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フェイス日本橋店の接客について

1 :名無しさん:2010/04/15(木) 15:44:18 0
ディスプレイを購入しようと思い、お店に入り定員に説明を聞きたかったので手が空いてそうな定員を探してもいなかった
のでカウンターに行くと暇そうにしている定員が1人いました。
その定員に「ディスプレイの事で聞きたいのですが良いですか?」と声をかけました。
定員はすごく嫌な顔をしました。
私は並んでるディスプレイコーナーに来て欲しかったのでそのままディスプレイのコーナーの方へ歩いて行くとやっと
定員はカウンターから出てきました。

同じぐらいの値段で同じインチのディスプレイが並んでいて、その違いなど私は聞きたかったので「これとこれの違いは
何ですか?」とたずねたら「見た目です!」と怒ったような口調で答えられました。
確かに間違いはないしその通りです。
私はこれは○○の部分が少々弱いなどの説明が欲しかったので質問をしました「そう言う事ではなくて、機能的な事、
これは何が掛けていいるとかの説明が欲しいのですが?」と言ったら「表示されている値段の下にスペックがあるので」
と言い値段表をただ指を指すだけ・・・
表示では見たら誰でもわかる、しかしそれ以外に無い事で例えば説明書が日本語では無い、サポートが悪いなどの説明も
買う側の私には欲しいかった。

もうここではディスプレイの事については良いと思い次にノート用の内蔵無線RANも欲しいかったので、(イン○ル製)
それは販売しているのか?また取り寄せなどは可能なのか?と私は尋ねてみた「○○メーカーのノートPCの○○(型番)を
使っているのですが、内臓無線が無いので在庫はありますか?、無かったら取り寄せなどは可能ですか?」と聞いてみた
「わかりません!!」とディスプレイの時に最初に質問した時よりさらに怒った言い方でしかも眉間にシワもよせ私をにら
みつけて答えた。
私は「そうですか!」と言い残してお店を立ち去り目の前にあるパ○○ン工房(本店)でディスプレイを購入しました。
パ○○ン工房はしっかりとした受け答え対応をしてくれて気持ちよく購入できました。


----------------------2に続く--------------------------

2 :名無しさん:2010/04/15(木) 15:46:44 0
私は客だから客扱いしろなどとは思ってもいないけど、フェイスは接客態度として考えてみると最低と言う言葉でも足り
ないぐらいでした。
色々な人の考え方もあるとは思いますが・・・
まとめると
1いらしゃいませの一言もない
2客がきた面倒だと相手に伝わる態度
3質問すると怒ったような口調での受け答え
4さらに質問を重ねると顔に面倒くさいと思わせるような表情を
して感情的になりさらに怒った口調

※私のような接客態度をとられた方はいるのでしょうか?
せっかく良い場所に店があり、店舗の中も良い感じなのに私はこのお店はもったいないなと思いまた・・・

またフェイスさんもこの情報を元に良い方向へと進むと今よりもっと良くなる事だと思っています。

みなさまの中に私のように嫌な思いをした人はいらっしゃると思いこのスレッドをたてました、また逆に良かったと言う
書き込みなどありましたらおねがいします。

3 :名無しさん:2010/04/15(木) 16:03:17 0
何このクズ女みたいな文章
読んでもらう気がないだろ

4 :名無しさん:2010/04/16(金) 02:01:37 0
「定員」とか「RAN」とか・・・

5 :名無しさん:2010/04/16(金) 03:43:31 0
うーむ
3はフェイスの最悪定員だなw
1は女の客だなw
ほぼ性別決め付けた3の言い方に笑えたw
男女でも私ってつかうべ?www
フェイス定員・・・・乙

まぁ俺もフェイスにはむかついてる
確かに客をバカにした態度とるよな俺の時はケースを見に行った時に目の前に定員がいたから声かけたけたが超むかつく言い方されたぞ!wwww
去年の夏頃の話だが今でも最悪なのがわかったw
情報ありがとう1さん

6 :名無しさん:2010/04/16(金) 17:14:21 0
感情に任せて立てましたって感じの文章だな
しかも自演臭い
これだから女は・・・

7 :名無しさん:2010/04/21(水) 07:23:52 0
情報ありがとう1さん
情報ありがとう1さん
情報ありがとう1さん
情報ありがとう1さん
情報ありがとう1さん

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