009/03/03(火) 23:23:53 ID:8EqCOUyk
いやむしろ糸電話の方が修理しやすいから。。。

834 :名無しさんに接続中…:2009/03/04(水) 02:15:56 ID:BF4TeBu0
>>832
リアルに「睡眠障害になったのはお前のせいだ」って言われたよ。
無職で口座与信不可で契約出来なかった女。
電話切っても切ってもかけてくるからこっちがノイローゼになりそうだった。
その時間で働けよと言いたい。

835 :名無しさんに接続中…:2009/03/04(水) 19:42:37 ID:zNR+zxIC
>>827
それ俺も言われた

836 :名無しさんに接続中…:2009/03/04(水) 22:29:11 ID:BF4TeBu0
いくら欲しいって言ってた?

837 :名無しさんに接続中…:2009/03/04(水) 22:44:13 ID:OxTKPs4a
昼間妻がサポート外の事で何度も粘着電話をしていることを
旦那さんは知らないんだろうなあ
と思うと泣けてくる

838 :名無しさんに接続中…:2009/03/05(木) 00:00:14 ID:yHS6RVyV
>>837
夫は妻以上のクレーマーだから問題ない

クレーマーを見つけたらその一家はもちろん
その地域全員がクレーマーだと思え

839 :名無しさんに接続中…:2009/03/05(木) 15:05:54 ID:4tpp8ZXS
>>838
あながち間違いではないな。
クレーマーの家族はしゃしゃりたがってすぐ電話代わってキャンキャン吠えまくる。
裏で「次俺次俺」とか「あたしに代わって」とか聞こえるし。
俺らはカラオケの機械か。

840 :名無しさんに接続中…:2009/03/05(木) 18:06:07 ID:uExE9OtN
嫁がカスで旦那がまともなパターンもあったな。
嫁が声裏返して吠えてた後に旦那が交替したら、
おとなしい感じで「どうも嫁が…すいません。」と言われた。
その間も後ろで嫁がギャーギャー言いまくってた。

841 :名無しさんに接続中…:2009/03/05(木) 18:10:16 ID:fuFHdgJt
>>840
その逆もあるな。
旦那が糞で後ろで吠えてるの聞こえるの。
嫁と思われるやつは至って普通

842 :名無しさんに接続中…:2009/03/05(木) 20:24:33 ID:Jjd22egI
親父がガーガー吠えて、相当堂々巡りをさせられて、「父が無理言って申し訳ございません。私から言い聞かせておきます。ホントに申し訳ございません。」
親父から受話器を奪ったと思われる娘さんから逆に恐縮するくらいに丁寧に謝られたことがある。

こんな親父の元でもこんな言い娘が育つんだな、内心感心したことがあるw


843 :名無しさんに接続中…:2009/03/05(木) 22:34:18 ID:D0BZcwJL
まともな知能指数をもって生まれたなら
なんでこんな奴の子供に生まれたんだろうorzって
100回ぐらいは悩んでいるはず

844 :クレーマー:2009/03/05(木) 22:41:56 ID:4O0Aqtb/
今日、ニフティの馬鹿女相手に3時間絞り込んでやったぜ。
俺様なめんな。

845 :名無しさんに接続中…:2009/03/05(木) 23:07:04 ID:lbry2Eut
>>844
>>1を読めない馬鹿は消えろ
あ、クレーマーに言っても無理か、犬畜生には人の常識は通じないものな

846 :名無しさんに接続中…:2009/03/05(木) 23:38:55 ID:Vs+zKLbg
まぁ〜派遣のお姉さんもストレス溜るわな。

…時給いくらなんだ?

847 :名無しさんに接続中…:2009/03/06(金) 00:15:01 ID:VG3xXdnt
>>844
今日、ニフティの馬鹿女相手に3時間絞り込んでやったぜ。
> 俺様なめんな。
何が気に入らなかったか知らないけど可哀想にお姉さん…

848 :名無しさんに接続中…:2009/03/06(金) 06:47:44 ID:vA8683vH
>>844
518/523:名無しさんに接続中…[sage]
2009/03/05(木) 00:26:14 ID:4O0Aqtb/
3月になったけど全然マシなキャンペーンないじゃないか。オマイラの馬鹿馬鹿。



849 :名無しさんに接続中…:2009/03/06(金) 07:37:21 ID:wk8UGqCF
何だ言いがかり系か
つまんない奴

850 :名無しさんに接続中…:2009/03/06(金) 10:30:37 ID:2hBb6ji9
1円も出ないのに不毛なやり取りに何時間もかける人ってすごいよね

851 :名無しさんに接続中…:2009/03/06(金) 15:01:08 ID:wk8UGqCF
しかも「謝らせた」とか武勇伝みたいに語る奴。いるよな

852 :名無しさんに接続中…:2009/03/06(金) 16:38:54 ID:VG3xXdnt
三時間も電話でよくクレームかなんかしらないが言えるね…たまに疑問だが平日の昼にクレームで、だらだらうるさい奴は働いてるのかな?憂さ晴らし?

853 :クレーマー:2009/03/06(金) 19:17:47 ID:3N0RrzgU
今日はニフティの総務部に電話した

854 :名無しさんに接続中…:2009/03/06(金) 19:33:52 ID:wk8UGqCF
まぁ、
で?

855 :名無しさんに接続中…:2009/03/06(金) 20:22:58 ID:VG3xXdnt
>>853
今日はニフティの総務部に電話した
何で総務w?
ていうかなんだかんだでニフティ好きなんだね(笑)
嫌なら解約したらいいのに

856 :名無しさんに接続中…:2009/03/06(金) 22:36:08 ID:GUkyKasg
武勇伝なら、俺NTTに3日ぐらい粘着した事がある…

ごめんなさい、あの時は精神病院に通院中だった。

857 :名無しさんに接続中…:2009/03/07(土) 03:06:02 ID:IpnzVEGe
同業であるが故に自分がクレームつけたことあるけどね。
いいかげんな対応でで間違えた内容やら適当な案内を
いけしゃあしゃあとされたら、さすがに。

といっても、それでも怒鳴ったりとかじゃなく、自分所だったら、速攻で
電話取らせるの中断して、呼び出して個人面談実施してる程の奴だなあと
思いつつ、丁寧におかしい所を指摘して、調べ直してと言ったら、しどろもどろに
なりながら、上司に代わりますと了解も取らないまま保留にされた。

そして、代わった上司に、聞きたかったことを聞いた上で、
その態度と案内内容のおかしかった所を指摘したりしたんだが……

電話終わってから、何故俺は、休みの日まで仕事してんだと思った。
それも一銭にも成らないのにww

858 :名無しさんに接続中…:2009/03/07(土) 09:38:52 ID:DPhTQp32
客観的に自分を見られる大人なんですね。
自分の本性って出ますね…

859 :名無しさんに接続中…:2009/03/07(土) 17:48:17 ID:qXiopNJy
>>856-858
今も精神病院から書き込んでいるんですね

>>1も読めずに武勇伝を書き込むあたりがどうみてもクレーマーらしいです、本当にありがとうございました

860 :名無しさんに接続中…:2009/03/07(土) 23:43:26 ID:mpJgomr/
フフフ〜
人の書き込みに対してのクレーマーかよ…

861 :名無しさんに接続中…:2009/03/08(日) 02:15:48 ID:FEqKwGlp
クレーム受ける側の人間がクレーマーになったらひどいわな。

862 :名無しさんに接続中…:2009/03/08(日) 02:46:19 ID:CFx4BR8Z
ドコモへのメール配信遅延って配信もとのISPの問題なの?
違うよね??

「お前のとこのせいだ。ドコモはうちは悪くないって言っているぞ?」って...。

挙句に、「お前とドコモの担当者で直接話して解決しろ」って言われたし。
もち、丁重にお断りしましたけどさ。

863 :名無しさんに接続中…:2009/03/08(日) 19:22:02 ID:ztJrdBFB
>>862
似たような違うような話で、
意味も解らず色んなISPに同時に申し込んだ客がいて、
当然他社利用が理由の適合NGとなって電話したら
「次から次へと何なんだお前ら一体(`д´#)」
って怒鳴り散らして、
「どこでもいいから早く繋げゴルァ!一番早く繋いだ奴と契約してやるるる(`д´)巻き舌」
「…えぇ。早期開通の為にも他社をキャンセルしないと…」
「(`・ω・´)†いいこと思いついた」
「(ま さ か …)」
「お前ら直接競い合え。最後に残った勝者に契約の権利を与えよう」


何というジャンプ的展開

864 :名無しさんに接続中…:2009/03/08(日) 21:25:13 ID:e2mWLKdT
大の大人がいいこと思いついた かよwwww

865 :名無しさんに接続中…:2009/03/09(月) 19:26:00 ID:/s+xYmnZ
よく見たらバトロワか

866 :名無しさんに接続中…:2009/03/09(月) 22:00:12 ID:1U7VZJ1P
俺は何年も利用してあげてんだよ、長期契約してやってんのになんだこの一般人と同じ扱いは!と電話に出るなり切れられた(笑)

867 :名無しさんに接続中…:2009/03/10(火) 13:20:50 ID:NisVX2fM
VIP会員様は年会費6万円ですって言ったらどうなるかねw

868 :名無しさんに接続中…:2009/03/10(火) 16:29:06 ID:lZlE4gyw
自分は同業者[コールセンター]なんだよ、なめるなよ!とかなり切れられSVも手を焼いた人が前にいたが、みなさんも同業者と名乗りクレームしてたりするんですか?

869 :名無しさんに接続中…:2009/03/10(火) 16:51:32 ID:joMO+3dR
>>868
そんな恥ずかしいことできるやついることにびっくり

870 :名無しさんに接続中…:2009/03/10(火) 20:10:52 ID:lZlE4gyw
>>869
そんな恥ずかしいことできるやついることにびっくり
普通に最近多いよ。同業者だからこそ、むかつくんだよ上にかわれよ!ていう客が。さっさと解約したらいいのにさ。

871 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 00:44:28 ID:4EArV+OP
>>868
「同業者」なら、話を聞きだすコツみたいなものを知っているだろうに。
上を出したって大して話が進まないこともね。
たんに、要領が悪い人なのかな?

とおもた。

872 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 03:04:36 ID:ZyHEJ/qz
私どの設置させていただいた機械とパソコンは線で繋がれていますか?
「そんな専門用語は分からん」    オレ専門用語いった?

873 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 12:18:56 ID:subaFkwV
おまえの言ったことがわからなくて、客は聞き返してきただけだろ
ちっちゃい野郎だなー

874 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 12:59:18 ID:apE5zLK7
とりあえず 知らねえ、分からねえ、考えるのも面倒、説明聞くのも面倒
だから文句言ってみたってだけだろ で 文句のネタ考えるのも面倒だから
とりあえず「専門用語」とケチをつけてみた と

2chでクソ質問やクソレス書いてる奴と同じだと思えばいい
ある意味、仕事中に2chで遊べるんだとプラス思考になれる

875 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 16:33:19 ID:4EArV+OP
>>872

「モデムのコンセントを抜いていただけますか?」と言ったら、
「コンセントなんて専門用語を出されても分からんだろ?」と怒鳴られたことがあるよ。

「モデム」が分からん、と言われるなら少しは納得するけどさ。

876 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 17:00:45 ID:kbApZG/9
クリックがわからない人に何と説明したら専門用語じゃなくなる?右、左クリック以前にクリック自体が英語使うなて言われたことある(((^^;)

877 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 17:39:17 ID:XmuOjhRJ
>>876
マウスの左のボタン押してください。
結局英語使うことにはなるか…

878 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 18:12:20 ID:kbApZG/9
>>877
> マウスの左のボタン押してください。

マウスもわからないといわれたことがあるw
かみくだいて説明するのは難しいよね

879 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 18:51:10 ID:NDrMNXrf
>>876
「楕円状の入力装置に2つの入力部があるかと思います。その左の入力部を押して下さい」

が左クリックかな


880 :クレーマー:2009/03/11(水) 19:09:56 ID:Cv16N18b
>>861
某社クレームの後イタズラ電話が自宅にガンガンかかるようになったことある。
勿論、某社に再度クレーム電話をかけて、担当者には辞めてもらった。


881 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 19:21:00 ID:kbApZG/9
>>880
あなたは今も現役でコールセンターで働いていて、なおかつクレーム対応もしてるんですよね?

882 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 19:50:49 ID:RUoOkM5U
確か前スレかどっかで
マウスは「左のボタンをカチカチっと」
で通じると聞いた。

883 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 21:58:57 ID:tM5wNM9J
>>880
読みづらいから添削してやったぞw感謝しれ

某客からのクレームの後イタズラ入電がサポセンにガンガンかかるようになったことある。
勿論、某客から再度クレーム電話を受けたときに、契約をやめてもらった。

クレーマーに解約してもらうのはよくあることだが、クレーマーからの電話で担当者が辞めさせられることはない
すこしはお利口さんになれたかな880君www

884 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 22:01:26 ID:XmuOjhRJ
まあクレーマーの要求のんでたらオペレーター全員いなくなるわな

885 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 22:09:36 ID:apE5zLK7
昔ババアにクリックしてくださいと言ったら
チョンチョンをピョンするのか?と聞き返された
はじめてそんな表現きいたから はい と言っていいのか
かなり悩んだが クリック以外他に違う操作する場面でもないから
はい お願いしますって言ったら そのババア用語では
チョンチョンをピョンする=クリックだった
こんなババアでも一応パソコン教室に毎週行ってるらしい

886 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 22:14:55 ID:tM5wNM9J
>>885
>こんなババアでも
どこらへんがクレーマーなんだ?
お前頭がおかしくないか?自分の気にいらない客はクレーマーなのか?

887 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 23:04:39 ID:kbApZG/9
>>885
うわ!かなり読んでて爆笑してしまったよw
想像したらかなり笑える(笑)ユニークなお客だねぇw

888 :名無しさんに接続中…:2009/03/11(水) 23:07:20 ID:kbApZG/9
日本語は話せるが微妙にかたことな日本語の外人に、あなたはサポートに向いてないていわれた(笑)何いってるかわからないし確認の為聞き返したら言われたw

889 :クレーマー:2009/03/12(木) 00:33:25 ID:JIupg5nj
プロバイダーのサポートやっている奴って在日っぽい性の奴多すぎるw
訳のわからない事言う奴には、日本人に代わってくださいっていっている

890 :名無しさんに接続中…:2009/03/12(木) 01:56:28 ID:wFuZkLc4
ウリはイルボン人ニダ!

891 :名無しさんに接続中…:2009/03/12(木) 15:16:19 ID:1CeOFGnm
自分が電話する側のときは相手が進行しやすいトークを考えてしまう。

892 :名無しさんに接続中…:2009/03/12(木) 22:06:11 ID:oDjloVpS
ここで「クレーマー」名乗ってる奴が
まさか本当にアクション起こしてるなんて
思ってる奴いないよな?
みんな優しいよな。でも無視していいんだぜ?
調子に乗るからな。

893 :名無しさんに接続中…:2009/03/12(木) 22:11:28 ID:r60upsEt
実際に自分は同業だ、とかなりしつこくうるさく武勇伝語る奴にあたり、長引いた事あるよ。結局何がしたいか、分からなかったが同業が故に御社の営業スタンスが気に入らないとかなんとか延々…

894 :名無しさんに接続中…:2009/03/13(金) 00:31:18 ID:QJWg1Fnr
自分が客なのに仕事と同じ話し方になったとき恥ずかしい。

かしこまりました

とかたまに言っちまうw

895 :名無しさんに接続中…:2009/03/13(金) 18:05:39 ID:x6T8A2cI
同業者に尊大になる奴より謙虚な奴の方が人間的に立派だけどな。
弱い犬程よく吠えるってな。

896 :名無しさんに接続中…:2009/03/14(土) 00:34:23 ID:1udACYIs
>>880
糞クレーマーのわけのわからんいいがかりでオペレーターを辞めさせるとかどんな妄想活劇だよwwww

897 :名無しさんに接続中…:2009/03/14(土) 16:58:57 ID:BYra6Itt
>>875
× 「コンセントを抜いていただけますか?」
○ 「コンセントから抜いていただけますか?」

ごっちゃになってる人、案内側にも客にも多いけど、コンセントは
穴の方だ。

898 :名無しさんに接続中…:2009/03/15(日) 08:05:34 ID:JkoXvL+K
電話なり 言えたらいいな ググレカス

899 :名無しさんに接続中…:2009/03/15(日) 09:57:12 ID:WJOQFJZH
ま、クレーマーちゅうのは全部自分が正しくて悪いのは相手だからな
パソコンは免許制にすべき。

900 :名無しさんに接続中…:2009/03/15(日) 12:35:36 ID:zAzAAI5C
それより大人免許だね


901 :名無しさんに接続中…:2009/03/15(日) 12:53:29 ID:Oa+vAlue
世にも奇妙な物語ですか

902 :名無しさんに接続中…:2009/03/15(日) 17:11:17 ID:WJOQFJZH
>>900
アホは免停にして遠島にしたいお

903 :名無しさんに接続中…:2009/03/15(日) 19:19:44 ID:MHd4QYl3
メーカに電話してくださいって言われたけど メーカが繋がらないから再度電話した
だって・・・w うちで解決できるならメーカに案内しないちゅーの!

904 :名無しさんに接続中…:2009/03/15(日) 20:13:19 ID:T6S+36Zv
最近 やたら繋がり難くて今も繋がらなくなったからサポに電話した
したら「ウチはNTTじゃないので」→ガチャンって切られた
まぁ…聞く所間違った(?)のはコチラが悪いとして
何も言って無いのに無愛想に言い放って即切るって、スタッフとしてどうなの?

905 :名無しさんに接続中…:2009/03/15(日) 21:25:40 ID:vJZgJ1p0
ガチャン?

906 :名無しさんに接続中…:2009/03/15(日) 22:00:40 ID:EKzi4V8m
>>904
それで何でここで愚痴るんだ?
>>1が読めないのか

907 :名無しさんに接続中…:2009/03/16(月) 18:10:07 ID:TdEAJiHg
クレマー!!

http://www.youtube.com/watch?v=nEsU5Q-YqDU


908 :エンジョイ クレーミング:2009/03/16(月) 18:46:32 ID:SWVVb4r1
>>896
逆のこともあったぞw
サポの対応が悪く、部長クラスから謝罪の手紙が届いたのに、その後社員サポがら酷い対応を
受けたので、指摘してあげていたら、その社員が突然「私は今日辞めます」と切れやがった。
どうぞ辞めてください。わかりましたの言い合いでその日は終了。
で、用件は終わっていないので、翌日、同じところに電話したら、なんとその社員が同じ電話に出やがったwww
どうして約束を守らずまだ辞めないのかと、そいつと上司とサポセンターと大闘争になった。
その後3ケ月以上もめたかなww
まあこっちには向こうの会社の謝罪文や経緯を記録したメモもちゃんと残っているから、向こうから
訴えられたら逆告訴する覚悟だったけど、何もなかったのは向こうが相当負い目があったってこと。


909 :名無しさんに接続中…:2009/03/16(月) 19:42:06 ID:uO1oHEWy
>>908は生まれてこなければよかったのに

910 :名無しさんに接続中…:2009/03/16(月) 21:03:12 ID:8hgn5TFG
>>908は全裸に生肉下げてサファリパーク徒歩で観光すればいいのに。

911 :名無しさんに接続中…:2009/03/16(月) 21:51:03 ID:uPeiRa9i
わざわざ名前欄入れてやつは一人だけってのが痛い

912 :名無しさんに接続中…:2009/03/16(月) 23:19:15 ID:7b3kZeto
会社にとって一番いいのは

問い合わせはメールのみ
対応が遅ければ行政処分

かなぁ


913 :名無しさんに接続中…:2009/03/17(火) 00:10:09 ID:vRVq77vQ
できることはやりますが できないことはできません

いい加減分かってくれよ!

914 :名無しさんに接続中…:2009/03/17(火) 12:26:21 ID:TTLeVi2q
平日の朝からコールセンターにかけてくる暇なクレーマーてさ無職かなんかでイライラしてんの?武勇伝語るのはいいが何か哀れに思える。

915 :名無しさんに接続中…:2009/03/17(火) 12:36:40 ID:tZKaiziJ
お、さっきのアンタですかw
クレーマーになってオペレーターと遊ぼうって某スレで盛り上がってるんですわ
皆さんこのスレヲチして反応を楽しんでますよ

916 :名無しさんに接続中…:2009/03/17(火) 12:40:59 ID:TTLeVi2q
残念ながら対応は自分じゃないですわw


917 :名無しさんに接続中…:2009/03/18(水) 00:27:00 ID:8dopZ1HD
「俺が(電話)かける時の為に必ず回線一つ空けとけ」




馬鹿か。

918 :名無しさんに接続中…:2009/03/18(水) 00:42:12 ID:yENt1Jij
「私の担当者が休みだ?!24時間いつでも連絡が取れるようにしておかないとはオタクの体制はなっとらん。解約するからな」

と、おいらが休みのときに入電があったそうです。
...いや、あなたの担当になった事はありません。
2度ほど電話で話しただけなのに...

直属の上司がもっと上と相談してやんわりと解約に導いたそうです。
ISPのテクサポに何を求めているんだか。

919 :名無しさんに接続中…:2009/03/18(水) 01:10:53 ID:eRnpwiOt
>>918
月数千円で人を24時間365日呼び出せると思うなんてすごい発想だw
クレーマーって人件費の概念が、すっぽり抜け落ちているんだよな。

920 :クレーマークレーマー:2009/03/18(水) 01:34:18 ID:wlVuiG1c
おまいら、こんな理不尽なクリック詐欺みたいなシステムでも、会社の犬になって
利用者に金払え。文句あるなら、ADSL解約しろって逆に脅しているんだろ。
日本人を苛めてそんなに楽しいか。

400 名前:名無しさんに接続中…[sage] 投稿日:2009/03/17(火) 23:28:11 ID:wUr6XF9A
いま話題のso-net DVDレンタル!

ttp://kissho.xii.jp/1/src/1jyou68509.jpg
「※まだ料金は発生しません」を信じて先に進むと・・・
ttp://kissho.xii.jp/1/src/1jyou68510.jpg
「正常にご登録(課金)が完了しました」となる。

しかも「登録を途中でやめられた場合もご利用料金が発生いたします」と。
赤字といい、文句といい・・・・まるっきりアレだよね(´・ω・`)

921 :名無しさんに接続中…:2009/03/18(水) 02:16:23 ID:8dopZ1HD
友達いないんだろうな

922 :名無しさんに接続中…:2009/03/18(水) 02:23:28 ID:Dyqe+3Ml
>>919
でも自分がひきのばしたくせにかかった時間に対して文句を言うから自分の人件費にはきわめて敏感

923 :名無しさんに接続中…:2009/03/18(水) 09:06:39 ID:poBGWdp/
でもコンビニバイトなみの人件費だしね。

924 :名無しさんに接続中…:2009/03/18(水) 19:18:17 ID:yENt1Jij
>>919
そうそう。
オイラの場合、それなりに頂いているので2200円/時くらい。
残業時間とか休日出勤だとそれの1.5倍...。

なんだかなぁ、もう〜、ってな感じで。

925 :名無しさんに接続中…:2009/03/18(水) 20:43:14 ID:HrqDSopz
>>924
やっぱ地域もあるんかね…
自分達の所なんて850円だぜorz

926 :名無しさんに接続中…:2009/03/18(水) 22:14:00 ID:YTdRn0B3
モデムを説明するときなんて言ってる?
俺か弁当箱のような〜って言ったら回りの人も真似するようになった。
(モデムと言っても色々あるけど)


927 :名無しさんに接続中…:2009/03/18(水) 23:59:18 ID:8dopZ1HD
>>922
そいつがまた対応にかかった時間を請求してくるんだよな。
電話代+デイトレーダーとして稼げた分の数十万+精神的苦痛の数十万などなどなど…

1200万パワーのウォーズマン並みの見積もりだな

928 :クレーマークレーマー:2009/03/19(木) 02:10:12 ID:X5onF/UL
So-net総合スレッド Part28
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1235815308/

423 名前:321 投稿日:2009/03/18(水) 06:30:12 ID:zInxY+iK
質問内容

---- Original Message -----
> 本日サポートセンターに電話にて確認した内容について再度解答いただきたく思います。
1.家族会員 にておこなったSo-netDVDレンタルの開始申請が完了していないにもかかわらず、1月分から課金が開始されている。なぜか?
2.(現在の)利用申請画面において1〜4までの画面遷移があるが。1の利用規約の同意の画面と2の登録内容の入力の画面の間に、ユーザーID・パスワードを入力する画面(課金確認)があるが、課金確認と、サービス利用登録が別々であるのはなぜか?
(そのせいで今回のような、サービスは開始しておらず、課金だけがされている事態が起こっていると思いませんか?)
3.11月当時、課金が開始されることを強調するような画面表示はなかったと記憶していますが、現在の注釈は後付けではないですか?
4.サービス開始のメールを受け取っていません。これは契約不成立ではないでしょうか?
5.再度、サービスを受けていない課金の返金を要求します。



929 :クレーマークレーマー:2009/03/19(木) 02:10:44 ID:X5onF/UL
422 名前:321 投稿日:2009/03/18(水) 06:28:32 ID:zInxY+iK
メールの回答を晒します。
--
So-netインフォメーションデスクです。
平素はSo-netをご利用いただきまして、ありがとうございます。

「So-net DVDレンタル」では、株式会社ムーブが提供するオンライン
DVDレンタルサービスについて、So-netで課金の代行をさせて
いただいております。

そのため、弊社でのコンテンツサービスご登録手続きとは別途、
オンラインDVDレンタルサービスご利用登録手続きが必要となって
まいります。

なお、コンテンツサービスご登録手続きの際は、お客さまにて
料金を含めたサービス内容をご確認の上、ユーザーID、パスワードを
入力し、お申し込みいただいております。

また、お手続きが完了次第、ご利用開始とさせていただいており、
弊社よりコンテンツサービス開始のご案内メール等をお送りすることは
ございません。

弊社では、ご利用状況に関わらず、お客さまのご登録手続きにもとづき、
料金を請求させていただいており、返金等承りかねますこと、
なにとぞご了承ください。

以上、お客さまのご要望に添ったご回答を差し上げることができず、
大変恐縮ではございますが、なにとぞご理解賜りますよう
お願い申し上げます。
-


930 :クレーマークレーマー:2009/03/19(木) 02:14:19 ID:X5onF/UL
476 名前: 家事手伝い(アラバマ州)[sage] 投稿日:2009/03/19(木) 01:49:02.04 ID:0gExsFYv
テンプレメールさえ返しておけばやりたい放題なのねw

478 名前: 家事手伝い(関東・甲信越)[] 投稿日:2009/03/19(木) 01:57:47.83 ID:qUPz8uDt
>>476
5項目くらい問い合わせても、それには全く答えず調べもせず、
トンチンカンなテンプレメールを実際に返された。
サポセンは沖縄にあるって誰か言ってたけど、
さらにそこで中国人でも使ってるのかしらん…

http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/news/1237303319/476-478

コンプライアンス規範とかあるのに、サポートの奴らはテンプレメールを
送り返して、顧客いじめを楽しんでいる。おまいらこんな糞会社とサポの肩持つのか?

http://www.so-net.ne.jp/corporation/code/index.html



931 :名無しさんに接続中…:2009/03/19(木) 09:53:20 ID:4Qjr4k0B
> それには全く答えず調べもせず、
・・・答えてるじゃねえか どこが「全く」だよ?お前こそチョソか?
例)
お前:サービス開始のメールを受け取っていません。これは契約不成立ではないでしょうか?
そね:また、お手続きが完了次第、ご利用開始とさせていただいており、
    弊社よりコンテンツサービス開始の
    「ご 案 内 メ ー ル 等 を お 送 り す る こ と は ご ざ い ま せ ん」

そねは糞だがお前も糞 大体こういう類のメールって普通禁無断転載とかだろ? 

>現在の注釈は後付けではないですか?
ってのも世間知らずのヒッキーの発想だな
注釈にしろ約款にしろ 運営者がいつでも勝手に変更できるのが普通
だから契約とはある意味運営者に下駄を預ける行為
今までママとお小遣いの約束ぐらいしかしてこなかったお前には初耳かもなwww

そねの約款見てきたが いきなり第一条に
「個別の承諾を得ることなく本規約を変更でき、
利用者はあらかじめこれを承諾するものとします。」と書いてある
いちいち画面スクロールする必要すらない
このスレの1番すら読めないみたいだから 
やっぱお前日本語の不自由なチョソ決定だな

932 :名無しさんに接続中…:2009/03/19(木) 10:13:19 ID:bldINDFr
さぁいよいよ荒らしがウザくなって参りました!

933 :名無しさんに接続中…:2009/03/19(木) 10:37:18 ID:3UtyVcrN
>>931
おまえ消費者契約法やそれ以前に信義誠実の原則って言葉知ってるか?
約款に書いておけば何でも通ると思ってんの?
仮にお前がここの本来の住民であるなら
お前無敵のクレーム発生オペレーターだろうね

934 :名無しさんに接続中…:2009/03/19(木) 10:40:50 ID:Ee6Jarwy
>>927
まぁ請求するのは個人の自由だからね。こっちが払う訳が無いだけでw
この業界もそこそこ長いけど「訴えてやる!」と息巻いた連中は多くても、実際に訴訟してきたのは
自分が知る範囲では居ないんだよなー。弁護士に依頼したクレーマーすら皆無。

935 :名無しさんに接続中…:2009/03/19(木) 10:46:52 ID:3UtyVcrN
>>928-931はとりあえずテンプレ読めないからクレーマートしては最底辺クラス
がんばれよ、法人が抱えてる弁護士より法律知識があるか腕のいい弁護士をお抱えなんですね
放任相手に個人と同じ戦略でけんか売ればどうなるかこれを機会に社会勉強して来い

936 :名無しさんに接続中…:2009/03/19(木) 10:49:02 ID:3UtyVcrN
同じレベルの底辺馬鹿が巣食っているスレでかまってもらってろよ
○くらの国では片○は王様ってな

937 :名無しさんに接続中…:2009/03/19(木) 18:31:20 ID:bldINDFr
…ぼくらの国では片玉は王様?

938 :名無しさんに接続中…:2009/03/20(金) 00:03:02 ID:nCid3zVy
so-netなんて糞クレーマー様向けの立派なスレが立っているというのに
なぜにここで愚痴るのか理解不能
コルセン全体に憎悪してここで文句をいうのか?そうだとしたらとんでもない逆恨みだよなw

so-netの対応にむかついたこと Part2
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1225640307/

中身はすごい被害妄想ばかりだけど

939 :名無しさんに接続中…:2009/03/20(金) 00:03:49 ID:nCid3zVy
誤爆したから流れ込んでくるかも、すまんねw

940 :名無しさんに接続中…:2009/03/20(金) 02:34:54 ID:ffeCxYUr
次スレはスレタイを考え直した方がいいかも
皮肉もわからない奴多すぎ
だからクレーマーなんだろうけど

941 :名無しさんに接続中…:2009/03/20(金) 08:38:00 ID:80T5+dUc
>>938
全部見ちゃったけどひどいなこりゃ。
クレーマー頭悪すぎだろ。

942 :名無しさんに接続中…:2009/03/20(金) 12:28:59 ID:n5+jvUTS
ソネットが揉めているのは、コンテンツサービスの課金方法のシステム自体が順法じゃないからじゃないか?
登録が完了していないのに、集金代行業者が引き落としを始めるなんて本来ありえない。
システム自体が狂っているから、今回のDVDサービス以外のコンテンツでも似たような事例がありそうな。。。
だから、会社側はそれを誤魔化すために、頑なになって、返金を拒んだりしているように思える。
もちろん、トンでもはなしなんだけど。。。

943 :名無しさんに接続中…:2009/03/21(土) 05:40:52 ID:rq5jKkPE
スレタイトルこのままでいいよ

944 :名無しさんに接続中…:2009/03/21(土) 10:35:47 ID:u7cfV4Jk
さぁ、春になって頭のネジが一本外れたアホクレーマーが増えてまいりましたよぉ

945 :名無しさんに接続中…:2009/03/21(土) 11:00:04 ID:OYOzV2TX
週末で天気もいいのに外にも出ずコールセンターにクレームをして面白がってる奴等てさ、友達いないから出かけずにクレームしてるの?

946 :名無しさんに接続中…:2009/03/21(土) 11:06:51 ID:nSWtDDWH
友達がいなくても金があったらそれなりに出かけるんじゃないかい

947 :名無しさんに接続中…:2009/03/21(土) 12:11:00 ID:37wTIpUw
まあ常識的に、土日祝日に働いている奴は社会的弱者なんだけどなw

948 :名無しさんに接続中…:2009/03/21(土) 13:54:39 ID:He56nhkX
土日出勤なら5割手当上乗せ

949 :名無しさんに接続中…:2009/03/21(土) 13:59:35 ID:rVldrQwF
印鑑が不鮮明で登録出来なかったのは自分のせいなのに
「その分1ヶ月タダにしろ」とかどの口が言うの?

950 :名無しさんに接続中…:2009/03/22(日) 00:01:00 ID:oositKQE
>>947
「社会的弱者」とあなたが言っている人々がいないとあなたの生活が成り立たないことに気づいている?


951 :名無しさんに接続中…:2009/03/22(日) 11:57:20 ID:qmjCrktW
わかります。つまり、カスタマーセンターはクレーマーの痰つぼってことですね。

952 :名無しさんに接続中…:2009/03/22(日) 12:25:39 ID:A6BDOeY5
まぁクレーマーなんか電話かけてくる中のほんの数%だけどね
殆どが純粋に困ってる人だよ
クレーマー側はそんな事判らないだろうけど

953 :名無しさんに接続中…:2009/03/22(日) 16:28:27 ID:WXkv7MGL
>>952
> まぁクレーマーなんか電話かけてくる中のほんの数%だけどね
→その数%にばかりあたる今日は、ついてないなぁ。出るなりぶちギレだし

954 :名無しさんに接続中…:2009/03/22(日) 17:44:24 ID:siNX5Gy1
大概クレーマーはVIP待遇要求してくるから、更に本当に困っている人に目が届かなくなる

955 :名無しさんに接続中…:2009/03/23(月) 00:50:59 ID:/tX9I0af
ぶっちゃけクレームと愚痴の
区別つかないやつ大杉
「ストリートビューに家が載ってます」や
「PCの音量が上げられない」ならまだしも
「生活が苦しいけどインターネットやめたくない」と
破産してるのにBフレッツファミリーで
利用継続希望とか寝言いってるのやつは
知らんがな…



956 :名無しさんに接続中…:2009/03/23(月) 01:06:20 ID:IEzHXq1J
そんな時はWEP苦楽してだな

957 :名無しさんに接続中…:2009/03/24(火) 13:07:29 ID:fIV+GzgQ
>>955
食料・生活必需品・お金や住居などを、つこうたして落とせばおk
4/1はDQNクレーマー限定でそういう案内して電話切りたいなー。

958 :名無しさんに接続中…:2009/03/24(火) 15:49:00 ID:u6tm/FXP
営業時間終了間際の電話が面倒なクレームで長引いて「うちはSVは変わってくれない」帰りが遅くなるのがもう嫌で二人程辞めた

959 :名無しさんに接続中…:2009/03/25(水) 12:22:03 ID:pb4W1Vna
もちつけ。日本語がおかしいよ

ランチ前とかにアホクレーム引いたら最悪だけど
どうせサポセンの就業なんか21時とかだろ?
どっちみち遅いんだから 
同じ遅くなるなら残業代稼げる方がいいけどな

960 :誤字訂正:2009/03/25(水) 12:23:23 ID:pb4W1Vna
就業>終業 

961 :名無しさんに接続中…:2009/03/26(木) 03:55:57 ID:44tYy/iA
4月1日はクレマー祭りと聞いてぬっとんでまいりました。

962 :名無しさんに接続中…:2009/03/26(木) 13:56:49 ID:T4+JeY+o
>>961
意味不明
おまえが何を主張したいのかさっぱりわからない

963 :名無しさんに接続中…:2009/03/26(木) 20:43:34 ID:SqjUTjw/
>>959
営業時間は21時まででもその前に受電した顧客の場合は対応完了が21時を超えるし、クレームとかだと下手すりゃ23時過ぎって事もありうる。
そういうのが嫌って事じゃない?
オイラもそういうことが結構あったし。

964 :名無しさんに接続中…:2009/03/26(木) 20:51:33 ID:P4iHGkkd
悪意に溢れたクレーマーならその時間帯狙う奴もいるしな

965 :名無しさんに接続中…:2009/03/26(木) 22:45:07 ID:LwCELmWr
自分はやたら遅番ばかりで営業時間終了後もまだ待ちがあり遅番メンバーでさばかないといけないが、大概待ち時間長く出るなり八つ当たりとか理不尽なクレームとかばかりで自分もよく終電ギリギリになる。田舎住みだから。

966 :名無しさんに接続中…:2009/03/27(金) 00:44:32 ID:ZvRzZRYh
解約したいです→やっぱり利用したい→やっぱり解約→やっぱり利用って人は
電話する前に散々自分で悩んだ末に電話してください。
あなたの優柔不断さに付き合ってるほど今の時期は暇じゃないんですよw


967 :名無しさんに接続中…:2009/03/27(金) 02:21:46 ID:ibZLtCiY
しかも解約キャンセル希望って回線撤去当日だったりすんのな。
「使えない分どう責任取るんだ!」とか大抵そうなっちゃう。

968 :名無しさんに接続中…:2009/03/27(金) 21:50:11 ID:yCfacHZn
まあ、確実に定時に帰還できる職種ではないしな、そのセンターが通話中でも定時になったら強制的に電話切れない限りは。
故に仮に時給が良くても極力遅番には入らないようにしている。

ところで>>958の面倒なクレームって結局どんな内容だったんだろう?
SV氏は何かしら指示くらいは出してたのかな?
流石に「帰れないし面倒だからSV代わって(はぁと)」な内容じゃないとは思うけど。

969 :名無しさんに接続中…:2009/03/27(金) 23:33:00 ID:5afnutT7
「解約したら今まで使っていたメールアドレスとホームページが使えなくなった!
どういうつもりでサービスをやっているんだ!?おかげで商売に影響が出て大損害だ!」
解約しても継続して使えるはずという根拠はどこから?
そもそもうちのWebページサービスは商用利用を禁じてますから。

970 :名無しさんに接続中…:2009/03/27(金) 23:47:31 ID:94VDqO6N
>>969
商用利用って、お店のホームページとかはダメなの?
うちは、HPスペースを他人にまた貸しするのを「商用利用禁止」って定義づけているよ。
ISPによって違うのかな?

もっとも、>>969の顧客(だった人)の言い分はどのISPでも通用しないけどw
携帯でも解約したら番号が使えなくなるのにね(MNPは除く)。

971 :名無しさんに接続中…:2009/03/28(土) 00:00:21 ID:QhziHA7y
世の中さ、結局わがまま、クレーム言ったもん勝ちなんだよね、きっと。最近よく思う。

972 :名無しさんに接続中…:2009/03/28(土) 00:03:05 ID:QhziHA7y
追加
誤解されないように…
自分がコールセンターで働いてて、毎日理不尽クレーム(特に遅番の時)うけて思うて事だからね。

973 :969:2009/03/28(土) 00:54:36 ID:xNVBSa1G
>>970
会社案内・オンラインショップ・商品の宣伝などが商用利用に該当する。最終的には上が判断するらしいけど。
何かトラぶったときに、法人相手だと個人の比じゃない損害金額が出かねないので
免責のエクスキューズとして商用利用禁止にしてるんじゃないかな。

974 :名無しさんに接続中…:2009/03/28(土) 01:25:09 ID:Nr/lx7AY
デイトレーダーからの
接続障害時点での株の損失で
弁護士呼ぶとかいってるあほは
結構多そうですね…
勝手に呼べよ…

975 :名無しさんに接続中…:2009/03/28(土) 13:41:11 ID:ETyxFcyn
デイトレーダー様はそれなりの金かけて帯域保障サービスにしてくださいね☆

電話多いし電話取るやつ減るしでお引越しシーズンまじしんどいです。

976 :名無しさんに接続中…:2009/03/28(土) 17:51:22 ID:BsBTn66x
>>974
最近聞かないなぁ。
ただ、まともに利益を出している奴は帯域や接続保障付きの専用線と複数バックアップ回線をもっているから電話は無い。
樹海行きまで不利益を出している奴はそもそも電話をする余裕すらない。

その手のネタでISPに電話をする馬鹿は得てして大した利益も損失も出していない法則。

977 :名無しさんに接続中…:2009/03/28(土) 23:00:57 ID:u1aKNYiL
八つ当たりなんでしょう

978 :名無しさんに接続中…:2009/03/29(日) 14:04:27 ID:EuJNefH9
あと機器の返却ごときで粘る奴なんなの
返しゃ終わりだろうに
損害金とられてから更に暴れたり

979 :名無しさんに接続中…:2009/03/29(日) 16:39:19 ID:NQXmSYNR
>>971
私は君たちの範疇でいうところのクレーマーにあたるかもしれないけれど、世の中そうばかりでもないよ。
いいときには褒め、悪い時には怒るというメリハリのある当たり前の電話をかけられる人が一番得すること
ができると思っている。

 私はサポからいい対応を受けた時には、上司にありがとう電話をしたりもしている。そうするとそのサポや
上司にとっても励みになり、次の電話したときに、もっといい対応をしてもらえたりしてくれるところもあるから。
 お客さんのクレームに真摯に対応していたらいいこともある。
 客の立場で至極まっとうなことをいっても、全然受けてくれないって奴の時には勿論がんがんに言うけどね。

980 :名無しさんに接続中…:2009/03/29(日) 17:17:12 ID:oYZ138bG
>>979
>>1

981 :名無しさんに接続中…:2009/03/29(日) 17:41:48 ID:2PgjdLsZ
>.979みたいな奴は自分が何か行動してるとき相手を拘束しているという事が認識できない馬鹿

982 :名無しさんに接続中…:2009/03/29(日) 17:58:52 ID:A+B/6/89
>メリハリのある当たり前の電話をかけられる人が一番得する

クレームで利益を出そうなんて発想がすごいなあ。
とても日本人とは思えない。

983 :名無しさんに接続中…:2009/03/29(日) 18:58:32 ID:F1sAFCN9
携帯番号みたいにIPフォンの電話番号下四桁を選べないのかよバカといわれたな

984 :名無しさんに接続中…:2009/03/29(日) 21:07:33 ID:NQXmSYNR
>>982
電話の受け答え一つで相手の印象も変わってくるってぐらい習わなかったのかw

985 :名無しさんに接続中…:2009/03/29(日) 21:42:39 ID:UAykxBu4
>>979
>>1をよく読んで出直せw

>上司にありがとう電話をしたりもしている。

キモイ。うちの会社だとそういう客は要注意扱い
だまって長期間使ってくれる客が良い客。

>そうするとそのサポや上司にとっても励みになり、
>次の電話したときに、もっといい対応をしてもらえたりしてくれるところも
>あるから。

無い無い、ただの思い込みだよ
「お前(会社)のためにわざわざ言ってやってるんだ!感謝しろ」っていう
奴ほど面倒だよ

結局のところ、「自分だけ」特別対応して欲しいって事でしょ
メールやサイト上のアンケートで褒めるならまだしも
いちいち電話して相手を拘束するって…


986 :名無しさんに接続中…:2009/03/29(日) 21:49:46 ID:/sY5t2Up
褒めてるわけじゃねええw

987 :982:2009/03/29(日) 21:53:50 ID:/sY5t2Up
>>986>>984へのレスね。
皮肉が通じなかったみたいw

988 :名無しさんに接続中…:2009/03/29(日) 22:26:30 ID:NQXmSYNR
>>985
>>上司にありがとう電話をしたりもしている。
>キモイ。うちの会社だとそういう客は要注意扱い

当たり前だ。要注意に決まっているだろ。悪い対応やったら社長宛書面出すんだから。

989 :名無しさんに接続中…:2009/03/29(日) 22:28:32 ID:vc1GYBsa
>次の電話したときに、もっといい対応をしてもらえたりしてくれるところもあるから。

これが本当ならそのセンターで>>979は確実にクレーマー認定されている

990 :名無しさんに接続中…:2009/03/29(日) 23:25:06 ID:JQZL595F
>>989
だよな
979は風俗で説教するオヤジと一緒


991 :名無しさんに接続中…:2009/03/30(月) 00:16:29 ID:kEkt4zXz
次スレ
【お客様は】サポセン専用スレ【神様ではありません】
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1238339647/

992 :名無しさんに接続中…:2009/03/30(月) 19:36:59 ID:zeeDin8A
もっと単純にさ、>>979って何で上からもの言ってんの?
何様かと。

993 :名無しさんに接続中…:2009/03/30(月) 19:51:55 ID:cfz35ktp
というか>>979は馬鹿で小心者
自分の願望をここに書き込んでるだけ
クレーマーにせよ何にせよ得意げに
他人にひけらかすのは小物か雑魚

リストラか退職して家族の輪にも地域の輪にも入れない
団塊は産業廃棄物 社会の迷惑にならない様に
糞尿製造機として余生を送れ



994 :名無しさんに接続中…:2009/03/30(月) 20:04:24 ID:ZCL9/y0a
タテマエはともかく
どこでも何万人ものユーザをそんなことで区別シテナイって

995 :名無しさんに接続中…:2009/03/30(月) 21:44:11 ID:FhbW+uus
いくら喚き立てようが>>1を読めない限り、このスレではスレ住民全員からクズ扱いなんだがな
愚痴るなら場所をわきまえるべき

そもそも>>1が読めるなら何も起きない訳だが…

996 :名無しさんに接続中…:2009/03/30(月) 22:32:19 ID:XP56ElqD
まともなお客様にお待ちいただいてますので早く電話切ってください(><)

997 :名無しさんに接続中…:2009/03/31(火) 12:20:44 ID:p0XuZATW
「あなたみたいな人をクレーマーと言うんですよ」
クビにならなかった ふしぎ!

998 :名無しさんに接続中…:2009/03/31(火) 15:34:47 ID:CEPelwTm
昔の東芝はやりすぎだな

999 :名無しさんに接続中…:2009/03/31(火) 21:57:47 ID:lB6hbvu0
スレタイはともかく
999をゲット!
次の方、笑える話をお願いします。

1000 :名無しさんに接続中…:2009/03/31(火) 22:02:41 ID:17r/pWXx
俺を素人だと馬鹿にしてるだろ

1001 :1001:Over 1000 Thread
このスレッドは1000を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。

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